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Cómo recuperar tu dinero de una cancelación de vuelo con Air Europa (Reembolso). Otras opciones como bono y cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
Si los vuelos los compraste por agencia, es a la agencia a la que tienes que reclamar, aunque ellos digan que ya reclamaron los vuelos. Es más complicado con intermediarios, se pasan la pelota.
Mis vuelos eran para agosto 2020, nos cancelaron en Junio. Puse la primera reclamación por teléfono el 16 de Junio. A finales del mes pusimos reclamación en la oficina de consumo de mi ciudad, que nos recomendó enviar una carta con acuse de recibo a Air Europa, su dirección está en la página web oficial al final del todo. En septiembre nos contestaron y en noviembre por fin recibimos la devolución.
Os aconsejo mandarles una carta con acuse de recibo ( es importante que sea con acuse de recibo ) solicitando el reembolso en ( ponéis un plazo determinado) que sino emprenderéis acciones légales en los juzgados. Con la agencia de viaje lo mismo. Ya nos contaréis. Ánimo.
Gracias!! el problema que yo tengo es que no tengo ni un solo dato de la reserva, los tiene la agencia y me dice que es la mayorista o proveedor quien hace la reclamación , que ellos reclaman la devolución pero Air Europa no ha abonado todavia, que van muy lentos debido al volumen... En fin hace más de un año que compré los billetes y un año desde la cancelación, pero al menos tengo la esperanza de que veo que algunos ya vais recibiendo el reembolso
Bea69. Tu caso es más complicado. Habla con la oficina de consumo de tu ciudad . Yo les mandaría una carta con acuse de recibo a los tres. A la Agencia, al mayorista y a air Europa. Lo primero es solicitar a la Agencia los datos de la compra de los billetes. Si cuando te cancelaron los vuelos, los billetes no estaban emitidos, a lo mejor Air Europa no los había cobrado todavía. Los suelen cobrar cuando los emiten, un mes antes del viaje.
A lo mejor, no te queda otra más que reclamar judicialmente a los tres, que se están lavando las manos.
No soy ninguna experta, es mi opinión. Necesitas ayuda de expertos en el tema . Suerte y Ánimo.
Hola. A mi me cancelaron el vuelo en agosto 2020 y todavía sigo esperando que realicen el reembolso. Llamo todos los meses y siempre dicen lo mismo, que el volumen de peticiones es muy elevado y que por eso van tan lentos con las devoluciones. He puesto reclamaciones en Twitter y confirman que está en curso pero sigo esperando. A los correos electrónicos enviados ni responden. En diciembre me dijeron que estaban devolviendo el dinero de las cancelaciones de Junio y en los meses siguientes cuando llame no me dieron ningún tipo de información. En fin...seguiré esperando hasta que me canse y ponga la reclamación en AESA. En unos días vuelvo a llamar. Os iré informando.
Yo también sigo esperando desde agosto . Ya tengo puesta la reclamación en la AESA desde hace 2 meses. _________________ Paises Visitados
Portugal - Francia - Alemania - Belgica - Holanda - Italia - Bulgaria - Hungria - Eslovaquia - Noruega - Estonia - Letonia - Lituania - Polonia - UK - Turquia - China - Japon - Vietnam - Tailandia - Singapur - EEUU - Qatar - Australia - Austria - Republica Checa - Israel - Croacia - Peru - Corea del Sur - Marruecos
Hola a todos soy nuevo en el foro, a ver si alguien me aclara esta duda:
Hoy me ha notificado el juzgado la condena a Air Europa a devolverme 497€ + intereses, por uno vuelos cancelados en septiembre de 2020, ni siquiera presentaron alegaciones por lo que fueron declarados en rebeldía procesal.
¿Alguien sabe que tiempo están tardando en hacer la devolución desde la sentencia o si no están devolviendo y hay que solicitar despacho de ejecución?
Indiana Jones Registrado: 19-02-2010 Mensajes: 3643
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Miguelddz Escribió:
Hola a todos soy nuevo en el foro, a ver si alguien me aclara esta duda:
Hoy me ha notificado el juzgado la condena a Air Europa a devolverme 497€ + intereses, por uno vuelos cancelados en septiembre de 2020, ni siquiera presentaron alegaciones por lo que fueron declarados en rebeldía procesal.
¿Alguien sabe que tiempo están tardando en hacer la devolución desde la sentencia o si no están devolviendo y hay que solicitar despacho de ejecución?
