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Último Mensaje Publicado:
   Descripción del Tema: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o reembolso    Publicado: Lun, 06-04-2020 19:39
Información sobre cancelaciones de vuelos con Air Europa: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
 
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Brigantina
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Esther1973 Escribio:
Buenos días, no se si alguien me podrá ayudar:
Contraté un viaje por edreams a Grecia, la ida por RYNAIR y la vuelta con AIR EUROPA.

El vuelo de ida por rynair que era el día 28/06/20 me lo han cancelado, pero el de vuelta con AIR EUROPA no se tiene previsto cancelación era el día 02/07/20.

Por lo tanto no puedo ir a Grecia pero si puedo volver.

¿Podría solicitar el reembolso (no tengo seguro) del billete de vuelta, sin haber sido cancelado el vuelo por air europa?

No, no puedes solicitar reembolso salvo que Air Europa cancele el vuelo de vuelta. Para esa fecha aún es un poco pronto para la cancelación (si es que se cancela, que a lo mejor en esas fechas ya operan)

Un saludo.

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DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


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Enrique Jardiel Poncela
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Sarita0909
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Shadow88 Escribio:
Sarita0909 Escribio:
Shadow88 Escribio:
Mi vuelo tampoco está cancelado y me han mandado un par de veces email con la posibilidad de coger el vale.

Ayer intenté coger el vale a través de la web. Me dio problemas y llamé por teléfono y en un momento me lo resolvieron y me mandaron el vale.

Os copio las condiciones, por si a alguien le interesa:
Condiciones:

Se emitirá un VALE por pasajero y billete por el valor total de billete no utilizado (tasas incluidas), en concepto de reembolso.

El valor del VALE podrá ser utilizado para futuras compras en cualquier tarifa de vuelos de Air Europa (operador).

El VALE tendrá que ser canjeado antes de un año desde su emisión y para volar dentro de los 12 meses siguientes a la emisión de la nueva reserva.

Pasados 12 meses desde la emisión, podrá solicitar el reembolso del importe no utilizado de su VALE.

Para cuando tienes los vuelos Shadow88?? Así me hago una idea de con cuanto tiempo antes avisan...

La ida era el 22 de Junio y la vuelta el 8 de Julio. De Mallorca a Barcelona. Repito que no estaban cancelados, pero que había recibido unas cuantas veces un email con la opción de cambiar de fechas o de coger el bono. Y en mi caso cogí el bono, porque estos vuelos era para ir de Barcelona a Tailandia y estos vuelos ya se habían cancelado, así que no tenía sentido hacer el Mallorca-Barcelona.

El 4 de Mayo ya recibí el primer email con la opción de cambiar/bono.

Saludos

Muchas gracias por la info Guiño así me hago una idea...
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Sarita0909
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elpijital Escribio:
MADRID, 21 May. (EUROPA PRESS) - El Ministerio de Consumo ha detectado una serie de incumplimientos por parte de compañías aéreas en la información que estas deben dar al consumidor para garantizar su derecho al reembolso, según ha informado el departamento este jueves.

Consumo detecta incumplimientos en la información de las aerolíneas sobre derecho al reembolso

El Ministerio ha observado que varias compañías aéreas que operan en España no están facilitando la información correcta a los usuarios que, ante la cancelación de vuelos a causa de la pandemia, optan por su derecho al reembolso. "Dificultar el acceso del usuario a su derecho al reembolso incumple las recomendaciones de la Unión Europea", ha remarcado el Ministerio.

Por ello, Garzón se ha dirigido a los presidentes de compañías aéreas y asociaciones del sector para recordarles su obligación de incluir en las comunicaciones y mensajes dirigidos a los pasajeros el procedimiento para quienes quieran solicitar el reembolso del dinero.

Tanto el bono alternativo como el derecho al reembolso deben aparecer de forma clara y accesible en la información de las compañías aéreas. De lo contrario, el Ministerio de Consumo prevé ejercer la acción de cesación contra las compañías que incumplan las normas.

Ojalá...porque desde luego te lo ponen complicado Confundido
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Sarita0909
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Brigantina Escribio:
Esther1973 Escribio:
Buenos días, no se si alguien me podrá ayudar:
Contraté un viaje por edreams a Grecia, la ida por RYNAIR y la vuelta con AIR EUROPA.

El vuelo de ida por rynair que era el día 28/06/20 me lo han cancelado, pero el de vuelta con AIR EUROPA no se tiene previsto cancelación era el día 02/07/20.

Por lo tanto no puedo ir a Grecia pero si puedo volver.

¿Podría solicitar el reembolso (no tengo seguro) del billete de vuelta, sin haber sido cancelado el vuelo por air europa?

No, no puedes solicitar reembolso salvo que Air Europa cancele el vuelo de vuelta. Para esa fecha aún es un poco pronto para la cancelación (si es que se cancela, que a lo mejor en esas fechas ya operan)

Un saludo.

Hola Esther!He leído casos por aquí que han cogido ida y vuelta con la misma compañía y al cancelar el de ida les han cancelado la vuelta también como es de lógica claro...
Al ser dos compañías diferentes pues a ver cómo va el tema, yo estoy igual que tú con 2 diferentes pero vamos estoy segura que tendrás derecho total ya que podrás demostrar que te han cancelado la ida y no te han dejado volar a ese país....solo faltaba vamos Chocado Ojos que se mueven
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Brigantina
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Pues yo la verdad dudo mucho que Air Europa en caso de no cancelar el vuelo devuelva el dinero, podrán alegar que el cliente a ellos les compró un vuelo desde Grecia, que esté allí o no es responsabilidad del comprador y no de la aerolínea. Podría ser un residente en Grecia, por ejemplo ...

De todos modos para ese tipo de dudas lo mejor es contactar con la aerolínea directamente.

Un saludo

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Enrique Jardiel Poncela
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Sarita0909
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Brigantina Escribio:
Pues yo la verdad dudo mucho que Air Europa en caso de no cancelar el vuelo devuelva el dinero, podrán alegar que el cliente a ellos les compró un vuelo desde Grecia, que esté allí o no es responsabilidad del comprador y no de la aerolínea. Podría ser un residente en Grecia, por ejemplo ...

De todos modos para ese tipo de dudas lo mejor es contactar con la aerolínea directamente.

Un saludo

Si,lo mejor sin duda es llamar y tener suerte de que te toque alguien amable y que te comprenda a ti y a la situación excepcional que hay y así ponertelo más fácil .... Neutral
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Diletante
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Esther1973, como no cancelen vas a tener que pelear mucho, por mucha empatía que tenga quien coja el teléfono. Como España, y parece que es la idea, abra los vuelos turísticos con el resto de Europa en julio, no hay fuerza mayor que valga para la cancelación salvo que reprogramen el vuelo, que es probable, y no aceptes el cambio. En ese caso, dependiendo de si el cambio es significativo (otro día, por ejemplo), sí puedes pedir el reembolso, y lo mismo hasta una indemnización Mr. Green

Suerte.
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Rope39
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Air Europa: bonos, cambio de fecha o   Compartir Responder citando
Hola. Tenemos un vuelo a Miami desde Madrid con air Europa para el 24 de agosto, está operativo. Queria saber con cuánto tiempo de antelación air Europa cancela los vuelos. Si sigue la prohibición de entra en USA. He leído que Iberia cancela un mes antes del vuelo, pero no encuentro nada de air Europa
Muchas gracias
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