Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p56 ✈️

Lo de los reclamadores de vuelos es de juzgado de guardia nosotros primero lo hicimos por el Reclamador tardaron en contestar y finalmente nos dijeron que no había nada que hacer que no nos correspondía nada , el seguro que teniamos tampoco lo cubria porque los restrasos eran a partir de la seis horas.

Todo ha sido por la Web de Turkish , eso si , con mucha paciencia , pero lo hemos conseguido .

Hola,
El 19/12/2024 viajamos con Turkish un vuelo Barcelona/Cape Town, con escala en Istanbul. Viajamos 4 personas, 2 adultos con 2 niñas de 14 y 10 años respectivamente. Llegada a Cape Town el 20/12/2024.
Vuelo Barcelona-Istanbul, todo perfecto, pero luego en el vuelo Istanbul-Cape Town, tuvimos un retraso de 5 horas.
Ya al llegar a Cape Town, el 20/12/2024 a través de BudgetAir, donde habíamos comprado los vuelos, se ponen en contacto por mail los de Airhelp, que ya sabían que nuestro vuelo se había retrasado. Nos advierten que nos corresponden una indemnización de hasta 600€ por persona, que les pasemos varios datos nuestros, que ellos se encargan de todo, cero molestías. Al leer mas detenidamente el correo, vemos que los de Airhelp, se quedan un buen pico, mas del 50% de lo que nos tocaría cobrar, se lo quedan ellos.
Decidimos no hacer nada con ellos en el momento, nos dedicamos a disfrutar del viaje, cuando llegáramos a casa veríamos que hacer.
El 07/01/2025 llegamos a casa.
Durante el viaje, estando en los hoteles, fuimos investigando y encontramos este chico, que explica como hacerlo por tu cuenta. www.aventurasconalberto.com/ ...h-airlines.
El 07/01/2025, hago la reclamación, siguiendo los pasos que indican en la web. Es un proceso un poco largo, contestando a varios mails, que te van enviando después de varios días de tu contestarles, ya que antes de pagar los 600€, los de Turkish ofrecen millas o otras alternativas.
Al final el 04/02/2025, por fin me ofrecieron los 600€, pero tan solo a mi, por que era el que primero puse con documentación etc.., cuando vi que tan solo me correspondía la imdenización a mi, el 04/02/2025, hice individualmente la reclamción uno por uno del resto de pasajeros de nuestra reserva.
Hoy día 10 de febrero, me han ingresado los 600€ correspondientes a mi primera reclamación.
El sábado 08/02/2025 aceptaron pagar los 600€ correspondientes a la reclamación que hizimos en nombre de mi mujer. Aún no han ingresado el dinero, en una semana o dos lo harán.
Hoy día 10 de febrero, han aceptado pagar los 600€ correspondientes a la reclamación de mi hija de 14 años. Aún no han ingresado el dinero, pero supongo que en una semana o 2 lo harán.
A día de hoy, de momento la reclamación de mi hija de 10 años, todavía no nos han dicho nada, supongo que seguirá los pasos de las demás reclamaciones.
En definitiva, si podéis hacerlo por vuestra cuenta, aunque es un proceso un poco largo y cansino, hacedlo por vuestra cuenta.
Aunque tuvimos retraso, al final, si Turkish nos paga los 600€ quedaremos muy contentos con ellos, ya que es una compañía seria, que nos abonará lo que nos corresponde.

Nosotros no sé cómo acabará la verdad
Estoy intentando entrar en la página esa de Alberto pero no me deja

Hola Noa2020,

www.aventurasconalberto.com es la web donde tienes que entrar.
www.aventurasconalberto.com/ ...h-airlines creo que sería el link.

Yo no tengo problemas para entrar.

Saludos.

Holaaa ahora sí me deja...a nosotros Airhelp no nos cobran porque estaba con el seguro pero fíjate...volamos a Sri Lanka en Agosto. Pero hasta diciembre no ha entrado en juzgados o sea telita para años

Fuuuu Jolín, no sé como van estas cosas de juzgados, de momento a nosotros, parece que vamos a cobrar, de momento ya hemos cobrado uno, otros 2 pendientes de cobrar pero que están aprobados, aún nos falta acabar de recibir buenas noticias de la última reclamación y habremos pasado el trámite en poco mas de 1 mes.
Espero te sirva de ayuda la información que he puesto, pero bueno, ahora no se si está en manos de los de AirHelp.

Les comenté y me dijeron que si lo quería yo hacer directamente y les digo pues no hombre ya a estas alturas!

Me traigo mensajes a este hilo.

Gracias @trescador por los consejos y suerte para @Noa2020

Gracias pero me da que nos va a traer cola...desde verano
Gracias

Hola a todos,

Debido al temporal en Turquía de estos días, me cancelaron el vuelo de Capadocia a Estambul. Con lo cual, como tenía poco tiempo, pedí el reembolso y tuve que comprar otro de Ajet por un dineral ya que no había vuelos de Turkish en los siguientes dos días.

