Forum of Aircraft, Airports and Airlines: Everything about flying: airports, airlines, flights, aircraft, billing, reservation of seats, fear of flying, baggage and all rules.
Cancelaciones de vuelos por parte de la aerolíneas: dónde reclamar, devoluciones, derechos del pasajero. Indemnizaciones, alojamiento o búsqueda de alternativas por parte de la aerolínea.
Indiana Jones Joined: 29-01-2009 Posts: 1083
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Lucrecia1789 wrote:
@merino69 y @zaiby...he tomado nota de todo lo que aconsejáis....he llamado....a compañía y la he grabado el hombre me ha aclarado todo ..luego con eDreams a través del chat he expuesto porque quería el reembolso vuelos cancelados y cambiados a otros diferentes con días y aeropuertos y les he comentado lo del real decreto ,la denuncia de consumo y la de tribunal por menos de 5000 euros y a través del chat me han dicho q tenía razón y que me lo tramitaban procediendo a la petición de reembolso a la aerolínea...después me han mandado el correo volviendo a notificar lo dicho en el chat...he hecho captura de todo y tb he grabado los ocho intentos de llamada con edreams. No me importa el tiempo pero sí que me paguen.
De nuevo mil gracias...ya os diré si tengo que seguir adelante con las denuncias q lo haré.
si esto es persistir, quiero pensar que al final cobraremos todos porque la ley está de nuestra parte. _________________ INSTAGRAM: @retratosviajeros
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Indiana Jones Joined: 12-06-2014 Posts: 4504
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SERGIBCN wrote:
Buenas a todos
Como todo el mundo viajero, yo también estoy con problemas con viajes cancelados, compañías aereas...
Me han cancelado un vuelo de Singapur a Fiji con Fiji Airways. Le he pedido el reembolso de mi billete a Fiji Airways dado que son ellos los que cancelan el vuelo. Se niegan rotundamente diciendo que mi tarifa es no reembolsable, lo cual entiendo no tiene ningún sentido porque no soy yo el que cancela. Me dicen que me guardan el billete hasta Diciembre 2021, ante lo cual me niego, porque me están intentando engañar, o eso es lo que creo.
Mi pregunta es, a nivel internacional, sabeis donde podría presentar una queja formal para solicitar el reembolso de mi billete?
En España ya he puesto quejan con anterioridad en AESA, pero internacionalmente pues no lo se.
En el punto de encuentro solo "charlamos" un poco, sin más
Saludos y suerte! _________________ I haven't been everywhere, but it's on my list.
Viajar es la respuesta, no importa cuál sea la pregunta.
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A mi me pasa lo mismo con billete interno de Viva Air Colombia, dicen que no mr lo devuelven porque No es culpa suya que no puedan volar por el covid... Vamos a ver, si no dais el servicio, no me devolveis la pasta... Viva Air nunca más
Indiana Jones Joined: 29-01-2009 Posts: 1083
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JonPar wrote:
A mi me pasa lo mismo con billete interno de Viva Air Colombia, dicen que no mr lo devuelven porque No es culpa suya que no puedan volar por el covid... Vamos a ver, si no dais el servicio, no me devolveis la pasta... Viva Air nunca más
Yo estoy de batallitas también con Avianca y EasyFly en Colombia. Sacaron un decreto, el 482, por el que se permite que te den bonos en lugar de reembolsos a partir del decreto del estado de alarma (el 17 de marzo). El problema es que Avianca me la quiere colar, porque a mí el vuelo me lo cancelaron a primeros de marzo y ya aprovechan para no pagar. Según el RAC (Reglamento aeronáutico de Colombia) en su punto 3.10.2.13.1. Yo tengo derecho a un reembolso. Así que lo tengo pendiente de una mediación en el SIC.
Me he hecho un curso express de legislación colombiana, como puedes ver jajaa _________________ INSTAGRAM: @retratosviajeros
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Como todo el mundo viajero, yo también estoy con problemas con viajes cancelados, compañías aereas...
Me han cancelado un vuelo de Singapur a Fiji con Fiji Airways. Le he pedido el reembolso de mi billete a Fiji Airways dado que son ellos los que cancelan el vuelo. Se niegan rotundamente diciendo que mi tarifa es no reembolsable, lo cual entiendo no tiene ningún sentido porque no soy yo el que cancela. Me dicen que me guardan el billete hasta Diciembre 2021, ante lo cual me niego, porque me están intentando engañar, o eso es lo que creo.
Mi pregunta es, a nivel internacional, sabeis donde podría presentar una queja formal para solicitar el reembolso de mi billete?
En España ya he puesto quejan con anterioridad en AESA, pero internacionalmente pues no lo se.
Yo durante este año tengo cancelados un montón de vuelos.
- Lufhtansa: BCN a Liubliana
- Tarom y Belavia: Moldavia y Bielorusia
- Air Vanuatu: Vanuatu
- Turkish Airlines: BCN a Singapur
En todas estas tengo confirmación por escrito que me devolveran el dinero... Desde el 23 de marzo. De momento no ha pagado ninguna. Como lo tengo por escrito, de momento lo doy por bueno, aunque es evidente lo mal que se están portando las compañías aereas. Todo esto 1600€ colgados que tengo. Todas ellas en ningún momento me ofreció la devolución, e intentaron darme un bono de todas las maneras posibles, a lo que me negué, y por fin logré un email confirmando la devolución.
