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Cómo recuperar tu dinero de una cancelación de vuelo con Air Europa (Reembolso). Otras opciones como bono y cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
Indiana Jones Registrado: 19-02-2010 Mensajes: 3643
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Brigantina Escribió:
lou83 Escribió:
Hola.
A mí me cancelaron un vuelo a las pocas horas de comprarlo y me reubicaron en uno que salía muchas horas más tarde.
En teoría me tendrían que hacer una compensación por ello, pero les hice una reclamación, no han contestado y he reclamado a través de AESA.
Mi caso no es una cancelación relacionada con la crisis sanitaria.
¿Alguien en mi misma situación ha conseguido cobrar la compensación?
Gracias.
Hola Lou, mucho me temo que si te avisaron con más de 15 días de antelación no tienes derecho a reclamación según el Reglamento comunitario. A mi me pasó en 2019 en semana santa, nos cambiaros dos vuelos que nos supusieron escalas mucho más largas y llegar a destino bastante más tarde, tanto a la ida como a la vuelta, y la única opción era aceptar el cambio o el reembolso de los vuelos.
No, no me avisaron con más de 15 días de antelación, me avisaron con menos de 7, de ahí que diga que me corresponde una compensación. _________________ 2008: Nueva York. 2009: Nueva York + Washington DC. 2010: Riviera Maya (Royal Suites Yucatan). Lisboa. 2011: Costa Oeste USA. 2012: Riviera Maya (Iberostar Grand Paraiso). Menorca. 2013: Madrid. Costa Este USA. 2014: Costa Oeste USA parte II. 2015: Islandia. Londres. 2016: Rocosas de Canadá. Menorca. 2017:Yosemite National Park. Asturias. Islandia. 2018: Sevilla. Pirineos. NW USA.
Hola a todos!!!
Soy nueva en el foro y no sé si estoy escribiendo en el sitio correcto...
Escribo porque en febrero del año pasado cogimos un viaje a Cuba para mayo de ese mismo año a través de una agencia de viaje de nuestro pueblo, y los billetes eran con Air Europa . Una semana antes la agencia recibió un comunicado de Air Europa que cancelaban nuestros vuelos. A día de hoy no tengo ni devolución del dinero y tampoco noticias de ningún tipo.
He intentado reclamar a la agencia los datos de nuestra reserva para poder reclamar a la compañía directamente y me dice que para recibir la información de mi reserva tengo que firmar un documento que les exime de cualquier reclamación . Por lo que yo escribo a cada momento a la agencia y lo único que me dicen es que de momento Air Europa no a echo devolución de ningún tipo. Y la verdad es que ya no se qué hacer.... Porque nos hace mucha falta ese dinero...
Si alguien me puede dar su opinión de lo que hacer estaría muy agradecida!!!
Indiana Jones Registrado: 19-02-2010 Mensajes: 3643
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Nany1985 Escribió:
Hola a todos!!!
Soy nueva en el foro y no sé si estoy escribiendo en el sitio correcto...
Escribo porque en febrero del año pasado cogimos un viaje a Cuba para mayo de ese mismo año a través de una agencia de viaje de nuestro pueblo, y los billetes eran con Air Europa . Una semana antes la agencia recibió un comunicado de Air Europa que cancelaban nuestros vuelos. A día de hoy no tengo ni devolución del dinero y tampoco noticias de ningún tipo.
He intentado reclamar a la agencia los datos de nuestra reserva para poder reclamar a la compañía directamente y me dice que para recibir la información de mi reserva tengo que firmar un documento que les exime de cualquier reclamación . Por lo que yo escribo a cada momento a la agencia y lo único que me dicen es que de momento Air Europa no a echo devolución de ningún tipo. Y la verdad es que ya no se qué hacer.... Porque nos hace mucha falta ese dinero...
Si alguien me puede dar su opinión de lo que hacer estaría muy agradecida!!!
