Tras 3 meses litigando con edreams no consigo que me devuelvan el importe de un vuelo cancelado por causas ajenas a mí (básicamente no me confirmaron un vuelo).
Teniendo derecho al reintegro íntegro del importe, llevo 7 llamadas al servicio de atención al cliente, 3 correos y no hay manera.
Por lo que leo en este foro es una práctica habitual de edreams, así como la renovación automática sin aviso de la suscripción prime. Por cierto, este año la he cancelado y ahora cuando llamo el tlf de atención al cliente me tienen eternamente con la musiquita y ni siquiera me atienden. Deben haber incluido mi número en una especie de lista negra.
No devuelven el dinero, se quedan con él. Es una práctica abusiva y desleal, básicamente son unos ladrones.
Recomiendo encarecidamente que todos estos casos se denuncien, puede hacerse a través de la oficina de información al consumidor o a través de plataformas de colectivos de usuarios. Pero debe acabarse con esta práctica poco ética y abusiva de este operador on line de viajes, que no sólo ganan pasta con las reservas sino robando a los suscriptores y usuarios. ➡️ Leer más ...
Compré ayer un billete de tren Madrid/Barcelona
A través de Edreams empresa que colabora con Iryo.
Únicamente he recibido el número de confirmación 23742533998, después de casi 24h.
únicamente dispongo del comprobante del banco conforme el pago de realizo satisfactoriamente.
He intentado contactar con ellos es imposible.
Hola, @1622Cristina . Tienes un subforo Foro de Edreams con varios hilos que tratan temas relacionados con edreams. No se si la información que contiene alguno de ellos te podrá ayudar, pero si planteas tu duda en los mismos es más probable que alguien que haya pasado por tu experiencia te pueda ayudar (yo no compro a través de edreams, no te puedo ayudar más, lo siento) ➡️ Leer más ...
Compré ayer un billete de tren Madrid/Barcelona
A través de Edreams empresa que colabora con Iryo.
Únicamente he recibido el número de confirmación 23742533998, después de casi 24h.
únicamente dispongo del comprobante del banco conforme el pago de realizo satisfactoriamente.
He intentado contactar con ellos es imposible. ➡️ Leer más ...
El día 22 de Abril hice una reserva de 2 personas para volar el día 25 de Abril desde Barcelona a Dubrovnik con escala en Munich y volver el día 28 de Abril
Al poco rato de hacerla tuve que cancelar porque nos surgió un problema para poder ir
En la factura número 2025-SAL7-004549581 el importe de los billetes fue de 1.223,66€
PRIMER EMAIL RECIBIDO
Tu cancelación se ha confirmado
Localizador de la reserva de eDreams: 22448648589
Hola Jaime. Te confirmamos la cancelación de tu reserva.
Nuestro equipo de agentes revisará tus datos y enviaremos una solicitud a la secadora para determinar si recibirás un reembolso y la importación de este. El proceso de los reembolsos puede tardar hasta 30 días . Puedes hacer un seguimiento del progreso en los detalles del viaje
SEGUNDO EMAIL RECIBIDO
Estimado Jaime Martín
En referencia a tu reserva 22448648589 con eDreams
Nos alegra informarte de que ya hemos procesado el reembolso de tu reserva con número de referencia 22448648589
Te reembolsaremos un total de 762.00 EUR entre los próximos 5 o 7 días hábiles desde la fecha de este correo electrónico. La fecha exacta dependerá del proveedor, el banco y la entidad emisora de la tarjeta bancaria.
Si el importe no coincide con el que esperabas, podrías deberse a uno de estos dos motivos:
Procesamos los reembolsos a medida que los recibimos del proveedor, por lo que es posible que recibas el tuyo en ingresos diferentes.
El avión solo ha emitido un reembolso parcial por tu vuelo cancelado.
Gracias por confiar en eDreams . Esperamos que vuelvas a viajar pronto con nosotros.
Atentamente,
Atención al Cliente de eDreams
TERCER EMAIL RECIBIDO
Cancelación de la reserva (Re: 4095519 Cancelación de la reserva)
Hola, Jaime:
Gracias por contactarte con eDreams, en referencia a la reserva 22448648589.
En respuesta a tu consulta, sobre cancelación de la reserva.
El reembolso de tu reserva por valor de 762,00 euros ya fue generado el día 24/04/2025, al mismo método de pago vinculado a la reserva.