Ahora voy con el vuelo de Singapur a Fiji, con Fiji Airways. Anteayer me cambian el vuelo del 5 agosto al 8 septiembre, en su email solo hay un botón enorme para aceptar los cambios, y evidentemente no se puede constestar al email, cosa que ahora se ha puesto de moda.
Busco en su web y les reenvio su email a un email de reservas diciendo que no acepto los cambios y pido reemobolso, y ahora se niegan alegando que lo que he contado antes. Impresionante.
Por eso no se si hay algún Organismo Internacional donde pueda remitir una queja , tipo AESA en España.
Y aun tengo otro vuelo pendiente de Fiji a Honiara con Air Niugini, que no tengo mucha confianza en que me devuelvan algo.
Vamos que veo que la legislación colombiana encima les protege... Apañados vamos
Los bonos solo los dan hasta junio de 2021, con lo cual, si quisiera retomar el viaje a Colombia para el próximo verano, tampocome vale, si los dieran al menos hasta fianl de 2021.
Indiana Jones Joined: 29-01-2009 Posts: 1083
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JonPar wrote:
Gracias, Zaiby,
Vamos que veo que la legislación colombiana encima les protege... Apañados vamos
Los bonos solo los dan hasta junio de 2021, con lo cual, si quisiera retomar el viaje a Colombia para el próximo verano, tampocome vale, si los dieran al menos hasta fianl de 2021.
Ya, si tuve una conversación surrealista con EasyFly en el chat de mediación del SIC el otro día. Diciéndome que si no podía volar le regalara el vuelo a algún colombiano. Vamos, que les da igual todo. Yo intentaré retomar el viaje en las mismas fechas el año que viene y gastar los bonos, aunque después de haber visto los barriobajeros que son (porque alucinas con las contestaciones que me pegan en rrss) no me apetece volar con ellos.
Edito para añadir que me han admitido la demanda, la compañía tiene 10 días para pagar o hacer alegaciones. Para que veáis que se puede reclamar en otros países, eso sí, hay que echarle horas jeje _________________ INSTAGRAM: @retratosviajeros
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Hola ,a mi me cancelaron un vuelo de vuelta en agosto Lufthansa y reclamé el reembolso via telefonica y se han tomado nota.El problema es que el vuelo de ida es con Ryanair y de momento esta operativo,entonces os pido si sabeis alguna manera de recuperar el dinero de ese vuelo ya que no lo voy a hacer.Tengo seguro IATI con anulación,no sé si habrá opción por ahí,O bien pedir imdemnización a Lufthansa,ya sé que si fuera la misma compañia tendría derecho al reembolso de la ida y vuelta,pero así al ser dos compañias distintas ,no sé como abordarlo.Gracias.
Indiana Jones Joined: 29-01-2009 Posts: 1083
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minerva1925 wrote:
Hola ,a mi me cancelaron un vuelo de vuelta en agosto Lufthansa y reclamé el reembolso via telefonica y se han tomado nota.El problema es que el vuelo de ida es con Ryanair y de momento esta operativo,entonces os pido si sabeis alguna manera de recuperar el dinero de ese vuelo ya que no lo voy a hacer.Tengo seguro IATI con anulación,no sé si habrá opción por ahí,O bien pedir imdemnización a Lufthansa,ya sé que si fuera la misma compañia tendría derecho al reembolso de la ida y vuelta,pero así al ser dos compañias distintas ,no sé como abordarlo.Gracias.
Al ser reservas distintas, si el avión de Ryanair sale, lo más que puedes hacer es cancelar tú y que te devuelvan las tasas. A mí de aseguradoras la única que me ha dicho que me devuelve dinero por algo similar (me cancelaron un crucero y me reembolsan los vuelos internacionales, que no han sido cancelados) es Chapka. Intenta con IATI, no sé qué política tienen. _________________ INSTAGRAM: @retratosviajeros
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Hola ,a mi me cancelaron un vuelo de vuelta en agosto Lufthansa y reclamé el reembolso via telefonica y se han tomado nota.El problema es que el vuelo de ida es con Ryanair y de momento esta operativo,entonces os pido si sabeis alguna manera de recuperar el dinero de ese vuelo ya que no lo voy a hacer.Tengo seguro IATI con anulación,no sé si habrá opción por ahí,O bien pedir imdemnización a Lufthansa,ya sé que si fuera la misma compañia tendría derecho al reembolso de la ida y vuelta,pero así al ser dos compañias distintas ,no sé como abordarlo.Gracias.
Al ser reservas distintas, si el avión de Ryanair sale, lo más que puedes hacer es cancelar tú y que te devuelvan las tasas. A mí de aseguradoras la única que me ha dicho que me devuelve dinero por algo similar (me cancelaron un crucero y me reembolsan los vuelos internacionales, que no han sido cancelados) es Chapka. Intenta con IATI, no sé qué política tienen.
