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@SERGE_ES a mí el día 18 me dijeron que el reembolso tardaría entre 20 y 30 días (yo creo que serán más). En las circunstancias actuales, con el aluvión de peticiones de reembolso y cambios, no es razonable esperar que sean rápidos gestionando estas cosas. Paciencia.
Y no es necesario abrir hilo nuevo. Ya tenemos uno:
Pues a pesar de mis dudas iniciales sobre el tiempo de espera en estos casos, tengo que decir que hoy ya tengo el dinero del reembolso de los vuelos en mi tarjeta, solo 8 días después de haberlo solicitado telefónicamente y sin tener ningún comprobante escrito del reembolso.
Así que en este caso, solo puedo estar satisfecha con la respuesta de Iberia y desearles lo mejor para el futuro: ojalá esta crisis terrible no hunda las aerolíneas y podamos seguir volando a nuevos destinos.
Indiana Jones Registrado: 31-07-2010 Mensajes: 1108
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:44, editado 1 vez
Pues a mi de verguenza total, pedí el bpno el pasado día 16 y aún no me ha llegado, he pedido que me cancelen el bono y me hagan el reembolso hasta 3 veces llamando por telefono. Y me dicen que no pueden, y así estamos sin bono y sin reembolso 12 días después. Una autentica verguenza.
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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bemata71 Escribió:
Pues a mi de verguenza total, pedí el bpno el pasado día 16 y aún no me ha llegado, he pedido que me cancelen el bono y me hagan el reembolso hasta 3 veces llamando por telefono. Y me dicen que no pueden, y así estamos sin bono y sin reembolso 12 días después. Una autentica verguenza.
Tenia vuelo el día 15. Como ese vuelo salio no han dado reembolso pero si el bono y ya lo tengo en mi poder. _________________ Si algo bueno te pasa...viaja para celebrar.Si algo malo te pasa...viaja para olvidar. Si nada te pasa...viaja para que te pase algo.
Indiana Jones Registrado: 31-07-2010 Mensajes: 1108
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:42, editado 1 vez
¿A alguien que volase con Iberia Express le han admitido un reembolso? _________________ "The world is a book and those who do not travel read only one page"
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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forehei Escribió:
loli_47 Escribió:
bemata71 Escribió:
Pues a mi de verguenza total, pedí el bpno el pasado día 16 y aún no me ha llegado, he pedido que me cancelen el bono y me hagan el reembolso hasta 3 veces llamando por telefono. Y me dicen que no pueden, y así estamos sin bono y sin reembolso 12 días después. Una autentica verguenza.
Tenia vuelo el día 15. Como ese vuelo salio no han dado reembolso pero si el bono y ya lo tengo en mi poder.
Pues la verdad que es un detallazo porque si salió el vuelo ✈️ se podrían haber excusado.
������
Saludos y Salud.
Si se podian haber excusado pero teniamos la alarma y la prohibición de salir de casa que impuso el gobierno . Yo diria que actuaron correctamente.
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:43, editado 1 vez
Indiana Jones Registrado: 11-09-2009 Mensajes: 1450
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karmela22 Escribió:
Os cuento mi experiencia, esta mañana he visto en mi reserva mi vuelo de ida cancelado, he llamado y les he dicho que dado que si no voy, no vuelvo, quería el dinero, así claramente, no me han ofrecido el bono, me ha pedido el número de tarjeta y que en 5 días hábiles su departamento de reembolso remitirá el dinero a mi entidad bancaria.
Todavía no me lo creo, seguiré informando para que estéis al día.
Bueno, parte 2, solicité el reembolso el lunes y hoy sábado aparece abonado en mi tarjeta, pero sin el importe del equipaje.
He llamado y me han dicho que no pueden solicitar un segundo reembolso y hay que hacerlo por la web, la de él es diferente a la mía, vamos imposible totalmente.
He vuelto a llamar y la señorita ha dicho que no procede reembolso de asientos y equipaje, ante mi lección de conocimiento de la ley (ninguna x supuesto, pero la que me ha proporcionado el foro) lo ha consultado ó eso ha dicho y efectivamente, procede. Ahora según ella, esperar de 10 a 15 días.
Os contaré la tercera parte, espero que sea la última.
Indiana Jones Registrado: 31-07-2010 Mensajes: 1108
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:43, editado 1 vez
Indiana Jones Registrado: 31-07-2010 Mensajes: 1108
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:42, editado 1 vez
Solicité desde la web de iberiaexpress la opción de reprogramar el vuelo que tenía mi padre para volar de Berlín a Madrid el pasado 16. Según la página web cumplía las condiciones, pero a los pocos días me contestaron comunicandome que no las cumplía y que no tenía derecho a bono ni a reubicación del vuelo.
Cuando todo esto pase intentaré aclararlo, pero ahora no me merece la pena (el vuelo no llegaba a 35 euros)
Enjoy! _________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Buenos días a todos!
Estoy realmente desesperada con este tema del reembolso por parte de Iberia.
Tengo como 3000€ en cuatro vuelos a República Dominicana. Mis fechas eran de este jueves 2 de Abril al 13 de Abril.
Cogí mis vuelos en una agencia de gente dominicana en Madrid, hablo solo por whassap o movil con ellos y me dicen que de reembolso nada, la única opción que puedo tener es coger ese bono que me ofrecen, pero claro, ni siquiera me cubre la Semana Santa del año 2021 y es la única fecha en la que puedo viajar por motivos de trabajo, etc.
Ese bono ni siquiera incluye puentes, ni verano, ni Navidades...sólo fechas en las que ni puedo viajar...
Necesito ese reembolso, pero de la agencia me reemvían un correo de Iberia en el que pone: NO REEMBOLSO.
Para colmo la chica de la agencia me pone prisa diciendo que debo solicitar el bono ya, porque mi vuelo saldría este jueves y hay que solicitarlo antes...
No se qué derechos tengo yo a pedir ese reembolso o donde puedo comprobarlo, ni se a donde acudir para que me ayuden con ésto. Es demasiado dinero para que se queden con él.
Hay alguna ley que les obligue a devolverme mi dinero?
Lo considero un robo en toda regla si me hacen ésto y las de la agencia se escudan diciendo que ya ellas no tienen ese dinero, que lo tiene la compañía Iberia y que lo que les dice es que no me lo reembolsan!!
Por favor, que alguien me ayude!!!
Con Iberia no soy capaz de contactar y además seguro me dirán que arregle con la agencia...
Qué puedo hacer? Cual es la ley o decreto que me ampara en este caso?
Ya bastante tengo con lo del COVID-19 y por encima la compañía me viene con éstas!!!
Agradezco inmensamente a quien pueda decirme algo!
Mi correo es
Finiontour@gmail.com
Gracias miles de antemano, espero y confío en que alguien pueda ayudarme.
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