Queremos recordarte que las cancelaciones, así como la importación del reembolso, quedan sujetas a las condiciones de la secadora. A continuación, te desglosamos el detalle de tu reembolso:
Precio pagado a la secadora: 1002,00 euros
Reembolso autorizado por la secadora: 882,00 euros
Gastos de gestión eDreams: 120,00 euros
Reembolso realizado: 762,00 euros
Ten en cuenta también que hay otros factores que pueden afectar a las importaciones de los reembolsos. Por ejemplo, los complementos, como maletas y asientos, seguros, servicios opcionales o determinadas tasas pueden no ser reembolsables.
Por lo anterior, no hay un saldo o importación adicional o pendiente de reembolso.
Nos disculpamos por cualquier inconveniente y quedamos a disposición si necesitamos asistencia.
Atentamente,
Toronjil
Equipo de atención al cliente eDreams
RESPUESTA
Buenos días
Me siento e**(AutoEdit)**a y engañado en una reserva que hice y tardé menos de 30 minutos en cancelar
La reserva de los billetes es el precio de los vuelos y la reserva de asientos
Ustedes me cobran 120 euros por unas gestiones que no han hecho?
Yo no pagué 1.002,00€...
Pagué por mi reserva completa 1.223,66€
Esta reclamación es para que ustedes me gestionen el abono del resto del importe porque no es correcto
Precio pagado a la aerolínea: 1002.00 euros
Reembolso autorizado por la aerolínea: 882.00 euros
Gastos de gestión eDreams: 120.00 euros
Reembolso realizado: 762.00 euros
ME COBRAN 120€ DE GASTOS DE GESTIÓN Y EN LA FACTURA ME HABÍAN COBRADO 221,66€ DE SERVICIO DE MEDIACIÓN
CUARTO EMAIL RECIBIDO
Hola, Jaime:
Tal y como hemos mencionado previamente, los gastos de gestión, descuentos, servicios adicionales y seguros agregados durante el proceso de reserva no son reembolsables. Esto es independiente de que la reserva se cancele dentro de las 24 horas o 30 minutos de la compra. Una vez... ➡️ Leer más ...
Antes de nada muchas gracias por responder. Sí, seguí todos los pasos indicados y es al final de todo cuando me da error, cuando ya no hay nada más que hacer (después de poner el número de teléfono). Lo que sí que me ha surgido es una duda. Si la validación se solicita en el aeropuerto con mucha antelación (digamos semanas o meses) cobrarían igualmente esa tasa de facturación? Porque teóricamente la validación es gratuita. Alguien lo ha hecho?
Un saludo
Buenos días Unanada, me encuentro en el mismo caso.
Si puedes decirme como conseguiste verificarte. ¿Te dejaron hacer la verificación in situ en el aeropuerto con antelación? ¿o no tuviste opción, y luego el cheking online no se hizo, por lo que tuviste que pagar facturación en el aeropuerto?. ➡️ Leer más ...
Recuerdos del viaje a Nápoles entre el 9 y el 13 de enero del 2025.
Seguro que también os ha pasado a vosotros alguna vez, sentir cómo las estrellas se han alineado en una configuración especial, positiva o negativa y te sientes sumergido en un malestar que se te pega a la piel y no puedes eliminar.
Eso es más o menos lo que nos pasó a Lluïsa y a mi, en el viaje a Nápoles el pasado enero del 2025.
Hacía meses que habíamos contratado a través de eDreams el vuelo con Vueing, el coche de alquiler y el hotel, además de la compañía que recogería nuestro vehículo en el aeropuerto, de esta manera el mismo lunes tendríamos todo el día disponible para turistear ya que llegábamos a Nápoles a las 9:30a.m.
A las 5:30a.m. Nos levantamos según lo previsto, el avión salía a las 7:40 a.m. Y viviendo a 40 minutos del aeropuerto teníamos un margen para imprevistos de media hora que me pareció suficiente ya que a esas horas el tráfico era muy fluido.
Felices como perdices salimos dirección al aeropuerto. A mitad de camino teníamos que llamar a la compañía para que recogieran el vehículo, pero no encontrábamos el número de teléfono y por algún motivo tampoco podíamos buscarlo por Internet. Empezaba la presión. Tendríamos que haber parado, buscado en el equipaje el papel donde estaba anotado y haber llamado, peeero, consideramos que los 30 minutos de margen que teníamos eran más que suficientes para dar tiempo a llegar al conductor, además, mientras Lluïsa esperaba su llegada yo facturaría la maleta y en realidad sólo perderíamos unos diez minutos.
