Cancelaciones Air Europa: reembolso, cambio de fecha o bonos ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p12 ✈️

A mí me lo han devuelto hoy!!!
Un año después. Poneos pesados por Twitter. Por lo menos siempre contestan.

Enjoy!

Yo no tengo Twitter aunque sólo para esto debería abrir una cuenta. Les has mandado mensajes privados o públicos?

- Cuándo pediste el reembolso?
- Pagaste con tarjeta o por Paypal?
- Reclamaste por Aesa?

Saludos

Lo reclamé por correo en abril y me contestaban con correos tipo, pero empezaron a responder realmente en septiembre vía Twitter.
Pienso los meses que han pasado y me pongo de los nervios...
Comprados en noviembre de 2019
Vuelo cancelado en abril de 2020
Reembolso en marzo de 2021.
Tócatelos...

Buenos días!! Algun@ que haya comprado su billete atravez de agencia y ya le hayan devuelto? Es para saber cómo lo hizo porque yo llamo aireuropa y me dicen que tengo que hablar con mi agencia , mi agencia me dice que ellos reclaman y reclaman y nada ... Ya nose donde recurrir , alguna ayuda? Billete cancelado en junio , para viajar en Julio.....
Muchas gracias

Lo mismo me pasó a mí: hice la reclamación por web/correo electrónico y hasta que no llamé por teléfono dos meses después no tuvieron a bien ponerse a ello los muy...

También reclamé a Aesa, pero no sirvió de nada porque me contestaron que faltaba no sé qué y Air Europa ya me había devuelto el dinero.

Yo creo que reembolsan cuando toca. ¿Y cuándo es eso? Solo el dios de las compañías aéreas lo sabrá en su infinita sabiduría. En tu caso han tardado mucho, porque conmigo se pusieron también en junio y dos o tres meses después ya tenía la pasta en la tarjeta.

Aunque leyendo los últimos post, casi estoy por agradecer a Air Europa la consideración que han tenido conmigo y la prisa que se han dado, que cinco meses no es nada...

Y mientras recibo emails de promociones tipo "usa tu bono y obtén un 25% de descuento!" y cosas así. Tras esto espero que la marca desaparezca al ser comprada por Iberia. Si no, difícil veo que tras esta experiencia haya gente que la prefiera si hay otras alternativas.

La solicitud la pedí en junio. Disponen de un dinero que no es suyo desde febrero de 2020.

Bueno pues.. Me alegro de comunicar que hoy ha sido el día. Hoy ha sido el día en el que Air Europa me ha devuelto el dinero.

Cronología de un reembolso:

15 de Junio 2020: Pido el reembolso vía telefónica. No me envían ningún comprobante.
Durante meses he ido llamando periódicamente pero siempre me respondieron con evasivas. He podido comprobar yo, y demás usuarios de este subforo, que llamar por teléfono no lleva a ningún sitio. Te mienten directamente. La única información que sacaba con las llamadas era que la devolución estaba confirmada.

28 de diciembre 2020: Mando una reclamación a AESA donde uno de los documentos a adjuntar es la petición de reembolso, pero eso no lo tenía y si no adjuntas nada en esa parte del formulario no puedes enviarlo. En lugar de eso mandé una captura de un escrito mío donde ponía que el reembolso estaba confirmado desde hace meses pero no lo realizaban.

26 de febrero 2021: Me comunica AESA por Email que proceden con el "inicio de la tramitación". Acto seguido recibo un segundo email donde me ponen que han reenviado mi documentación a la competencia europea correspondiente, sin mencionar cuál. Entiendo que lo mandarían a Alemania porque el vuelo hubiera tenido origen en Alemania.

09 de Marzo 2021: Recibo un email de Paypal en que el pone que se me ha devuelto el importe de la reserva.

Recomiendo hacer la reclamación a AESA. Te piden una serie de documentos como foto del DNI, documento de la reserva o documento de la petición de reembolso. Normalmente se tiene todo a mano menos en mi caso el documento que probase que había pedido la devolución.

Y nada, os echaré de menos como compañeros de penas aéreas

Seguiré metiéndome en este hilo de todas maneras.

Un saludo

Enjoy!

Puedo preguntarte qué ponías en la carta??? Cómo lo redactaste?

- edito porque encontré lo que había preguntado.

@pedretin de cuándo era tu reclamación????


Yo acabo de llamar y la chica toda simpática me ha dicho que ahora se llegan por julio...
En fin.

Estamos igual...
Comprados en noviembre
Cancelado en abril de 2020

Pero los(editado moderación) aún no me lo han reembolsado. Empezaré con el ataque en twitter y haré eso de la demanda de juicio verbal.
También enviaré una carta certificada, el problema es que no sé qué escribir en la carta...

Has reclamado ya por AESA? No me fiaría mucho de la información que den por teléfono.

Me voy a poner con ello ahora mismo.


Edito para decir que ya la he enviado. Y ahora me pondré con la bendita carta certificada, a ver cómo la hago...

Tenía un vuelo de Valencia a Mallorca en Semana Santa con Air Europa. Con los cierres perimetrales no puedo ir y en Air Europa me dicen que no me reembolsan porque el vuelo no ha sido cancelado.
Estos son capaces de que el avión salga vacío antes de devolverte el dinero.

@Aleerah

Bien lo de la carta certificada, ponles que tramitas paralelamente una reclamación por AESA. Sí que mandé un email a través de un email de reclamaciones que vi por ahí allá por octubre y tras dos semanas me respondieron con una especie aviso de que lo habían recibido.

@rafitafran

El vuelo no saldrá vacío porque habrá pasajeros que viajen de manera justificada. Lamento comunicarte que las aerolíneas no devuelven el dinero si el vuelo no se cancela. Otro caso es que haya alguna promoción de que si hay restricciones te den a cambio un bono, como ha hecho Iberia en alguna ocasión estos meses.

Me parece muy bien que haya gente que pueda viajar de manera justificada. Pero a los que una ley ministerial no nos permiten salir de nuestra Comunidad Autónoma (porque no es que no queramos volar, es que NO NOS DEJAN) lo más lógico es que se de la posibilidad de reembolso.
Pero claro las personas y las situaciones especiales les importan bien poco.
Habra que recordar que compañías han tratado como basura a los clientes cuando se pueda volar.

Espera a ver si cancelan ellos. Si cancelan o piden cambio de hora, no aceptas bono y pides el reembolso. Mira a ver hasta que fecha te permiten el cancelar tu por un bono.

Esto es una partida de cartas entre profesionales: el primero que muestra una debilidad pierde.

Eso he hecho @Mallrats
A ver si ya termino con esto, porque yo he querido actuar de buena fe porque entiendo la situación y ellos han jugado a "el que no llora no mama", si no te quejas que te den...
Mira que lo veo en mi trabajo, y voy yo y actúo como los tontos. Pero se acabó.
Voy a pegarles el Twitter, el Facebook y lo que haga falta a parte de las denuncias.

Me estoy pensando también abrir una denuncia en la OCU.
Y lo que antes llegue.