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Avion-Plane Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o reembolso Compartir


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Página 1 de 2 - Tema con 15 Mensajes y 25442 Lecturas
Último Mensaje Publicado:
   Descripción del Tema: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o reembolso    Publicado: Sab, 28-03-2020 20:03
Información sobre cancelaciones de vuelos con Turskish Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
 
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Abraham82
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 May 08, 2011 
Mensajes: 1138

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Enlaces Asunto: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o reembolso   Compartir Responder citando
Hola, según leo en la web de Turkish hay posibilidad de cambio de fechas por la situación actual. LLamo al calla center y no lo cogen, al departamenteo de ventas de Madrid y de Málaga y tampoco. ¿Alguien sabe cómo contactar con ellos?
Confundido
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JuanjoMel
Experto

Experto
Registrado:
 Feb 02, 2016 
Mensajes: 249

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Enlaces Asunto: Re: Turkish Airlines: opiniones y dudas   Compartir Responder citando
Acaban de publicar en Twitter de Turkish Airlines la cancelación de los viajes a/desde varios países de Europa, entre ellos España, hasta el 17 de abril.



img 20200313 210427.jpg 
 Descripción:
 Tamaño de archivo:  81.58 KB
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img 20200313 210427.jpg
img 20200313 210427.jpg:

_________________
Andorra, Italia, República Checa, Francia, Marruecos, Egipto, Países Bajos, Bélgica, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Reino Unido, Bosnia, Malta, Dinamarca, Holanda, Irlanda, Hungría, Alemania, Polonia, Portugal, Cuba, Nueva York, Grecia, Suiza, Indonesia, Singapur, Bulgaria, China, Costa Rica, Eslovaquia y Austria.

Next destinations 2020: Italia (x4), Jordania y Perú.
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Carolco
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
 Ene 23, 2014 
Mensajes: 16386

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Enlaces Asunto: Turquía suspende todos los vuelos internacionales   Compartir Responder citando
Turquía suspende todos los vuelos internacionales, amplía las restricciones

Erdogan anuncia un seguimiento estricto de los viajes dentro de Turquía, entre otras medidas, y pide a los turcos que "muestren paciencia".

Si bien no llegó a declarar un bloqueo, Erdogan anunció el viernes la suspensión de todos los vuelos internacionales hacia y desde Turquía, así como un estricto monitoreo de los viajes nacionales.


gby

_________________
"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
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Montypython
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Ene 01, 2009 
Mensajes: 553

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
No es imposible!!

912158077, os pedira el numero de 10 digitos de la reserva. Os dira que gestionan solo los vuelos de menos de 5 dias, esperais unos segundos y os sale un nuevo menu, si es para reembolsos, en cuanto salga ese menu, le dais al 5 y cuando salga el siguiente menu, al 1, y os pasan con una persona.

Probad y me contais✌�
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ANGEMI
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
 Ago 09, 2009 
Mensajes: 16486

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Enlaces Asunto: Turkish Airlines: suspensión vuelos internacionales 20/05/20   Compartir Responder citando
Comunicado Turkish Airlines 14 abril 2020

Todos los vuelos internacionales están suspendidos hasta el 20 de mayo de 2020

Todos nuestros vuelos nacionales están suspendidos hasta el 1 de mayo de 2020


www.turkishairlines.co... d-flights/

Suspended flights due to coronavirus

Last update: April 14, 2020

Dear passengers,

In accordance with the decisions taken by the authorities of the Republic of Turkey and to protect the public health from novel coronavirus (COVID-19) pandemic,


•All our international flights are suspended until May 20, 2020.
•All our domestic flights are suspended until May 1, 2020.

Best Regards,

_________________
El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Ir arriba ANGEMI 395 Fotos Compartir:

Irene_H
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
 Jul 31, 2019 
Mensajes: 10

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Buenas,

encontré una web en la que se podría tramitar el cambio de vuelos para la opción abierta hasta febrero 2021, cambio a fecha concreta o cambio a millas (www.turkishairlines.co... d-flights/) pero para el reembolso no vale. Quien quiera esas opciones puede tramitarlo ahí directamente, si no hay que llamar.