Dicho y hecho, me dirigí a la ventana de facturación y me encontré con que era automática e inflexible con el kilito que llebaba de más la maleta. Abre, reubica cosas en la mochila y ¡ahora sí! la maleta se desplazó por la cinta, rumbo al avión. Y -si la maleta sube al avión- dicen los mitos que tú no te quedarás en tierra, ya que tendrían que descargar la maleta. O los dos o ninguno.
Más tranquilos, me reuní con Lluïsa que ya había entregado el coche y nos dirigimos al control de seguridad, (donde a las 6:20 a.m. Es hora punta). Tardamos más de lo esperado y ya íbamos mirando el reloj, aunque confiando en que si la maleta había entrado nosotros tampoco tendríamos problema.
Pero sí había problema, para llegar al avión había que usar un autobús, que ya había marchado. Al parecer, en esos casos son super estrictos con los horarios. Protestamos, argumentando que la puerta de embarque está entre las más alejadas de la terminal y no habíamos tenido tiempo para llegar, pero no hubo manera.
Nos indicaron que la maleta la deberíamos recoger en una cinta determinada (la número 3), donde esperamos cerca de una hora sin que la cinta se moviera ni una sola vez. Preguntamos a una persona de Vueling y nos dijo que si la maleta no había salido por la cinta es porque se había ido con el avión, independientemente de lo que dijeran en la puerta de embarque, ya que era prerrogativa del piloto del avión cargar o descargar la maleta. Obviamente no nos lo podía asegurar, con lo que nuestra maleta podía estar en cualquier parte.
El problema era que, si la maleta estaba en España y viajábamos en otro vuelo, nos encontraríamos en Nápoles sin maleta y, viceversa, si renunciábamos al viaje (Lluïsa estaba amotinándose) y nuestra maleta estaba en Nápoles nos quedábamos sin maleta.
Como la persona que nos aseguraba que la maleta había volado parecía convincente y había otro vuelo al mediodía, nos arriesgamos y lo cogimos.
Efectivamente allá estaba nuestra maleta, en equipajes perdidos. La recogimos y nos dijimos, ¡ya está, se acabó el problema, empezamos las vacaciones!, (ja, ja, qué risa).
En el aeropuerto había que buscar el P5 desde donde llamar a la compañía para que vinieran a recogernos, pero la señalización era fatal. Al final un militar muy amable (que no nos quitaba ojo, por nuestras idas y venidas de un cartel a otro) nos indicó a lo lejos, un punto, en un aparcamiento, al lado de una... ➡️ Leer más ...
Antes de nada muchas gracias por responder. Sí, seguí todos los pasos indicados y es al final de todo cuando me da error, cuando ya no hay nada más que hacer (después de poner el número de teléfono). Lo que sí que me ha surgido es una duda. Si la validación se solicita en el aeropuerto con mucha antelación (digamos semanas o meses) cobrarían igualmente esa tasa de facturación? Porque teóricamente la validación es gratuita. Alguien lo ha hecho?
Asunto: Reclamación contra Edreams por cargo bancario sin haber contratado el
Servicio, sin haber facilitado mi cuenta bancaria a tal fin y sin información ni aviso
Previo. Solicitud de devolución y de desistimiento de cualquier posible relación con Edreams.
Vacaciones Edreams SL.
Calle de Manzanares, no 4, Planta 1o, Oficina 108,
CP 28005, Madrid, España.
CIF: ESB-61965778.
10/12/2024
Estimados/as señores/as:
Por la presente, deseo expresar mi disconformidad con la hipotética suscripción al
Servicio “Edreams Prime annual” y el cargo en mi cuenta bancaria el pasado día
6/12/2024, por un importe de 89,99 euros, SIN HABER SUSCRITO DICHO
SERVICIO, SIN PREVIO AVISO, sin haber sido debidamente informada y sin haber
Facilitado mi número de cuenta ni haber autorizado el cobro de importe alguno, lo que
Considero una vulneración de mis derechos como consumidora.
Argumentos de la reclamación:
1. No suscripción al servicio “Edreams Prime annual”. En ningún momento me he
Suscrito ni he contratado el servicio “Edreams Prime annual”.