Gracias
Si no contestan ni a los juzgados... Ya podemos esperar los que reclamamos a través de AESA... _________________ 2008: Nueva York. 2009: Nueva York + Washington DC. 2010: Riviera Maya (Royal Suites Yucatan). Lisboa. 2011: Costa Oeste USA. 2012: Riviera Maya (Iberostar Grand Paraiso). Menorca. 2013: Madrid. Costa Este USA. 2014: Costa Oeste USA parte II. 2015: Islandia. Londres. 2016: Rocosas de Canadá. Menorca. 2017:Yosemite National Park. Asturias. Islandia. 2018: Sevilla. Pirineos. NW USA.
Super Expert Registrado: 21-05-2007 Mensajes: 464
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Hola chic@s, entiendo que os pongaís nerviosos porque el tiempo pasa y no cobraís pero mi experiencia me dice que denunciando ante aesa y una vez que ésta dictamina su informe favorable, no pasa mucho tiempo hasta que te hacen el reembolso.
No sé si funcionará siempre así pero a mí me devolvieron el importe de mis billetes al de poco más de un mes de recibir el informe de aesa.
Un compañero de viaje al que no se lo habían devuelto aún, siguió mis pasos y el mes pasado recuperó también su dinero.
Paciencia, que parece que van devolviendo la pasta.....muy despacio pero lo van haciendo.
Suerte y a ver si en breve podeís tener todos vuestro dinero.....y podemos volver a viajar de nuevo.
Saludos.
Hola. A mi me cancelaron el vuelo en agosto 2020 y todavía sigo esperando que realicen el reembolso. Llamo todos los meses y siempre dicen lo mismo, que el volumen de peticiones es muy elevado y que por eso van tan lentos con las devoluciones. He puesto reclamaciones en Twitter y confirman que está en curso pero sigo esperando. A los correos electrónicos enviados ni responden. En diciembre me dijeron que estaban devolviendo el dinero de las cancelaciones de Junio y en los meses siguientes cuando llame no me dieron ningún tipo de información. En fin...seguiré esperando hasta que me canse y ponga la reclamación en AESA. En unos días vuelvo a llamar. Os iré informando.
Bueno pues por fin después de casi un año me han hecho la devolución. Ha costado llamadas, reclamaciones en redes sociales, correos....pero finalmente he conseguido que me devuelvan mi dinero. Yo creo que ellos tienen un plazo de devolución y hasta que no pasa ese plazo no lo devuelven. La última vez que llame les dije q llevaba un año esperando (mentirijilla ) y me dijeron que era imposible llevar un año. Por eso digo que tendrán un plazo maximo y en función de eso...de las reclamaciones x vía judicial o de lo que ellos consideren irán pagando.
No desesperéis. Lo único es la impotencia de saber que tienen un dinero que es tuyo y que no te lo devuelven. Deberían aprender de otras compañías. En la misma fecha me suspendieron un vuelo de Alitalia y quince días después de llamarles me devolvieron el dinero.
En fin... Lo que me ha quedado claro es que no vuelvo a contratar un vuelo con Air Europa.
Animo a todos!!!
Yo ya recibi también el reembolso hace un par de días , 10 meses han tardado _________________ Paises Visitados
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Hola, pues parece que esto se va moviendo , hoy m han notificado q la CIA ha aprobado el reembolso, en mayo 2020 cancelaron vuelos a NY, no hemos cobrado aún, claro, pero es un paso importante, aprobado reembolso ahora sé que pagarán, ya falta menos. Los compre por agencia d viajes , la mayorista es la q pidió devolución. Ahora a ver cuánto tardan en devolver el dinero, 3000€ q es mucho, la verdad
Hola, pues parece que esto se va moviendo , hoy m han notificado q la CIA ha aprobado el reembolso, en mayo 2020 cancelaron vuelos a NY, no hemos cobrado aún, claro, pero es un paso importante, aprobado reembolso ahora sé que pagarán, ya falta menos. Los compre por agencia d viajes , la mayorista es la q pidió devolución. Ahora a ver cuánto tardan en devolver el dinero, 3000€ q es mucho, la verdad
Más de un año esperando semejante cantidad dinero. Avisa cuando tengas el dinero en tu cuenta. Espero que no tarde mucho.
