Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Nuestro centro de atención al cliente resolverá su duda en las próximas horas. Si tiene cualquier consulta adicional, no obstante, no dude en volver a contactar con nosotros por esta o cualquier otra vía. Esperamos haberle servido de ayuda.
Un saludo,
RUMBO
Creo que el problema que tienes es que estas poniendo el localizador de Rumbo. Yo he viajado con ellos en el puente del Corpus y no he tenido ningún problema. Cuando compras el billete, Rumbo te envia un mail con un localizador, en ese mismo mail entras en una pagina que ellos te indican y tecleando el localizador te da el número de billete electronico. Con Alitalia solo puedes sacar la tarjeta de embarque 24 horas antes y tecleando el nº de billete electronico, aeropuerto de salida y llegada. Es facil
Creo que el problema que tienes es que estas poniendo el localizador de Rumbo. Yo he viajado con ellos en el puente del Corpus y no he tenido ningún problema. Cuando compras el billete, Rumbo te envia un mail con un localizador, en ese mismo mail entras en una pagina que ellos te indican y tecleando el localizador te da el número de billete electronico. Con Alitalia solo puedes sacar la tarjeta de embarque 24 horas antes y tecleando el nº de billete electronico, aeropuerto de salida y llegada. Es facil
POS SI PERO NO TENGO EL NUMERO DE BILLETE ELECTRONICO NAMAS TENGO MI NUMERO DE LOCALIZADOR Y YA EL RUMBO DICE KE NO HAY PROBLEMAS KE PUEDO VIAJAR CON MI PASAPORTE y mi itinerario pero a la hora de facturar no kiero tener problemas estoy previendo todo
Para viajar solo necesitas el localizador de tu reserva y documento de identidad. En cualquier caso, si tienes alguna consulta no dudes en contactar con nosotros en el teléfono 902 123 999 ó en el e-mail clientes@rumbo.es
Yo tuve problemas pq no pague el seguro de cancelación. Me fracture la pierna el mismo día de la compra, solo 3 días antes del viaje. No entendieron que tenia Certificado Medico, ni Radiografias, nada. Se que fue mi error no comprar el seguro pero aun así no es para que se queden con el 100% del dinero. Debio ser una multa, algún porciento del total pero el 100%, ninguna gracia. Nunca mas lo utilizo. Ni mi grupo de amigos tampoco. Suerte!
Estuve intentando comprar un billete en Rumbo y al final se colgó la página, fuí a la pagina anterior y un aviso decía quer había caducado. Compré el billete en otra compañía y la sorpresa fué que al día siguiente me llegó una confirmación de Rumbo.
He reclamado, he intentado anularlo y no hay manera.
Ahora tengo dos billetes al mismo destino y no sé que puedo hacer.
Hola
E comprado un billete de ida a bangkok con escala en abu dhabi de 15h,por temas de trabajo e tenido q retrasar el vuelo 1 semana,bueno pues me dicen que me cambian el vuelo por otro con escala de 2 horas,pero yo necesito el de 15h porque voy a visitar a un familiar.e mirado en la pagina de rumbo y hay plazas de sobra para el de la escala de 15h.porque no me lo quieren dar?
No lo entiendo si alguien me puede aconsejar...
Hola, les escribo porque sacamos unos pasajes de roma a cefalonia, todo bien, pero luego nos llega un mail donde me piden que enviemos unaautorización de cargo adjunta firmada por el titular, incluyendo copia del DNI o pasaporte y copia de la tarjeta, ambos por su anverso y reverso.??????
No entendemos porque nos piden estos datos, desde el momento en que soy el titular de la cuenta y de la tarjeta con la que abonaré los pasajes.
Y ademas quien enviaria una copia de esta documentación???
Queremos saber si nos van a hacer la reserva, si no, si nos la van a cobrar... Que pasa???
A alguien le ocurrio la misma situación, como lo solucionaron??