Mi opinión es que pondría una reclamación contra la agencia que es a quien hiciste el pago. Para ello dirigite al organismo de consumo de tu localidad o comunidad autónoma y les presentas un escrito con todos tus datos, explicando todo lo ocurrido y adjuntando toda la documentación que tengas sobre el tema. No te aconsejo que firmes ningún documento de ningún tipo para eximirles de nada. _________________ 2008: Nueva York. 2009: Nueva York + Washington DC. 2010: Riviera Maya (Royal Suites Yucatan). Lisboa. 2011: Costa Oeste USA. 2012: Riviera Maya (Iberostar Grand Paraiso). Menorca. 2013: Madrid. Costa Este USA. 2014: Costa Oeste USA parte II. 2015: Islandia. Londres. 2016: Rocosas de Canadá. Menorca. 2017:Yosemite National Park. Asturias. Islandia. 2018: Sevilla. Pirineos. NW USA.
Hola a todos soy nuevo en el foro. Alguien sabe como cancelar un vuelo en air europa?? porque estoy queriendo hacerlo desde la pagina pero se cae y cuando busco telefonos de contacto la pagina da error, tampoco hay mail ni nada para solicitar un reembolso. Si alguno sabe le agradeceria mucho una ayuda, tengo el vuelo para el 30 de Abr.
Indiana Jones Registrado: 19-02-2010 Mensajes: 3643
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Nany1985 Escribió:
Muchas gracias Lou,
Eso are , me pondré en contacto con la OCU y les enviaré lo poco que tengo de la agencia.
Muchas gracias!!!
La OCU es una entidad privada. Yo me refiero a que te pongas en contacto con la oficina del consumidor de tu ayuntamiento o comunidad autónoma que son organismos públicos y gratuitos. _________________ 2008: Nueva York. 2009: Nueva York + Washington DC. 2010: Riviera Maya (Royal Suites Yucatan). Lisboa. 2011: Costa Oeste USA. 2012: Riviera Maya (Iberostar Grand Paraiso). Menorca. 2013: Madrid. Costa Este USA. 2014: Costa Oeste USA parte II. 2015: Islandia. Londres. 2016: Rocosas de Canadá. Menorca. 2017:Yosemite National Park. Asturias. Islandia. 2018: Sevilla. Pirineos. NW USA.
Hola, hace mucho que no hay noticias en este foro, a nadie le han devuelto, yo hace más de un año que compré los billetes para volar en agosto 2020, en mayo cancelaron los vuelos y la agencia de viaje reclamó devolución , pero no tenemos ninguna noticia, nada, a ver si alguno más ha recibido devolución y al menos me anima un poco.
Hola. A mi me cancelaron el vuelo en agosto 2020 y todavía sigo esperando que realicen el reembolso. Llamo todos los meses y siempre dicen lo mismo, que el volumen de peticiones es muy elevado y que por eso van tan lentos con las devoluciones. He puesto reclamaciones en Twitter y confirman que está en curso pero sigo esperando. A los correos electrónicos enviados ni responden. En diciembre me dijeron que estaban devolviendo el dinero de las cancelaciones de Junio y en los meses siguientes cuando llame no me dieron ningún tipo de información. En fin...seguiré esperando hasta que me canse y ponga la reclamación en AESA. En unos días vuelvo a llamar. Os iré informando.
Si los vuelos los compraste por agencia, es a la agencia a la que tienes que reclamar, aunque ellos digan que ya reclamaron los vuelos. Es más complicado con intermediarios, se pasan la pelota.
Mis vuelos eran para agosto 2020, nos cancelaron en Junio. Puse la primera reclamación por teléfono el 16 de Junio. A finales del mes pusimos reclamación en la oficina de consumo de mi ciudad, que nos recomendó enviar una carta con acuse de recibo a Air Europa, su dirección está en la página web oficial al final del todo. En septiembre nos contestaron y en noviembre por fin recibimos la devolución.
Os aconsejo mandarles una carta con acuse de recibo ( es importante que sea con acuse de recibo ) solicitando el reembolso en ( ponéis un plazo determinado) que sino emprenderéis acciones légales en los juzgados. Con la agencia de viaje lo mismo. Ya nos contaréis. Ánimo.
Si los vuelos los compraste por agencia, es a la agencia a la que tienes que reclamar, aunque ellos digan que ya reclamaron los vuelos. Es más complicado con intermediarios, se pasan la pelota.
Mis vuelos eran para agosto 2020, nos cancelaron en Junio. Puse la primera reclamación por teléfono el 16 de Junio. A finales del mes pusimos reclamación en la oficina de consumo de mi ciudad, que nos recomendó enviar una carta con acuse de recibo a Air Europa, su dirección está en la página web oficial al final del todo. En septiembre nos contestaron y en noviembre por fin recibimos la devolución.