Finalmente pude llamar al teléfono que decís 913754189, lo intenté por e-mail (MADSALES@THY.COM, el que encontré en la web para el aeropuerto de Madrid) pero me dijeron que sólo era para agencias de viajes, para particulares tenía que ser por teléfono.
Me han atendido en inglés, y a pesar de mi nivel y de su acento, me pude entender con ellos. Los vuelos Madrid - Estambul me los tramitó una chica de vuelos internacionales y para los de Estambul - Nevşehir me derivaron al departamento de vuelos internos en la misma llamada. Los dos bastante majos y con paciencia cuando les pedía que me repitiesen algo. Durante la llamada (de unos 20 minutos) me han mandado los correos de devolución para todos los vuelos y pasajeros. Lo único que no me han podido devolver automáticamente son las reservas de asientos que tenía para los vuelos domésticos, pero me han dicho que con los códigos que me han mandado podría tramitarlo en alguna de sus oficinas cuando sea posible.
Quizá sea repetir información, pero por si acaso: os pedirán el número de ticket (yo tenía más a mano el código de reserva y también les ha valido) y algunos datos personales. Os ofrecerán cambiarlo a millas, pero si decís que preferís devolución lo tramitarán sin ponerse pesados. Cuando te dicen lo que te van a devolver, dicen el precio por pasajero (lo digo porque a mí al principio me saltaron las alarmas creyendo que no me devolvían todo, hasta que ya le entendí mejor).

Gracias a todos los que han aportado información, me ha resultado muy útil.

Un saludo y ánimo!
Ir arriba Irene_H Compartir:

Lmballesteros
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
 Dic 08, 2010 
Mensajes: 2511
Ubicación: VALENCIA

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
He contactado con Turkish por email, me han contestado a mis dudas de forma rapida y eficiente.
Para buscar el email he buscado en aena y en mi caso, mi aeropuerto, "aena valencia"
He ido a aerolineas y he buscado Turkish.
Alli te pone telefono y email de la oficina Turkish en mi aeropuerto.

Correo electrónico: info.vlc @ thy.com

Podeis resolver vuestras dudas en los diferentes emails y telefonos que tienen por sus oficinas en los aeropuertos españoles.

Su telefono de informacion general es: 913 754 189

_________________
http://www.viajerototal.com/
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Pantu46
Travel Addict

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Registrado:
 May 14, 2016 
Mensajes: 58

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Han cambiado en la web referente a la solicitud del boleto abierto, que hay de plazo para solicitar un nuevo vuelo hasta el 31 de diciembre del 2021 en lugar de la fecha que tenian puesta anteriormente (28 de Febrero del 2021 )



captura.jpg 
 Descripción:
Captura de la web 8/5/2020
 Tamaño de archivo:  48.11 KB
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captura.jpg
captura.jpg: Captura de la web 8/5/2020
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Sobogo
Indiana Jones

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Registrado:
 Oct 27, 2008 
Mensajes: 3038
Ubicación: Barcelona

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Abraham82 Escribió:
Hola, ¿el cambio es posible para todos los billetes o solo para los vuelos que están cancelados? Muchas gracias.

Es para todos los vuelos. Si es cancelación, tienes derecho al reembolso, pero si no quieres esperar, puedes optar ya al boleto abierto o cambio de fechas

_________________
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Burriac
Super Expert

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Registrado:
 Abr 26, 2007 
Mensajes: 393

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Según última actualización a día de hoy, vuelos internacionales suspendidos hasta el 1/Junio/20 y los domésticos hasta el 28/Mayo/20.
Están alargando los plazos a cuentagotas.
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Burriac
Super Expert

Super Expert
Registrado:
 Abr 26, 2007 
Mensajes: 393

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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Pantu46 Escribió:
Buenas tardes.. Ultima actualizacion.. Vuelos internacionales suspendidos hasta el 10 de Junio.
En mi caso El vuelo lo tenia para ida el 6 de Junio y Vuelta el 10 de Junio. He recibido un correo pero solo referente al vuelo de ida. Mi idea es pedir el reembolso.. Algun amigo a hecho la tramitacion telefonica de cancelacion para pedir el reembolso o mejor directamente por la web.. ¿ Cuel era el numero de telefono para que te atiendan en Español ?
Muchas Gracias..

El teléfono del Call Center de Turkish para atención en español es +34913754189
Yo tenía vuelo para el 6 de Junio también y el fin de semana pasado pedí un bono para poder volar hasta el 31/12/21. Estoy esperando su confirmación (daban 7 días de demora en la respuesta). Lo hice en su página web que es donde compré los billetes en Febrero.
No me fío del reembolso, porque deben ser muchos millones de euros lo que tendrían que devolver. A ver si el próximo año podemos viajar.
Ir arriba Burriac Compartir:
Último Mensaje

Dificilisima
Indiana Jones

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Registrado:
 Sep 19, 2007 
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Último Mensaje Asunto: Re: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Me acaban de cancelar Madrid Estambul de octubre, y la opción que me ofrecen es para llegar un día después, cuando no me cambian mi vuelo de enlace que sale el día antes.

Creo que están un poco empanados de la cabeza.
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