Gracias
Indiana Jones Registrado: 04-04-2008 Mensajes: 2876
Votos: 0 👍
VA79 Escribió:
A alguien le ocurrio la misma situación, como lo solucionaron??
Gracias
Si, a mí me ha ocurrido en varias ocasiones a la hora de contratar un crucero. Me solicitaron esos datos que comentas, les envié todo escaneado (DNI, tarjeta de crédito por ambos lados) y ningún problema. Por lo visto, es un procedimiento habitual. _________________ Portugal,México,Francia,Italia,Noruega,Suiza,Alaska,Argentina,Uruguay,Chile,Grecia,Sydney,NuevaZelanda,LagoBaikal,Canarias,Austria,Túnez,EscandinaviaNorte,OesteUSA,Alpes,VictoriaFalls,CiudaddelCabo,Tokyo,Eslovenia,Croacia,Islandia,Tailandia,Bulgaria,Nepal,RíodeJaneiro,Iguazú,Patagonia,Dolomitas,CostaAmalfitana,Alsacia-SelvaNegra, Bolivia,Cappadocia,EAU,Omán
Indiana Jones Registrado: 08-11-2006 Mensajes: 1016
Votos: 0 👍
Murglys:
Yo he realizado casi una veintena de crueros y NUNCA me han pedido que envie anticipadamente ni el DNI ni la Tarjeta de Crédito.
Si que he tenido que adjuntar datos del Pasaporte y de la tarjeta de crédito al hacer el checking on line, pero de la tarjeta solo número y fecha de caducidad, nunca los tres dígitos del código.
Además el DNI no vale en un crucero, ya que es imprescindible el pasaporte.
Indiana Jones Registrado: 04-04-2008 Mensajes: 2876
Votos: 0 👍
GABI007 Escribió:
Murglys:
Yo he realizado casi una veintena de crueros y NUNCA me han pedido que envie anticipadamente ni el DNI ni la Tarjeta de Crédito.
Si que he tenido que adjuntar datos del Pasaporte y de la tarjeta de crédito al hacer el checking on line, pero de la tarjeta solo número y fecha de caducidad, nunca los tres dígitos del código.
Además el DNI no vale en un crucero, ya que es imprescindible el pasaporte.
Yo no he hecho una veintena, sino solo unos 4 o 5, reservados todos ellos a través de la página web cruceroonline.com (es decir, QCNS Cruises, empresa de Mónaco) y SIEMPRE he tenido que mandarles escaneados los pasaportes y la tarjeta de crédito por ambos lados.
Desconozco los motivos por los cuales a mí si me lo piden y a tí no. Supongo que será porque tú los contratas a través de una agencia española, por decir algo, pero de todos modos no creo que esto sea lo importante, sino que lo único que yo quería era tranquilizar al forero VA79, que preguntaba en su mensaje si a alguien le había ocurrido lo mismo que a él. _________________ Portugal,México,Francia,Italia,Noruega,Suiza,Alaska,Argentina,Uruguay,Chile,Grecia,Sydney,NuevaZelanda,LagoBaikal,Canarias,Austria,Túnez,EscandinaviaNorte,OesteUSA,Alpes,VictoriaFalls,CiudaddelCabo,Tokyo,Eslovenia,Croacia,Islandia,Tailandia,Bulgaria,Nepal,RíodeJaneiro,Iguazú,Patagonia,Dolomitas,CostaAmalfitana,Alsacia-SelvaNegra, Bolivia,Cappadocia,EAU,Omán
Indiana Jones Registrado: 04-04-2008 Mensajes: 2876
Votos: 0 👍
Murglys Escribió:
GABI007 Escribió:
Murglys:
Yo he realizado casi una veintena de crueros y NUNCA me han pedido que envie anticipadamente ni el DNI ni la Tarjeta de Crédito.
Si que he tenido que adjuntar datos del Pasaporte y de la tarjeta de crédito al hacer el checking on line, pero de la tarjeta solo número y fecha de caducidad, nunca los tres dígitos del código.
