Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Es que la hora de llegada tampoco está nada clara, igual eso ha podido llevar a error.
Dices que llegabas al aeropuerto a las 12:00 de la noche y al hotel entre las 12:00 y las 13:00, cuando se debe poner las 00:00 o 01:00 am
Es mi opinión
Pienso como tu. Si especificó que llegaba a las 12:00 o las 13:00 no es lo mismo que 00 o 01, puesto que hay 12 horas de diferencia, por lo que pudieron deducir que no se habían presentado.
Yo reseré hace apenas dos semanas y sí se me aplicó el descuento, yo como dice murciana me pondría en contacto con ellos, sea más o menos dinero, es un descuento al que tienes derecho y siempre viene bien.
Al día siguiente de intentar hacer esas reservas desde un portátil lo volví a intentar desde mi Ipad y entonces sí que me aplicaban el descuento, de hecho aproveché para rehacer una de las reservas con el 10%. Gracias a ti y a murciana.
Yo reseré hace apenas dos semanas y sí se me aplicó el descuento, yo como dice murciana me pondría en contacto con ellos, sea más o menos dinero, es un descuento al que tienes derecho y siempre viene bien.
Al día siguiente de intentar hacer esas reservas desde un portátil lo volví a intentar desde mi Ipad y entonces sí que me aplicaban el descuento, de hecho aproveché para rehacer una de las reservas con el 10%. Gracias a ti y a murciana.
De nada! Me alegro de que haya sido algo puntual, puede que del navegador, que a veces hacen cosas de lo más raritas...
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
En praga me paso una cosa rara: "podia" reservar por booking un hotel y preguntando en el hotel si tenian alojamiento nos decian que no tenian habitaciones.
En praga me paso una cosa rara: "podia" reservar por booking un hotel y preguntando en el hotel si tenian alojamiento nos decian que no tenian habitaciones.
Normalmente eso es por las cuotas de reparto de las habitaciones.
Por ejemplo, un hotel de 50 habitaciones tiene 35 para reserva propia, 5 para booking, 5 para Central de Reservas, 5 para Expedia... (son datos sólo para el ejemplo)
Puede pasar que el hotel reserve sus habitaciones pero que alguna de las otras centrales de reservas no, y te de disponibilidad.
A mi me ha pasado al revés, hoteles que en booking no me salían disponibles para unas fechas determinadas, en otros buscadores sí tenían disponibilidad. Por eso cuando se busca hotel es mejor utilizar al menos dos o tres centrales de reservas.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Es que la hora de llegada tampoco está nada clara, igual eso ha podido llevar a error.
Dices que llegabas al aeropuerto a las 12:00 de la noche y al hotel entre las 12:00 y las 13:00, cuando se debe poner las 00:00 o 01:00 am
Es mi opinión
Pienso como tu. Si especificó que llegaba a las 12:00 o las 13:00 no es lo mismo que 00 o 01, puesto que hay 12 horas de diferencia, por lo que pudieron deducir que no se habían presentado.
Que no se si será ese el caso.
Yo también pienso que ahí puede estar la clave del lío, el poner la hora de llegada 12:00-13:00 y no 00:00-01:00; el hotel, si no habló con ellos antes tampoco para aclarar la hora tardía, dio por no presentado.
Hace poco llegábamos a un hotel del aeropuerto de Bratislava (reservado en booking.com) procedentes de la República Checa a las 02:00 de la madrugada. Aparte de especificarlo en booking.com, me puse en contacto con el hotel para comentarle lo excepcional del caso y me dijeron que sin problema, que tenían recepción 24 horas y que anotaban nuestra llegada tardía.
Ha sido un mal entendido. No se porqué pensé que estaba hablando con el hotal. Os pido disculpas.
He mirado la hora que puse y está bien puesta, como me habeis dicho que se debe poner.
Yo tengo claro que son unos e**(AutoEdit)**a porque, en presencia nuestra, les ocurrió lo mismo a otros clientes.
En esas fechas había algunas jornadas o congresos que habían disparado la demanda de habitaciones, de hecho, intentamos alojarnos en algún otro hotel y fue imposible. Da la sensación que vendieron dos veces algunas habitaciones, la segunda vez más caras.