En fecha 18/11/2024 compré un billete de avión (Paris-Beauvois destino
Milan-Malpensa), con la compañía Wizz Air, a través de la web eDreams, por importe
46,47€, para lo cual facilité mi número de cuenta bancaria (nº reserva vuelo
19932688492). No obsante, para proceder a dicha compra la referida web me obligó a
Registrarme y crear una cuenta en Edreams (para la cual, facilité esta misma dirección de
Correo, SIN INFORMARME DE QUE, al parecer, sólo por
Registrarme en la web ME SUSCRIBIA A UN SERVICIO, ANUAL y cuyo COSTE
Casi duplicaba el precio de mi billete.
El referido importe del billete fue cargado en dicha cuenta bancaria en fecha
20/11/2024.
Cual es mi sorpresa que en esta fecha compruebo el cargo en la misma cuenta
Bancaria, en fecha 5/12/2024 de 89,99€, concepto “Edreams Prime Annual”.
Al tratarse de, al parecer, una suscripción anual, por un periodo prolongado y con coste,
Se me debería haber informado y notificado previamente todas las condiciones del
Mismo.
2.Falta de información y aviso previo. De acuerdo con los principios establecidos en
La Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva
2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales, así como en el Real Decreto
Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a recibir información clara,
Transparente y oportuna, lo cual incluye informar y notificar con antelación suficiente
Los contratos, en particular los de larga duración.
2. Práctica desleal y abusiva: La ausencia de información, el cargo a pesar de la no
Contratación del servicio y la fata de aviso previo limitan mis derechos y puede
Considerarse una práctica contraria a la buena fe y al equilibrio entre las partes, según
Los artículos 82 y 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, concretamente el Real
Decreto Legislativo 1/2007, dispongo de un plazo de 14 días naturales desde la
Hipotética contratación del servicio para desistir del contrato que, en mi caso, NO
HE FORMALIZADO, sin necesidad de justificación
Dado que no se me informó de la suscripción ni de su coste, SOLICITO:
1. La cancelación inmediata de cualquier relación con Edreams, incluso de la
Hipotética suscripción de cualquier servicio (que no he contratado).
2. El reembolso íntegro del importe de 89,99€ euros cargado en mi cuenta bancaria
Con fecha 6/12/2024, en la misma forma de pago utilizada para realizar el cargo.
Agradeceré me confirmen, mediante correo electrónico dirigido a esta dirección
La recepción de esta comunicación y la tramitación de la
Devolución y finalización de cualquier relación con Edreams a la mayor brevedad
Posible. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, procederé a formalizar
Reclamación ante las autoridades competentes y a darle publicidad en los medios.
Agradeciendo su atención, quedo a la espera de... ➡️ Leer más ...
Hola!! A mi me quieren cobrar los 69.90€ pero como mi tarjeta no tiene fondos( Virtual) no han podido. Dicen que he usado dos veces el Prime y eso no se puede hacer así que me quieren cobrar el año de suscripción. Pueden cancelarme ellos el vuelo que compre para dentro de un mes sino les pagara el Prime?? Tengo esa duda! Son unos e**(AutoEdit)**a porque el descuento respecto a Ryanair u otras compañías es nada. Ultima vez que uso esta “agencia “..
Esta empresa no es ninguna agencia. Es un intermediario, un motor de busqueda o similar. Ellos buscan y ofrecen lo que encuentran. Y cobran, y mucho, por el pago con las tarjetas, que ahí debe ir parte importante de su beneficio.
Pero pueden cancelarme ellos directamente el vuelo una vez ya comprado y pagado?? Si me reclaman los 69.90 de Prime que no he pagado obviamente ni pienso pagarlos
Si tienes el cargo en la tarjeta y el localizador de la reserva no debes tener ningun problema.
Para comprobarlo, contacta con la compañia aerea y a ver si ellos tienen el billete ya reservado con el localizador.
Ya tengo la reserva en My Ryanair, esta pagado el billete e hice la verificación mandando documentos y ya esta en mis reservas dentro de Ryanair. Pero como dentro de la app de Edreams hay una opción que pone cancelar vuelo, por si ellos podian cancelarlo y joderme..
NO se entenderia que ryanair te cancele el vuelo por no haber pagado la suscripción a edreams que no tiene nada que ver una cosa con la otra.