Hola, pues parece que esto se va moviendo , hoy m han notificado q la CIA ha aprobado el reembolso, en mayo 2020 cancelaron vuelos a NY, no hemos cobrado aún, claro, pero es un paso importante, aprobado reembolso ahora sé que pagarán, ya falta menos. Los compre por agencia d viajes , la mayorista es la q pidió devolución. Ahora a ver cuánto tardan en devolver el dinero, 3000€ q es mucho, la verdad
Más de un año esperando semejante cantidad dinero. Avisa cuando tengas el dinero en tu cuenta. Espero que no tarde mucho.
Claro, ojalá os pueda informar pronto, si, una año, y como iba a través de agencia, no tenia nada, ni los billetes, ni reclamación, solo la palabra de la agencia de que se había solicitado, al menos ahora ya tengo respuesta de la compañía de que han aceptado la devolución, ya os avisaré cuando me devuelven esos 3000€ que como tu dices, no es poco
Buenas tardes, no se si este es el hilo adecuado para postear este mensaje, si no lo es, por favor indiquenme cual seria el mejor.
Tengo un vuelo pagado para Jakarta a mitad de Julio pero Indonesia va a a seguir cerrada a los visitantes, la aerolinea me ha cambiado un vuelo de vuelta con lo que quiero ver si me devuelven el dinero o en su defecto me pagan un vuelo a otro sitio, Egipto esta en mi cabeza, sabeis si esto va a poder ser posible? En el vuelo no tengo derecho a cambio alguno, por lo que aprobecharia el cambio de vuelo por su parte.
Gracias por vuestra ayuda!
Yo compré 2 billetes en Enero 2020, que hacían escala para un mismo viaje en marzo. Me cambiaron 1 de ellos por covid y ya no coincidían entre ellos. Días más tarde, se cancelaron los 2 por Covid.
Me dieron solo opción a un Vale, acepté sin saberlo, más tarde, al pedir el reembolso, me dicen que había aceptado los vales..
Después de muchas reclamaciones en la pagina de Air Europa, hacer 1 reclamación para cada billete en Aesa, me reintegran el billete más barato 73,24 euros (Febrero 2021), en la cuenta del banco que había cerrado hace meses.
Me entero en una llamada a Air Europa para quejarme , que me dicen que me han pagado un billete. Tuve que ir al banco y después de varias semanas, me lo pagan en efectivo.
Nunca sabré por qué me pagaron un billete y el otro no, quizás porque era el más barato?
Pasó un año del vale en abril, pedí la devolución y aún espero el reintegro de 525 euros de 1 billete.
Aesa me dió a mi la razón en Septiembre de 2020 , pero no sirve de nada.
Vuelo cancelado con Air Europa del 21 de Marzo de 2020. Después de cientos de llamadas, mails..la reclamación ante AESA da sus frutos y en Febrero de 2021 me dicen que em devuelven el dinero. Sumamos otro problema, la tarjeta y la cuenta con las que pagué el vuelo están canceladas.
Hablo con el banco y me dicen que ellos no pueden hacer nada (tendré que creerles), y hablo de nuevo con Air Europa. Me dicen que espere y que en un plazo "razonable" tendré mi reembolso. A 2 de Septiembre nada de nada, después de haberles facilitado datos bancarios nuevos...ya ni siquiera contestan al teléfono.
He leído algo sobre una reclamación por juicio verbal, pero no tengo mucha idea de qué se trata y que coste conlleva. Si alguien pudiera informar del tema, le estaría muy agradecido. Mientras tanto, seguiremos luchando!!!
Hola a todos, una alegría deciros que por fin me reembolsaron los más de 3000 euros de los billetes a NY comprados en febrero 2020, os dije cuando aprobaron reembolso, en junio, pues el 3 de septiembre me hicieron el ingreso, por fin! Espero que pronto os devuelvan a todos, parece que han empezado a reembolsar. Suerte a todos y no desistas,
Hola a todos, una alegría deciros que por fin me reembolsaron los más de 3000 euros de los billetes a NY comprados en febrero 2020, os dije cuando aprobaron reembolso, en junio, pues el 3 de septiembre me hicieron el ingreso, por fin! Espero que pronto os devuelvan a todos, parece que han empezado a reembolsar. Suerte a todos y no desistas,
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* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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) y me dijeron que era imposible llevar un año. Por eso digo que tendrán un plazo maximo y en función de eso...de las reclamaciones x vía judicial o de lo que ellos consideren irán pagando. 