El caso es que no nos quieren devolver el dinero de algo que no pudimos tener.
Hola Esperanza, yo creo que es lo que tú dices, habrán tenido mucha demanda de habitaciones y han revendido la vuestra para hacer doble negocio.
Dado que el hotel era en territorio francés y Consumo no tiene cobertura fuera de España, prueba a poner una queja en el centro europeo del consumidor, a ver si por ahí, al ser un organismo oficial, se replantean el tema de la devolución.
Ha sido un mal entendido. No se porqué pensé que estaba hablando con el hotal. Os pido disculpas.
He mirado la hora que puse y está bien puesta, como me habeis dicho que se debe poner.
Yo tengo claro que son unos e**(AutoEdit)**a porque, en presencia nuestra, les ocurrió lo mismo a otros clientes.
En esas fechas había algunas jornadas o congresos que habían disparado la demanda de habitaciones, de hecho, intentamos alojarnos en algún otro hotel y fue imposible. Da la sensación que vendieron dos veces algunas habitaciones, la segunda vez más caras.
El caso es que no nos quieren devolver el dinero de algo que no pudimos tener.
Un saludo.
Si es así, te doy toda la razón. Vieron oportunidad de negocio y no se lo pensaron. Muy mal por parte del hotel.
A ver si poniendo una queja a través del enlace que te pasó Brigantina solucionas algo.
¡Hola! Normalmente no tengo problemas con Booking, de hecho en el último viaje se portaron de cine con 1 cosa que nos pasó, pero tengo una duda:
¿Os ha pasado de hacer un comentario negativo sobre un establecimiento y que no lo suban a la web?
Ayer estuve valorando varios y esta mañana también lo he hecho y justo el que peor he puesto porque fue un desastre no lo han subido. Anoche les mandé 1 mensaje a atención al cliente, me contestaron que verían a ver lo que había pasado pero sigue sin subir.
Hola,
Finalmente, y después de varios días de reclamaciones por mail, Booking ha insertado mi comentario.
Lamentable comportamiento de BOOKING por un problema en la reserva de un apartamento este verano.
Ya tuvimos un problema con Booking hace 2 años, al confundirnos Booking el hotel reservado. En aquella ocasión reconocieron el error y nos compensaron con el precio de esa noche de hotel.
Dado que el servicio de atención al cliente funciono bien, este año hicimos todas la reservas a través de Booking.
Y de nuevo tuvimos un problema. Se trataba de un viaje a Croacia y teníamos reservados apartamentos y hoteles, generalmente para 1 noche en cada ciudad. Pues 2 días antes nos cancelan un apartamento que ya nos habían confirmado.
Ya en Croacia tuvimos que andar buscando por todas partes algún apartamento que nos sirviera, encontrando uno a 22 km y mas caro.
En dicho apartamento si cancelas 3 días antes pierdes la reserva, pero se ve que al revés no funciona así, y Booking solo nos quiere compensar con la diferencia de precio de los apartamentos, que es de 20€.
Todo el perjuicio que nos causo, de andar buscando ya en pleno viaje, desplazarnos a otro pueblo, sin parking ... Se ve que a Booking le importa nada.
Si es así como funciona ahora Booking ya tienen un cliente menos.
¡Hola! Normalmente no tengo problemas con Booking, de hecho en el último viaje se portaron de cine con 1 cosa que nos pasó, pero tengo una duda:
¿Os ha pasado de hacer un comentario negativo sobre un establecimiento y que no lo suban a la web?
Ayer estuve valorando varios y esta mañana también lo he hecho y justo el que peor he puesto porque fue un desastre no lo han subido. Anoche les mandé 1 mensaje a atención al cliente, me contestaron que verían a ver lo que había pasado pero sigue sin subir.
Hola,
Finalmente, y después de varios días de reclamaciones por mail, Booking ha insertado mi comentario.
¡Hola! Normalmente no tengo problemas con Booking, de hecho en el último viaje se portaron de cine con 1 cosa que nos pasó, pero tengo una duda:
¿Os ha pasado de hacer un comentario negativo sobre un establecimiento y que no lo suban a la web?