Os aconsejo mandarles una carta con acuse de recibo ( es importante que sea con acuse de recibo ) solicitando el reembolso en ( ponéis un plazo determinado) que sino emprenderéis acciones légales en los juzgados. Con la agencia de viaje lo mismo. Ya nos contaréis. Ánimo.
Muchas gracias @rope39 por tu información y tu consejo. Los vuelos los compré directamente a Air Europa. Los compré en Febrero para viajar en agosto 2020 y me cancelaron el vuelo dos semanas antes de la salida. Voy a hacer lo que me indicas. A ver si hay suerte!!!
Si los vuelos los compraste por agencia, es a la agencia a la que tienes que reclamar, aunque ellos digan que ya reclamaron los vuelos. Es más complicado con intermediarios, se pasan la pelota.
Mis vuelos eran para agosto 2020, nos cancelaron en Junio. Puse la primera reclamación por teléfono el 16 de Junio. A finales del mes pusimos reclamación en la oficina de consumo de mi ciudad, que nos recomendó enviar una carta con acuse de recibo a Air Europa, su dirección está en la página web oficial al final del todo. En septiembre nos contestaron y en noviembre por fin recibimos la devolución.
Os aconsejo mandarles una carta con acuse de recibo ( es importante que sea con acuse de recibo ) solicitando el reembolso en ( ponéis un plazo determinado) que sino emprenderéis acciones légales en los juzgados. Con la agencia de viaje lo mismo. Ya nos contaréis. Ánimo.
Gracias!! el problema que yo tengo es que no tengo ni un solo dato de la reserva, los tiene la agencia y me dice que es la mayorista o proveedor quien hace la reclamación , que ellos reclaman la devolución pero Air Europa no ha abonado todavia, que van muy lentos debido al volumen... En fin hace más de un año que compré los billetes y un año desde la cancelación, pero al menos tengo la esperanza de que veo que algunos ya vais recibiendo el reembolso
Bea69. Tu caso es más complicado. Habla con la oficina de consumo de tu ciudad . Yo les mandaría una carta con acuse de recibo a los tres. A la Agencia, al mayorista y a air Europa. Lo primero es solicitar a la Agencia los datos de la compra de los billetes. Si cuando te cancelaron los vuelos, los billetes no estaban emitidos, a lo mejor Air Europa no los había cobrado todavía. Los suelen cobrar cuando los emiten, un mes antes del viaje.
A lo mejor, no te queda otra más que reclamar judicialmente a los tres, que se están lavando las manos.
No soy ninguna experta, es mi opinión. Necesitas ayuda de expertos en el tema . Suerte y Ánimo.
Hola. A mi me cancelaron el vuelo en agosto 2020 y todavía sigo esperando que realicen el reembolso. Llamo todos los meses y siempre dicen lo mismo, que el volumen de peticiones es muy elevado y que por eso van tan lentos con las devoluciones. He puesto reclamaciones en Twitter y confirman que está en curso pero sigo esperando. A los correos electrónicos enviados ni responden. En diciembre me dijeron que estaban devolviendo el dinero de las cancelaciones de Junio y en los meses siguientes cuando llame no me dieron ningún tipo de información. En fin...seguiré esperando hasta que me canse y ponga la reclamación en AESA. En unos días vuelvo a llamar. Os iré informando.
Yo también sigo esperando desde agosto . Ya tengo puesta la reclamación en la AESA desde hace 2 meses. _________________ Paises Visitados
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Hola a todos soy nuevo en el foro, a ver si alguien me aclara esta duda:
Hoy me ha notificado el juzgado la condena a Air Europa a devolverme 497€ + intereses, por uno vuelos cancelados en septiembre de 2020, ni siquiera presentaron alegaciones por lo que fueron declarados en rebeldía procesal.
¿Alguien sabe que tiempo están tardando en hacer la devolución desde la sentencia o si no están devolviendo y hay que solicitar despacho de ejecución?
