Malas Experiencias con Airbnb: Apartamentos y Habitaciones ✈️ Foros de Viajes ✈️ p96 ✈️

A mi me paso algo desagradable pero se soluciono...
Escogi un alojamiento cerca del festival de eruovision y el chico no contextaba ni era todo raro yo lo pague como dos meses antes el caso es que...llegue eñ día del festival me manda a una dirección me manda a otra ect... Y después de estar 5 horas tirado en el extraradio con maletas y todo para el festibal tube que llamar a españa los angeles ect... Para quue me dieran solución y así fue me pagaron un hotel hasta 150e y me devolvieron mis euros de la reserva... Al menos fueron rapidos pero se pasa mal.

En mi caso soy propietario, y como propietario he tenido buenas experiencias hasta ahora, es decir, hasta ahora mismo.
Me anulan una reserva cuatro días de la llegada, en pleno San Fermín, y desde Airbnb me dicen que tienen que devolver todo el dinero al viajero porque está justificado por enfermedad. Un viajero de EEUU viaja sin seguro de viaje??????
Solicito que me envíen toda la documentación para su estudio y me dicen que no, que es confidencial y que me tengo que fiar de ellos, y punto.
Perdón, entiendo todos los supuestos, pero mis hijos viven, comen, de esto. Si he de perder casi 400 Euros por un señor que alquila mi casa y no viene, cuando menos tendré derecho a saber por qué y tendré derecho a estudiar el caso, no?
Es decir, te quito el dinero y punto. Supongo que esto será legal.
Alguién sabe si es legal?

Supongo que depende del tipo de cancelación que estipules, si es estricta o mas flexible. Al menos eso es lo que indican al cliente para las cancelaciones

Totalmente legal.AIRNB no es la panacea... Hay otras formas de alquilar... Si es causa mayores no se puede hacer nada.

Hola,
Yo como anfitriona, una experiencia malísima Puse el anuncio en el mes de junio en la página de Airbnb, por probar. Alojo a una familia durante 8 días (no quise arriesgarme a más) y cuál es mi sorpresa? No he recibido aún el dinero de la compañía, porque según parece tienen un problema de seguridad. Si eso es cierto, cómo es que en 3 semanas no lo han solucionado? No quiero pensar cuánto tardarán cuando el problema no tenga carácter urgente como lo era el mío.
Todos los días estoy llamando para ver si hay novedades pero nada, los de atención al cliente lo único que dicen que pueden hacer es comunicar por escrito que he llamado. Y para qué si sigo igual.
Qué me queda, poner una denuncia? Alguien les ha puesto una denuncia por lo mismo?

En resumen,desaconsejo totalmente poner en manos de esta compañía una propiedad, no por los huéspedes, si no porque no se sabe si recibirás el dinero.

Por cierto, que por lo menos en las compañías de telefonía tienen un foro propio en el que puedes comunicarte con ellos y con otros usuarios . Ellos solamente una página de facebook que es más publicidad que otra cosa.

Hola,
Como usuario no sé si será una buena opción porque no la he utilizado nunca pero como anfitriona sí, una vez, y mal,pero que muy mal.
Alojo a una familia durante 8 días (no quise arriesgarme a más) y cuál es mi sorpresa? No he recibido aún el dinero de la compañía, porque según parece tienen un problema de seguridad. Si eso es cierto, cómo es que en 3 semanas no lo han solucionado? No quiero pensar cuánto tardarán cuando el problema no tenga carácter urgente como lo era el mío. Así que...así estoy...esperando mi dinero.

Hola TeresaM1, traslado tus mensajes al hilo de malas experiencias con Airbnb por ser el adecuado.

Un saludo y bienvenida al foro.

Hola es la segunda vez que realizo una reserva con una plataforma tipo airbnb En este caso ha sido un apartamento en Londres para 5 noches en septiembre La reserva la realice en julio y me puse en contacto antes para verificar un par de cosas y me contesto en el momento pero el 4 de agosto le mande un mensaje por algunas dudas y aun no me ha contestado y no se qué hacer
Mi pregunta es si con una politica de cancelación moderada recibiria todo el dinero Menos la comision de airbnb y en caso afirmativo en que plazo lo recibiria Si a alguien le ha pasado algo parecido y me puede ayudar se lo agradezco

Sí, si reservas hasta 5 días antes de la llegada te devuelven todo menos la comisión.
Tardan un par de días en devolverlo (solo cancelé una vez)

Saludos!