Ayer estuve valorando varios y esta mañana también lo he hecho y justo el que peor he puesto porque fue un desastre no lo han subido. Anoche les mandé 1 mensaje a atención al cliente, me contestaron que verían a ver lo que había pasado pero sigue sin subir.
Hola,
Finalmente, y después de varios días de reclamaciones por mail, Booking ha insertado mi comentario.
Sigue la pelea, ahora llevo varios días y mails solicitando las hojas de reclamaciones a Booking para presentarlas en Oficina de Consumo junto con la documentación. Me está costando que me las faciliten.
Yo también he reservado bastante con booking y, de momento, no he tenido ningún problema. Lo que si hago siempre, reserve con quien reserve, es ponerme en contacto con el hotel directamente para comprobar que mi reserva está correcta.
_________________ Mallorca, Tenerife, Budapest-Viena-Praga, Ibiza, Thailandia, Egipto, Riviera Maya, Escocia, Menorca, Mediterraneo-Liberty of the Seas, Las Vegas y parques nacionales, Disneyland Paris, Londres-París, Costa Brava y Ámsterdam, Euskadi, Bretaña y Normandía, Alsacia-Selva Negra(E.P.), Roma, Florencia-Toscana, Bayahíbe, Madrid
A mi Booking no me convence.....me explico, cuando miro hoteles, jamás encuentro con ellos la mejor oferta, por poner un ejemplo, tengo un hotel 3 estrellas en Oporto, con booking me dice que el precio de esas 4 noches es 1612 euros, pero .....está de oferta y se me queda en 230 euros " que chollo" jajaja me lo pido.
Pero resulta que lo tengo contratado por 155 euros las 4 noches en otra página.
Y puedo anular sin gtos hasta 3 días antes de entrar y a partir de ese día 35 euros de gtos.
Eso si con booking gratis hasta la víspera, pero si no me presento o anulo el mismo día me cargan los 230 euros.
Lo dicho, siempre miro, pero nunca pillo con ellos la mejor oferta, precio, condiciones.
Yo he reservado con booking desde hace años y nunca he tenido ningun problema, hasta este verano.
Hemos estado en las islas griegas y reservé apartamentos, en 3 islas y 1 en Atenas.
Reservé el año pasado para que los precios no fuesen muy altos, ya que nos ibamos en agosto. Todo fue bien, hasta que 24 horas antes de nuestra entrada en el apartamento de Mykonos ( EL VISTA LOCA ), recibo un mail de booking diciendo que el hotel cancela mi reserva. Y ya está, no me dan explicaciones, creo que por overbooking.
Ya nos veis a nosotros, como locos, llamando a booking pidiendo explicaciones y buscando otro hotel. La verdad, es que se portaron muy bien y nos buscaron otro. Estaba más lejos y era más caro, pero al menos no nos quedamos tirados.
Yo estoy contenta, y creo que continuaré contratando reserva con ellos
Hola.
¿Has reclamado a Booking?
¿Te han compensado en algo?
Yo he utilizado bastante Booking y en general me ha funcionado bien, salvo dos excepciones. Lo que no me gustó fue que en esas dos ocasiones en que publiqué un comentario negativo sobre el establecimiento pasaron cosas "raras":
1.- El primer comentario, que afectaba a un Hostal de Madrid de un nivel de cutrez y sordidez como no he visto en mi vida, una vez publicado empezó a ser replicado por supuestos usuarios que me recriminaban mi opinión ... Me pareció bastante sospechoso. Yo nunca me dedico a comentar otros comentarios de usuarios cuando publico el mio.
2.- El segundo comentario, que afectaba a un B & B en Georgia, del que me fui directamente sin hospedarme por el mal olor que despedía el colchón, la colcha y la moqueta, nunca fue publicado y ese B & B aparece sospechosamente posicionado en un 9.
Por todo ello dudo de la objetividad y fiabilidad de los comentarios de Booking, sospecho que no todos son de clientes y he comprobado que se veta la publicación de opiniones negativas
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