A su vez, tenia el transfer de IST a Estambul con booking y ya no me dejaron cancelarlo. Me dijeron que la compañia aerea o el seguro se haría cargo.

¿Tengo derecho a algún reembolso del vuelo o del transfer? Mi seguro era Viaje con tranquilidad de Hey mondo

Muchas gracias!

Yo estuve parecido y la contestación de Turkish era que la cancelación se debía a un hecho atmosférico excepcional ellos solo se comprometían a reubicarme en otro vuelo, cambio de fecha o reembolso.Me descargué los derechos del viajero en su página y lo pone en negrita.

No compensation is assessed for the flight irregularities caused by the
Extraordinary situations (situations such as meteorological conditions, natural
Disasters, security risks, unexpected flight safety deficiencies, strike, political
Instability).

Cualquier otro gasto debería dirigirme al seguro particular. O en su caso, por ejemplo yo compré los vuelos con una visa que también está vinculada a un seguro de asistencia de viaje. Guarda todos los justificantes de compra y reclámalos al seguro particular.

A mi el seguro me ha dicho que me peine, que ni el vuelo ni el transfer de booking, lo de booking me parece increíble que no se haga cargo booking y me dejaran cancelarlo. Menudos sinvergüenzas, primera y última. Y el seguro pues al final para poco sirve, era de Heymondo por cierto

Buenas noches. A nosotros nos cancelaron el vuelo Madrid-Estambul el 27 de Febrero por un problema tecnico. Tuvieron que traer otro avión y reubicarnos a algunos en ese vuelo y a otros en otro. Yo he puesto la reclamación ya que allí mismo el personal de Turkish nos dijo que nos tendrian que indemnizar por ser un problema tecnico.
Me ofrecieron millas, pero no me interesa y les reclame indemnización. Me ofrecieron 400€, pero he leido que por esa distancia, minimo tienen que ser 600€.
Estoy esperando respuesta. En el caso de que no me ofrecieran esa cantidad ¿pensais que merece la pena ir mas alla, y denunciar ante algún otro organismo, consumo etc? y donde habria que reclamar?
Gracias por adelantado.

Buenas,

Comento mi experiencia por si sirve: en Navidad volamos con Turkish Barcelona-Colombo y tuvimos un retraso de casi 4 horas en la escala en Estambul, llegando más de tres horas tarde a destino final.

En las pantallas vimos que había muchos vuelos retrasados (casi todos) y me temí que fuera por causas meteorológicas y no hubiera nada que rascar, pero lo reclamé igualmente mediante AirHelp (ya que lo tenía incluido en la póliza del seguro de viaje con Mondo).

Pues nada, han tardado unos 4 meses en gestionarlo porque de primeras Turkish no quería pagar, pero al verse a las puertas del juzgado han soltado el dinero.

Al tenerlo incluido en el seguro, AirHelp no se queda comisión, lo hemos cobrado todo nosotros. En estos casos para mí compensa hacerlo con ellos, te ahorras muchos dolores de cabeza, aunque tarden algo más en conseguirlo que si lo hubiese hecho yo directamente.

Saludos!

Pues que suerte yo llevo desde Octubre con Airhelp que volamos en agosto y nada de nada esperando

Sí, no sé si depende de lo rápido que admitan la demanda a trámite o como va... Cada caso puede tardar más o menos.

Ánimo que seguro que en breve os dan buena noticias. De todas formas yo les escribiría, a ver si pueden darte alguna actualización del caso.

Yo me meto en la aplicación y sale siempre lo mismo en tribunales...tienes el teléfono tú?

Teléfono no, pero puedes escribir al mail info@airhelp.com y contestan relativamente rápido (alguna duda que les comenté, en 1 o 2 días tenía respuesta).

Gracias volveré a ver

Hoy 26/06/2025 por fin hemos cobrado los últimos 600€ que nos correspondían de indemnización por el retraso de mas de 5 horas que tuvimos en Navidad.
Al corresponder esta indemnización a nuestra hija menor, de solo 11 años, la cosa ha sido un poco mas complicada. Ella no tiene cuenta bancaria y al no ser ella la que reclama, si no que era yo como su representante legal, los mails enviados eran contestados a partir de los 15 días de cada gestión, en cambio cuando uno reclama por si mismo, las contestaciones tan solo se demoran unos 7 días.
También tuve un error, al enviar la documentación de la cuenta bancaria, ya que el código Iban, en un sitio me equivoqué de número, por lo que tuvimos que volver a empezar toda la reclamación.
Cada miembro de la familia, tenía que hacer una reclamación por si mismo, no se puede hacer una reclamación conjunta. Nuestra hija mayor, que ya tiene 14 años y tampoco tiene cuenta bancaria propia, no hizo falta que tanto rollo como con nuestra hija menor.
Mas o menos, empezamos las reclamaciones el 9 o 10 de enero 2025 y en febrero, ya había cobrado la primera, mi mujer e hija de 15 años tardaron un poco mas, pero al final hemos cobrado todo.
2400€ que nos vienen muy bien para nuestro próximo viaje.
Al final, el dormir en el aeropuerto no nos ha salido tan mal.
Saludos.