Además el DNI no vale en un crucero, ya que es imprescindible el pasaporte.
Yo no he hecho una veintena, sino solo unos 4 o 5, reservados todos ellos a través de la página web cruceroonline.com (es decir, QCNS Cruises, empresa de Mónaco) y SIEMPRE he tenido que mandarles escaneados los pasaportes y la tarjeta de crédito por ambos lados. Por eso pensaba que sería algo habitual.
Desconozco los motivos por los cuales a mí si me lo piden y a tí no. Supongo que será porque tú los contratas a través de una agencia española, por decir algo, pero de todos modos no creo que esto sea lo importante, sino que lo único que yo quería era tranquilizar al forero VA79, que preguntaba en su mensaje si a alguien le había ocurrido lo mismo que a él.
Indiana Jones Registrado: 04-04-2008 Mensajes: 2876
Votos: 0 👍
VA79 Escribió:
Que raro...
No han tenidos problemas entonces con el servicio de rumbo?
Muchas gracias.
A ver, yo no utilicé Rumbo para comprar mis cruceros. Los contraté directamente con QNCS Cruises. Lo que te quiero decir es que sí me pidieron que les enviase escaneados los pasaportes y la tarjeta de crédito. Por eso no me resulta tan extraño que te lo soliciten a tí también. Sea Rumbo, o sea cualquier otra compañía con la que hagas la compra. _________________ Portugal,México,Francia,Italia,Noruega,Suiza,Alaska,Argentina,Uruguay,Chile,Grecia,Sydney,NuevaZelanda,LagoBaikal,Canarias,Austria,Túnez,EscandinaviaNorte,OesteUSA,Alpes,VictoriaFalls,CiudaddelCabo,Tokyo,Eslovenia,Croacia,Islandia,Tailandia,Bulgaria,Nepal,RíodeJaneiro,Iguazú,Patagonia,Dolomitas,CostaAmalfitana,Alsacia-SelvaNegra, Bolivia,Cappadocia,EAU,Omán
Hola, les escribo porque sacamos unos pasajes de roma a cefalonia, todo bien, pero luego nos llega un mail donde me piden que enviemos unaautorización de cargo adjunta firmada por el titular, incluyendo copia del DNI o pasaporte y copia de la tarjeta, ambos por su anverso y reverso.??????
No entendemos porque nos piden estos datos, desde el momento en que soy el titular de la cuenta y de la tarjeta con la que abonaré los pasajes.
Y ademas quien enviaria una copia de esta documentación???
Queremos saber si nos van a hacer la reserva, si no, si nos la van a cobrar... Que pasa???
A alguien le ocurrio la misma situación, como lo solucionaron??
Gracias
Buenas tardes VA79,
En primer lugar, lamentamos los inconvenientes derivados de la solicitud de documentación para la emisión de su billete. No se trata de una de una práctica empresarial con la finalidad de recabar datos confidenciales de nuestros clientes sino que es una comprobación necesaria en determinadas ocasiones. Dichos datos confidenciales son gestionados con la máxima confidencialidad dentro del departamento específico de la agencia y únicamente utilizados para la validación de la transacción, siendo inmediatamente destruidos a continuación. Quedamos a su disposición para cualquier otra duda o consulta.
Hola, he tenido un problema con rumbo. He contratado un crucero con rumbo hace 3 meses y a 4 días del embarque, me envian la documentanción y cual es mi sorpresa que en dicha documentación, no aparece el todo incluido de bebidas, realizado cuando hice la reserva y ya cobrado por la compañía rumbo, y ahora resulta que a costa no le aparece esta compra. Como es posible?? Si he reservado con 3 meses de antelación y a cuatro días del embarque me encuentro con este problema y con la reserva no pudiendo ser modificada por costa?? Espero que me solucionen el problema antes de embarca y si no que me devuelvan el dinero que yo he pagado por un servicio que no voy a poder disfrutar en el barco
Foros de Viajes 
Asunto: 
