Cambio / Cancelacion de Vuelo por parte de la Aerolínea ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p82 ✈️

Ambas tienen razón, pero se basan en diferentes artículos y sus consecuencias.

Sigue explicación.

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Hay que distinguir entre los efectos de la cancelación, con respecto al re-embolso, como penalidad y asistencia al pasajero.

Ambas agentes tienen razón.

La clave está en separar las respuestas.

El Reglamento (CE) nº 261/2004 divide los derechos del pasajero en dos bloques completamente independientes:

Por lo tanto, nos conviene la segunda agente que te atendió; pues tiene razón:

Air France está obligada por ley a pagarte el hotel, los traslados y las dietas alimentarias.

La Compensación Económica (Artículo 7):

Es la indemnización fija en metálico (de 250 € a 600 €).

Esta sí queda anulada si la aerolínea avisa del cambio con más de 14 días de antelación, como ocurre en su caso.

El Derecho a Asistencia o Atención (Artículos 5 y 9):

Incluye hotel, comidas y transporte.

Este derecho es incondicional, absoluto y no depende de la antelación del aviso.

Mientras elijas la opción de transporte alternativo que te ofrece la compañía (el vuelo del día 13) en lugar de pedir el re-embolso, la aerolínea debe cubrir tu manutención durante el tiempo que dure la espera provocada por su cambio logístico.

Cómo proceder con Air France

Exigir el bono de hotel previamente:

Volver a llamar a Air France y solicitar que te emitan directamente los "vouchers" de hotel y transporte para París.

Mencionar explícitamente que el Artículo 5.1.b del Reglamento te otorga el derecho de asistencia del Artículo 9 en caso de re-programación que implique pernoctar.

Si Air France decide no cooperar:

Si insisten en no gestionarlo de forma directa, reservar un hotel de categoría media/razonable cerca del aeropuerto, guardar a buen recaudo todas las facturas originales (hotel, taxi o tren de enlace, y tickets de cena/desayuno) y para poder presentar después una reclamación formal de re-embolso en la web de Air France adjuntando los comprobantes.

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El artículo 5.1.b del Reglamento (CE) nº 261/2004 establece que los pasajeros afectados por una cancelación o una reprogramación con pernoctación obligatoria tienen derecho a la asistencia prevista en el artículo 9. La jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea asimila una modificación horaria significativa que exija pernoctar a una cancelación, activando el derecho a alojamiento y transporte.

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