Edreams quiere cobrar lo que considera que es suyo, al haber utilizado sus servicios. Otra cosa es que tu consideres si tienes que pagar o no por ese servicio. Eso ya es algo entre tu y edreams pero ajeno a la compañia aerea.
Para mas tranquilidad, consulta con edreams .
Yo soy manager en una aerolinea, y si, muchas veces los touroperadores/agencias capan las reservas por impago y ni siquiera nosotros como compañia podemos dar solución, sino que debe arreglarse directamente con el medio donde compraste el billete. La reserva como tal existe y pueden buscarte en el sistema tanto por nombre como por numero de booking pero no deja acceder, añadir maletas o falturar al pasajero. Así que el hecho de que tengas tu numero de reserva no quiere decir que no puedas tener problemas llegado el dia… ➡️ Leer más ...
Sí, lo de ocean Tour se supone que es "la empresa colaboradora". Pero creo que es la misma, porque las que responden al teléfono de SP travels son del mismo pelo.
Estuve hablando con la persona que dio mi número y están llamando a un montón de gente otra vez. Te hacen un cargo sin pedirte ninguna autorización tipo cvv o firma de seguridad (no sé cómo de legal es eso). Te envían un acceso a un buscador cutre que te redirige al precio más bajo de mercado sin descuento alguno (tipo eDreams vaya). Y cuando reclamas te dicen que a ellos les sale otro precio en su buscador.
Estoy en proceso de reclamar al banco, aunque lo primero que me han dicho es que la operación estaba autorizada y solo podría devolverme el comercio....a ver cómo sigue. Que al ser fin de semana todo va más lento
Me suscribí a Prime el año pasado para aprovechar una oferta y me di de baja al poco tiempo. Mi sorpresa ha sido que me ga venido un cargo por renovación de la suscripción de 69.90€. Los he llamado el mismo día que se hace el cargo y no me devuelven el dinero. Lo peor es que tampoco me dan de baja para el año siguiente. He estado hablando con ellos por teléfono y solo he conseguido que me saquen de mis casillas. Es una e**(AutoEdit)**a como una catedral. No dejan derecho al desistimiento, no ya para este año que aún estoy dentro de los primeros 30 días...ya me han cobrado...lo doy por perdido, pero para el siguiente periodo tampoco...que lo tengo que hacer 30 días antes df que venza...Lo estoy haciendo ya, lo estoy comunicando ya...No quiero vuestros servicios!!! Pero se lo pasan por el forro.Es demencial y estamos como consumidores desprotegidos. Son unos desalmados y me veo obligada cambiar la tarjeta para que no me sigan cobrando un año más.
Es un servicio tan bueno que no te quieren dar de baja, ni aunque lo pidas de rodillas.
Denuncia ante consumo, a ver si alguna vez hacen algo.
Tiene que haber una forma de devolver el cargo y si no cambiar de tarjeta.
Es una vergüenza que se permita este comportamiento.
Si no quieres la suscripción hay un camino que se puede explorar: pedir a la empresa que borre todos tus datos personales por protección de datos RGPD (eso incluye nombre, apellidos, numero de tarjeta y email). Deben contestarte. Si no te contestan denuncia a la AEPD.
Si te vuelven a cobrar en la tarjeta se les puede caer el pelo por guardar tus datos. Y de nuevo denuncia a la AEPD. ➡️ Leer más ...
Hola comunidad,
Estoy pensando ir a Lima por navidades.
Los vuelos están carísimos, es una locura, incluso en septiembre!
El mejor precio que he visto es a través de eDreams, vuelos directos de PlusUltra.
Ya he usado eDreams anteriormente, pero con aerolíneas lowcost en Europa. No han habido incidencias y he hecho el check in desde la web de la aerolínea. Pero con un viaje así me da un poco de miedo... No sé, igual no hay ningún problema.
Recomendaríais hacerlo?
También es verdad que tengo que renovar el pasaporte antes de viajar en diciembre, con lo cual mi número actual no va a valer. Si compro ahora y luego tengo que actualizar el número de pasaporte espero que no me den probelmas.
CUalquier experiencia que podáis compartir os lo agradezco.
Los precios a traves de esta web normalmente suelen incrementarse con recargos por trayecto o por pagos con tarjetas, con lo que al final , en las web de las compañias suelen salir a un precio similar.
Prueba directamente en la web de la compañia y te evitaras problemas. ➡️ Leer más ...