Si intentaré por Iati y sino eso que decis de devolver tasas o un bono para otro año.me voy a esperar por si lo anulan o varian horarios ellos y puedo conseguir reembolso.Gracias a todos.
Indiana Jones Joined: 01-07-2013 Posts: 3989
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Minerva, otra cosa es intentar tirar de los seguros que puedan tener los medios de pago con los que hiciste ambas transacciones.
Por ejemplo, American Express tiene buenas coberturas para pérdidas acontecidas por la cancelación/modificación de uno de los vuelos. _________________ 2020:Costa Rica, Valencia, Nápoles, Alicante, Peñíscola, Costa Brava, Portugal, Menorca, Bilbao, Ibiza, Mallorca
Como todo el mundo viajero, yo también estoy con problemas con viajes cancelados, compañías aereas...
Me han cancelado un vuelo de Singapur a Fiji con Fiji Airways. Le he pedido el reembolso de mi billete a Fiji Airways dado que son ellos los que cancelan el vuelo. Se niegan rotundamente diciendo que mi tarifa es no reembolsable, lo cual entiendo no tiene ningún sentido porque no soy yo el que cancela. Me dicen que me guardan el billete hasta Diciembre 2021, ante lo cual me niego, porque me están intentando engañar, o eso es lo que creo.
Mi pregunta es, a nivel internacional, sabeis donde podría presentar una queja formal para solicitar el reembolso de mi billete?
En España ya he puesto quejan con anterioridad en AESA, pero internacionalmente pues no lo se.
Gracias a todos
Hola
Solicita a tu banco o a tu tarjeta de crédito UNA RECLAMACIÓN DE CARGO DE TARJETA DE CREDITO POR SERVICIO NO PRESTADO
En cuanto autoridad nacional de aviación aquí tienes las direcciones es.qwe.wiki/ ..._authority
Si tu viaje es Singapur a Fiji puedes reclamar tanto a Fiji como a Singapur reclama a los dos
Fiji www.caaf.org.fj/
Singapur www.caas.gov.sg/
Tiene mas información en FORO VIAJEROS TEMA CANCELACIONES VIETJET Y CANCELACIONES AIRASIA
Si te va bien comparte tu forma de resolverlo
Un saludo
Indiana Jones Joined: 29-01-2009 Posts: 1083
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Bueno, ya empiezan a salir las resoluciones de AESA. Me acaban de escribir de IBERIA diciendo que me devuelven mi dinero en 5 días, que AESA ha resuelto el expediente a mi favor.
Con esto y con la resolución de la SIC en Colombia ya he recuperado todo el dinero de mi viaje de Abril.
¡Ánimo, que ya queda poco! _________________ INSTAGRAM: @retratosviajeros
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Me han cancelado un vuelo de Singapur a Fiji con Fiji Airways. Le he pedido el reembolso de mi billete a Fiji Airways dado que son ellos los que cancelan el vuelo. Se niegan rotundamente diciendo que mi tarifa es no reembolsable, lo cual entiendo no tiene ningún sentido porque no soy yo el que cancela. Me dicen que me guardan el billete hasta Diciembre 2021, ante lo cual me niego, porque me están intentando engañar, o eso es lo que creo.
Mi pregunta es, a nivel internacional, sabeis donde podría presentar una queja formal para solicitar el reembolso de mi billete?
En España ya he puesto quejan con anterioridad en AESA, pero internacionalmente pues no lo se.
Gracias a todos
Hola
Solicita a tu banco o a tu tarjeta de crédito UNA RECLAMACIÓN DE CARGO DE TARJETA DE CREDITO POR SERVICIO NO PRESTADO
En cuanto autoridad nacional de aviación aquí tienes las direcciones es.qwe.wiki/ ..._authority
Si tu viaje es Singapur a Fiji puedes reclamar tanto a Fiji como a Singapur reclama a los dos
Fiji www.caaf.org.fj/
Singapur www.caas.gov.sg/
Tiene mas información en FORO VIAJEROS TEMA CANCELACIONES VIETJET Y CANCELACIONES AIRASIA
Si te va bien comparte tu forma de resolverlo
Un saludo
Willy Fog Joined: 20-04-2013 Posts: 17532
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vinadas1 wrote:
Minerva, otra cosa es intentar tirar de los seguros que puedan tener los medios de pago con los que hiciste ambas transacciones.
Por ejemplo, American Express tiene buenas coberturas para pérdidas acontecidas por la cancelación/modificación de uno de los vuelos.
American Expres, por el precio que tiene esa tarjeta ya puede ofrecer buenos seguros.
Hola a todos!! Como veis el tema de coger unos vuelos para las islas conforme está el tema? Tengo ya unos cancelados a Cancún que cogí en febrero y me gustaría ir a Canarias o Baleares pero con mucho miedo a que cancelen no se...creéis que cogiéndolo a ultimisima hora será lo más seguro?? Y creéis que una vez allí podrían cancelar el de la vuelta?? Porque eso ya sería el problema padre....
Gracias de ante mano a todos!
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