Malas Experiencias con Booking.com: Opiniones y disgustos ✈️ Foros de Viajes ✈️ p84 ✈️

El año pasado tuvimos una mala experiencia con BOOKING en Perpiñan y casi explota la caldera de gas del Bungalow que teníamos alquilado. Nos alojamos esa noche en un hotel deficiente y a la desesperada, de no encontrarnos nada ellos y hasta 2º día, que marchamos a otro alojamiento y teniendo que pagar bastante más dinero (No se hicieron cargo).

Este año y por dar un voto de confianza, reservamos un apartamento y casi cuando llega la fecha, nos llaman que por error, no está libre. Nos hemos quedado sin vacaciones,por darnos solo alternativas de otras web, con críticas pésimas (Humedades,´sabanas raidas,etc). No se han hecho cargo tampoco y definitivamente , no volveré a reservar con ellos,

!!!!!!!!!!!BOOKING ES UN (editado moderación)!!!!!!!

Buenas tarde!!
Me han cobrado dos veces la misma reserva del hotel en booking.
Desde booking me dan largas.
A alguien mas le a pasado algo parecido.

Gracias.

@Mazassa
He eliminado 2 mensajes tuyos repetidos, por favor con 1 suficiente
Saludos

En mi viaje a Peniche Portugal reserve una habitación con baño privado y cuando llegue la habitación asignada no tenia baño. Booking seguia ofertando habitación con baño privado .... Si hubiera querido compartir baño tenia otras muchas opciones y mas economicas. Su departamento de atención al cliente echa la culpa al propietario (y viceversa) pero olvidate de q te abonen diferencias ... Por si acaso me han bloqueado la opción "da tu opinion" porque solo publican lo q les interesa

@Mariapiorno bienvenida al foro. He fusionado tú mensaje a este hilo que tenemos para malas experiencias con Booking.
Un saludo

Hemos usado el servicio de Booking en muchas ocasiones y es muy práctico y rápido.
Sin embargo, gente de Booking, TENÉIS UN PROBLEMA de INFORMACIÓN, en algunas reservas.
Este verano, por dos veces, hemos reservado habitaciones, cuya descripción decía (copiado de la reserva):
"Habitación doble, 2 camas · Wifi gratis
Ducha·bañera · TV · Zona Cocina · Balcón · Nevera· Escritorio · Zona estar · Microondas · Zona comedor · Utensilios cocina · Tostadora · Cafetera... Etc, etc."

Claro, tu piensas que será una habitación tipo aparthotel o similar pero, cuando llegas al lugar, te encuentras con una habitación de "solo dormir: camas, baño, armario"
Todos los demás servicios son A COMPARTIR CON EL RESTO DE CLIENTES, con gente que no conoces de nada.
En una de ellas incluso la TV era a compartir.
UN VERDADERO CHASCO Y UN ENGAÑO.
Creo que Booking tendría que hacer una revisión urgente de la información de los establecimientos para evitar disgustos a los viajeros.

Ahora un consejo: NO PAGUES TODO ANTES DE LLEGAR AL LUGAR, como mucho la reserva. Así, si te encuentras con un chasco de estos, tienes más posibilidades de dejar el establecimiento una vez pasadas las noches pagadas con la reserva.

Desde que conocí la web de Booking, hace ya unos cuantos años, siempre he reservado los hoteles en esta página y me ha ido muy bien, hasta hace 3 ó 4 reservas.
Me da la impresión, por los comentarios sobre los hoteles que leo en Google, de que hay habitaciones para Booking y habitaciones para quien reserva de forma particular.
Y tengo la seguridad, por haberlo sufrido, de que los hoteles publican unas condiciones y luego tú te encuentras con otras, en lo que serían "malas prácticas". Este verano, un hotel ha bloqueado en mi cuenta la totalidad de la reserva (1semana)y me ha hecho pagar antes de hacer el check-in. En Booking solo ponía "una cierta cantidad" y en todos los hoteles suele ser una noche.
De este último hotel, las opiniones son estupendas, salvo la mía y otras cuantas, de personas que hemos estado evidentemente alojadas en la misma planta y en el mismo lado del pasillo. En cualquier caso, las fotos no tienen nada que ver con la realidad de la habitación que me tocó.

Siento discrepar de muchos de vosotros, pero booking me parece la pandilla de [editado]. Les importa un pimiento dejarte colgado y di han cobrado por adelantado siéntate a recuperar tu dinero. En definitiva, vergonzoso.

Booking nunca cobra por adelantado, sólo cobra una vez que el servicio se ha prestado. Pero si piensas así, lo tienes fácil: no reserves a través de ellos y en paz.

Y ni con esas ya que el que cobra es el hotel

Ya. Me refería a que el hotel paga la comisión a Booking una vez pasada la fecha de la reserva, aún cuando el cliente haya pagado por adelantado.

Esta claro que no has reservado mucho con ellos. Depende del sitio te cobran una parte y si anulas tu pierdes el dinero. Ahora bien si antes Ian ellos por lo que seas, te [editado{. En cuanto a no reservar con ellos no hace falta que me lo digas tú, eso lo tengo más que decidido

No se cuál será tu problema con ellos ya que no la explicas pero las condiciones son claras al reservar. Si pone que al cancelar no se devuelve una parte eso es lo que has aceptado.

Edito varias palabras no aceptadas por las normas

Saludos

Está claro que no sabes leer; no sólo no has entendido mis mensajes sino que tampoco te has enterado de nada sobre la operativa de Booking, a pesar de que lo explican bien claro en las múltiples comunicaciones que mantienen con el cliente por cada reserva.
Por cierto, el histórico de mis reservas en Booking tiene 25 páginas.

Se muy bien cómo funciona. Verdad que si cancelas y pone que no devuelven la pasta te penalizan y se la quedan, pues si reservas y te han cobrado pero son ellos los que cancelan por una mala gestión, deberiañ devolverme el doble, no sólo lo que me cobraron.

En quw quedamos te han devuelto el dinero o no ? Y quien dice el doble ?

No me han devuelto nada, pero digo yo, si pago 200 p.ej. Y cancelo pierdo 200 por penalización, así que si cancelan ellos por mala gestión me han de devolver mis 200 + 200 de penalización. O solo se penaliza al cliente?

Y porque no 600 y porque no 250? Y porque booking cuando ellos no ven esos 200 de beneficio ?
La ley de momento no dice eso y mientras no lo diga solo te pertenece lo tuyo que es lo que te corresponde que te devuelvan.

Solo reclamo lo que yo hubiera perdido en caso contrario. Y la ley si lo ampara. Pregunta en la OCU

Entonces igual deberías ir a la OCU, no veo yo muy claro lo que estás pidiendo.