Gracias

Nos pusimos en contacto con Airbnb para alquilar un apartamento en Bilbao para 6 personas, del 29 de julio al 7 de agosto. Un día antes de llegar, llamamos a la dueña, Patty era su nombre de host, para comunicarle de nuevo la hora de llegada del vuelo.
La sorpresa fue mayúscula!! No podíamos usarlo, se había inundado. Nos ofrecieron otros en pésimas condiciones. Tuvimos que coger un hotel de un día para otro!!
A fecha de hoy, 22 de agosto, AIRBNB, no nos ha hecho el reembolso del dinero que hicimos efectivo. Lo más seguro es que lo tengamos que reclamar a través de los derechos del Consumidor, o juicio. Hemos reclamado en su página de Airbnb, pero eso no sale público, es interno!!!!!
Mucho cuidado!!!

Nosotros hemos usado cuatro veces los servicios de airbnb y los tres primeros estupendamente,pero este ultimo fue calamitoso,sucio,dejado y cuando hice la valoración comenté todos los fallos de falta de higiene......
Pues no han publicado mi valoración a cambio aparece otra estupenda,que me extraña porque la grasa de la cocina y la dejadez del resto es imposible que se den en tan poco tiempo.Tengo la impresión de que alquilan según lo deja el anterior.Me parece muy mala politica porque yo ahora no me voy a fiar cuando lea una critica,que es lo que me ayudaba a la hora de elegir el alojamiento

He utilizado AirBnB dos veces, la primera en Portugal y tengo que decir que todo estuvo muy bien, y así lo dije en la valoración que hice en la propia web de AirBnB.
Pero la segunda, muy mal. Mal por el alojamiento y su propietario y mal por AirBnB, que en este caso sólo se remite a "sus políticas".
El caso es que buscando un piso o apartamento en Vitoria a una relación calidad-precio aceptable, vi uno, que aunque las fotografías no me gustaron, tras leer varias valoraciones positivas de algún usuario me convencí y reservé para 5 días.
Cuando llegamos (dos matrimonios) no nos gustó nada. El alojamiento era un piso de más de treinta años con mobiliario sacado de restos de otras viviendas, alguno estropeado, unos colchones en los que se notaban todos los muelles y una limpieza que dejaba que desear con rincones de suciedad retestinada, de toda la vida. Bien, decidimos no quedarnos y nos pusimos en contacto con el propietario para decirles lo que no queríamos quedarnos pues el alojamiento tenía carencias, para nosotros, muy graves.
Pues bien, la política de cancelación que yo había aceptado y ellos habían elegido era la de "Cancelación Estricta" o algo así. ésto significa que aunque te vayas porque no estás de acuerdo con el alojamiento, no te devuelven nada. Así que pasamos la primera noche porque era muy tarde y nos fuimos. Y para más Inri y como esperaba, me censuraron la valoración que hice del alojamiento.
Hay que proteger el negocio!!
Les he solicitado formalmente la baja de su web y el borrado de mis datos de todas sus bases.
Llevad cuidado con lo que aceptéis al solicitar una reserva en AirBnB!

Airbnb promociona en su página la facilidad de hacer la reserva inmediata sin esperar que el propietario acepte la misma, los viajeros incautos la utilizamos a veces sin saber, ya que las propiedades que tienen esa facilidad no tienen la via normal o muchas veces la utilizamos si necesitamos un alojamiento en corto plazo. Esta situación es aprovechada por Airbnb para efectuar el descuento en la tarjeta ingresada pero luego el anfitrión cancela esa reserva y si usted no utiliza el credito que le otorgan, el reembolos se lo hacen con una quita importante, usted como viajero y cliente de buena fe no tiene responsabilidad en nada de toda esta situación ya que reservó utilizando los medios que proporciona Airbnb, pagó con una tarjeta válida y no canceló la reserva, pero igualmente es penalizado. En mi caso hice una reserva en Playa del Carmen por U$ 717.52 y el anfitrión la canceló y Airbnb me reembolsó U$ 672.31, me penalizaron con mas de U$ 45 sin derecho a reclamo de ningún tipo. Así que va la advertencia, NO UTILIEN LA RESERVA INMEDIATA, y ojo con la letra chica de Airbnb, es conveniente leer todo detalladamete antes de proporcionar la tarjeta y reservar con ellos, porque ante cualquier problema seguro que el viajero pierde el dinero. Y ni se les ocurra ir al Twitter de Aibnb help o al help de la página, lo único que van a encontrar son supuestos expertos que le van a decir que la cláusula xxx inciso zzzz de las políticas de alquiler en pisos altos faculta a Airbnb efectuar cargos en la tarjeta, Saludos. Mario Vazquez

Buenas tardes Indiosolari.
Me ocurrió eso en una ocasión, a las dos horas de reservar el anfitrión la canceló ya que no iba a estar en casa ese fin de semana y Airbnb me devolvió el importe pagado al completo.