Hola comunidad,
Estoy pensando ir a Lima por navidades.
Los vuelos están carísimos, es una locura, incluso en septiembre!
El mejor precio que he visto es a través de eDreams, vuelos directos de PlusUltra.
Ya he usado eDreams anteriormente, pero con aerolíneas lowcost en Europa. No han habido incidencias y he hecho el check in desde la web de la aerolínea. Pero con un viaje así me da un poco de miedo... No sé, igual no hay ningún problema.
Recomendaríais hacerlo?
También es verdad que tengo que renovar el pasaporte antes de viajar en diciembre, con lo cual mi número actual no va a valer. Si compro ahora y luego tengo que actualizar el número de pasaporte espero que no me den probelmas.
CUalquier experiencia que podáis compartir os lo agradezco.
Yo echaria un vistazo a la pagina de Plus Ultra, lo normal es que te salga más barato que cogiendolo con eDreams.
Hola comunidad,
Estoy pensando ir a Lima por navidades.
Los vuelos están carísimos, es una locura, incluso en septiembre!
El mejor precio que he visto es a través de eDreams, vuelos directos de PlusUltra.
Ya he usado eDreams anteriormente, pero con aerolíneas lowcost en Europa. No han habido incidencias y he hecho el check in desde la web de la aerolínea. Pero con un viaje así me da un poco de miedo... No sé, igual no hay ningún problema.
Recomendaríais hacerlo?
También es verdad que tengo que renovar el pasaporte antes de viajar en diciembre, con lo cual mi número actual no va a valer. Si compro ahora y luego tengo que actualizar el número de pasaporte espero que no me den probelmas.
CUalquier experiencia que podáis compartir os lo agradezco.
Hola comunidad,
Estoy pensando ir a Lima por navidades.
Los vuelos están carísimos, es una locura, incluso en septiembre!
El mejor precio que he visto es a través de eDreams, vuelos directos de PlusUltra.
Ya he usado eDreams anteriormente, pero con aerolíneas lowcost en Europa. No han habido incidencias y he hecho el check in desde la web de la aerolínea. Pero con un viaje así me da un poco de miedo... No sé, igual no hay ningún problema.
Recomendaríais hacerlo?
También es verdad que tengo que renovar el pasaporte antes de viajar en diciembre, con lo cual mi número actual no va a valer. Si compro ahora y luego tengo que actualizar el número de pasaporte espero que no me den probelmas.
CUalquier experiencia que podáis compartir os lo agradezco. ➡️ Leer más ...
Buenas tardes a todos , a ver si me dais algún consejo , porque no se como solucionar esto , o a donde acudir , reserve unos cuantos vuelos con Edreams , pues esta semana Air Asia me ha cancelado un , si pido reembolso con su bot , me dice que tiene que ser la agencia , si lo hago por edreams me dice que necesita un correo de Air Asia en el que ponga el importe a devolver , y va mas lejos , no puedo cancelar el vuelo de ida porque pasa lo mismo , cancelar , ya no pedir tasas o la devolución , no se si alguno habeis tenido un caso similar , si se puede reclamar a una asociación de agencias de viajes o algo , a mi me parece muy claro que contrate con Edreams , pague a Edreams , y son ellos quien tienen que tramitarlo , pero no hay manera , admito consejos y gracias de antemano
Hola
En primer lugar metete en air Asia y pones el número de reserva
Saca el justificante de pago y como se ha cancelado
Sino se lo pides por correo o por bot el justificante de pago y la cancelación del vuelo y se lo remites a eDreams porque ellos son los que tiene que devolver el dinero
Al final sino lo solucionas vete a consumo de tu ciudad
Un saludo
Un salu
Gracias , eso ya lo tengo , pero no les sirve , quieren un correo que justifique la cancelación y que ponga el dinero a devolver , como dices , tocara ir a consumo
Hola
Otra opción es ponerte en contacto con eDreams una vez cada 10 días
Exponiendo el tema y como cada vez te sale un operario diferente te puede tocar uno competente que te solucione el tema
Un saludo ➡️ Leer más ...