Indiana Jones Registrado: 19-02-2010 Mensajes: 3643
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Miguelddz Escribió:
Hola a todos soy nuevo en el foro, a ver si alguien me aclara esta duda:
Hoy me ha notificado el juzgado la condena a Air Europa a devolverme 497€ + intereses, por uno vuelos cancelados en septiembre de 2020, ni siquiera presentaron alegaciones por lo que fueron declarados en rebeldía procesal.
¿Alguien sabe que tiempo están tardando en hacer la devolución desde la sentencia o si no están devolviendo y hay que solicitar despacho de ejecución?
Gracias
Si no contestan ni a los juzgados... Ya podemos esperar los que reclamamos a través de AESA... _________________ 2008: Nueva York. 2009: Nueva York + Washington DC. 2010: Riviera Maya (Royal Suites Yucatan). Lisboa. 2011: Costa Oeste USA. 2012: Riviera Maya (Iberostar Grand Paraiso). Menorca. 2013: Madrid. Costa Este USA. 2014: Costa Oeste USA parte II. 2015: Islandia. Londres. 2016: Rocosas de Canadá. Menorca. 2017:Yosemite National Park. Asturias. Islandia. 2018: Sevilla. Pirineos. NW USA.
Super Expert Registrado: 21-05-2007 Mensajes: 464
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Hola chic@s, entiendo que os pongaís nerviosos porque el tiempo pasa y no cobraís pero mi experiencia me dice que denunciando ante aesa y una vez que ésta dictamina su informe favorable, no pasa mucho tiempo hasta que te hacen el reembolso.
No sé si funcionará siempre así pero a mí me devolvieron el importe de mis billetes al de poco más de un mes de recibir el informe de aesa.
Un compañero de viaje al que no se lo habían devuelto aún, siguió mis pasos y el mes pasado recuperó también su dinero.
Paciencia, que parece que van devolviendo la pasta.....muy despacio pero lo van haciendo.
Suerte y a ver si en breve podeís tener todos vuestro dinero.....y podemos volver a viajar de nuevo.
Saludos.
Hola. A mi me cancelaron el vuelo en agosto 2020 y todavía sigo esperando que realicen el reembolso. Llamo todos los meses y siempre dicen lo mismo, que el volumen de peticiones es muy elevado y que por eso van tan lentos con las devoluciones. He puesto reclamaciones en Twitter y confirman que está en curso pero sigo esperando. A los correos electrónicos enviados ni responden. En diciembre me dijeron que estaban devolviendo el dinero de las cancelaciones de Junio y en los meses siguientes cuando llame no me dieron ningún tipo de información. En fin...seguiré esperando hasta que me canse y ponga la reclamación en AESA. En unos días vuelvo a llamar. Os iré informando.
Bueno pues por fin después de casi un año me han hecho la devolución. Ha costado llamadas, reclamaciones en redes sociales, correos....pero finalmente he conseguido que me devuelvan mi dinero. Yo creo que ellos tienen un plazo de devolución y hasta que no pasa ese plazo no lo devuelven. La última vez que llame les dije q llevaba un año esperando (mentirijilla ) y me dijeron que era imposible llevar un año. Por eso digo que tendrán un plazo maximo y en función de eso...de las reclamaciones x vía judicial o de lo que ellos consideren irán pagando.
No desesperéis. Lo único es la impotencia de saber que tienen un dinero que es tuyo y que no te lo devuelven. Deberían aprender de otras compañías. En la misma fecha me suspendieron un vuelo de Alitalia y quince días después de llamarles me devolvieron el dinero.
En fin... Lo que me ha quedado claro es que no vuelvo a contratar un vuelo con Air Europa.
Animo a todos!!!
Yo ya recibi también el reembolso hace un par de días , 10 meses han tardado _________________ Paises Visitados
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Hola, pues parece que esto se va moviendo , hoy m han notificado q la CIA ha aprobado el reembolso, en mayo 2020 cancelaron vuelos a NY, no hemos cobrado aún, claro, pero es un paso importante, aprobado reembolso ahora sé que pagarán, ya falta menos. Los compre por agencia d viajes , la mayorista es la q pidió devolución. Ahora a ver cuánto tardan en devolver el dinero, 3000€ q es mucho, la verdad
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) y me dijeron que era imposible llevar un año. Por eso digo que tendrán un plazo maximo y en función de eso...de las reclamaciones x vía judicial o de lo que ellos consideren irán pagando. 