Saludos

Hola a todos mi experiencia es mala, reserve y PAGUE en el mes de abril para un apto en Nueva York y otro en Washington. Mañana me voy de mi país y todavía la propietaria del studio de Washington no me paso la dirección exacta y el propietario de Nueva York después de mucho insistir lo hizo.
A tener en cuenta, que cuando se alquila y se paga te dan una referencia en un radio de donde esta ubicada la propiedad y unos días antes de tomarla el propietario da la dirección exacta, cosa que no lo sabia pensé que al pagar ya contaba con ella.
Otro tema no menos importante no hay donde reclamar, o sea la pagina de AIRBNB tiene un link que dice contactos pero son referencias de que hace en caso...... No hay como comunicarte con ellos salvo que de una parte o de otra se cancele la reserva y si lo hace el inquilino prácticamente perdiste el dinero.
Este sistema no sirve.

AIRBNB te saca de un apuro pero realmente los que manejan este sitio son unos capullos. En nuestro caso alquilamos una habitación por 14 días y al pagar nos pidieron un aval de 3000 euros en la tarjeta. Esos 3000 euros no quedan congelados pero si a disposición del propietario del piso que te quedes. Si el propietario quiere utilizar ese dinero lo podra hacer, ya sea por gastos de jabon papel etc. Creo que es muy malo el servicio, y ocultan información al viajero.
Saludos,

Soy usuario de Airbnb desde hace un par de años y he alquilado 4 veces con ellos, en general mi experiencia es buena aunque este verano tuve una mala experiencia cuando alquilé un apartamento en el centro de Tarragona a un tal Manel, basándome como siempre en las opiniones positivas que tenía este apartamento.

El apartamento no reunía las condiciones que esperaba: sábanas y toallas viejas y sucias, menaje en pésimo estado a pesar de haberle avisado previamente que pensábamos cocinar, microondas y sartén llenas de grasa, televisión rota, almohada con manchas de sangre y los cercos amarillos del sudor, muebles viejos, las fotos de la ficha desde luego engañaban mucho...

El trato del dueño que se suponía vivía en el mismo edificio no pudo ser peor: no nos recibió en el checkin a pesar de haber confirmado media hora antes que iba a estar (mandó a su hermano a darnos la llave en la calle y punto), cuando lo llamamos para decirle las deficiencias encontradas nos dijo que no pensaba hacer nada y que si el piso estaba sucio era por culpa de los inquilinos anteriores, que él ya había limpiado y que no pensaba cambiar nada, y que hasta la tarde no volvía, a continuación desconectó el teléfono.

Entonces contactamos con el centro de resoluciones de Airbnb y la respuesta fue bastante satisfactoria, me confirmaron inmediatamente la devolución íntegra de la reserva, me dieron un código de descuento para que pudiera realizar una nueva reserva, pero no me dieron opción de dejar mi opinión y experiencia publicada, ya que al cancelarse la reserva, era como si el dueño la hubiese cancelado y nunca hubiera llegado a estar en el apartamento , como desde luego no soy el único, esto en la práctica significa que las incidencias más graves que dan lugar a cancelación nunca aparecen.

Yo me he alojado en un apartamento en Londres Era la primera vez que utilizaba Airbnb En general el apartamento correspondía perfectamente con la descripción y estaba todo bien El problema vino con el portero que se dedicó a perseguirnos hasta que un día nos bloqueo la tarjeta de acceso y nos quería obligar a abandonar el apartamento Según el porque no estaba permitido alquilar Tuvimos que llamar a la dueña que en un par de horas resolvió el problema Al menos en los dos días que nos quedaban nos dejaron en paz

He tenido varias experiencias con airbnb y nunca tuve un problema salvo en una ocasión:

El alojamiento contratado no complía con lo estipulado en la página web. Airbnb se disculpó y me ofreció la posibilidad de dormir esa noche en un hotel hasta encontrar otro alojamiento que fuese similar al que contraté y fuese satisfactorio para mí.

Igual que se deben contar las malas experiencias, también las buenas. Hasta la fecha sólo tengo buenas palabras con ellos.