Buenas tardes a todos , a ver si me dais algún consejo , porque no se como solucionar esto , o a donde acudir , reserve unos cuantos vuelos con Edreams , pues esta semana Air Asia me ha cancelado un , si pido reembolso con su bot , me dice que tiene que ser la agencia , si lo hago por edreams me dice que necesita un correo de Air Asia en el que ponga el importe a devolver , y va mas lejos , no puedo cancelar el vuelo de ida porque pasa lo mismo , cancelar , ya no pedir tasas o la devolución , no se si alguno habeis tenido un caso similar , si se puede reclamar a una asociación de agencias de viajes o algo , a mi me parece muy claro que contrate con Edreams , pague a Edreams , y son ellos quien tienen que tramitarlo , pero no hay manera , admito consejos y gracias de antemano
Hola
En primer lugar metete en air Asia y pones el número de reserva
Saca el justificante de pago y como se ha cancelado
Sino se lo pides por correo o por bot el justificante de pago y la cancelación del vuelo y se lo remites a eDreams porque ellos son los que tiene que devolver el dinero
Al final sino lo solucionas vete a consumo de tu ciudad
Un saludo
Un salu
Gracias , eso ya lo tengo , pero no les sirve , quieren un correo que justifique la cancelación y que ponga el dinero a devolver , como dices , tocara ir a consumo ➡️ Leer más ...
Buenas tardes a todos , a ver si me dais algún consejo , porque no se como solucionar esto , o a donde acudir , reserve unos cuantos vuelos con Edreams , pues esta semana Air Asia me ha cancelado un , si pido reembolso con su bot , me dice que tiene que ser la agencia , si lo hago por edreams me dice que necesita un correo de Air Asia en el que ponga el importe a devolver , y va mas lejos , no puedo cancelar el vuelo de ida porque pasa lo mismo , cancelar , ya no pedir tasas o la devolución , no se si alguno habeis tenido un caso similar , si se puede reclamar a una asociación de agencias de viajes o algo , a mi me parece muy claro que contrate con Edreams , pague a Edreams , y son ellos quien tienen que tramitarlo , pero no hay manera , admito consejos y gracias de antemano
Hola
En primer lugar metete en air Asia y pones el número de reserva
Saca el justificante de pago y como se ha cancelado
Sino se lo pides por correo o por bot el justificante de pago y la cancelación del vuelo y se lo remites a eDreams porque ellos son los que tiene que devolver el dinero
Al final sino lo solucionas vete a consumo de tu ciudad
Un saludo
Un salu ➡️ Leer más ...
Yo llevo ya 3 cancelaciones en dos días... El vuelo de Borneo a Semarang comprado con edreams cancelado desde vete a saber cuando y sin avisarme nadie... Edreams un desastre para el reembolso. Al final la aerolínea me ha colocado en otro vuelo del grupo. Y el de ida a Borneo también me lo han cambiado de hora y al perder la primera mañana del tour he tenido que pedir reembolso, que aparece aceptado pero a ver cuando lo ingresan. Ya no sé ni qué hacer con los desplazamientos... Desde luego mejor pagar un poco más y comprarlos directamente con las aerolíneas, que por lo menos avisan. Saludos
No te creas. Los míos eran con la aerolínea y no me habían avisado tampoco. Me dí cuenta porque en un app que uso para planificar el itinerario el número de vuelo ese día no lo encontraba. Pero sí, siempre mejor con la aerolínea. Yo después de varias experiencias para olvidar nunca compro a intermediarios. ➡️ Leer más ...
Hola a todos
En el mes de junio 2023 acepté el ofrecimiento de edreams para incorporarme al sistema prime con una oferta de supuestos descuentos sin costo de suscripción.
Hace 72 hs noto un descuento en mi tarjeta de crédito de 98,90 dólares por la renovación automática de mi suscripción a la cual nunca me adherir y nunca recibí aviso previo.
Me resultó muy complicado localizar la forma de comunicarme con la empresa hasta hallar un número de España 3493 44 57 153 donde fui atendido gentilmente donde me informaron que no podían hacerme el reintegro del débito en mi tarjeta porque la condición estaba supuestamente registrada como automática en la aceptación del beneficio gratuito que habían ofrecido
Revisé detalladamente todos los mails y páginas que conservé en mi sistemas y en ninguno de ellos jamás existió mención alguna de suscripción anual automática
Por lo tanto considero que esta acción es francamente dolosa y debiera considerarse como e**(AutoEdit)**a
Con lo cual les sugiero evitar tomar contacto con esta inmoral empresa que retiene fondos mal habidos en perjuicio de sus propios clientes ➡️ Leer más ...
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