Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Yo llevo desde el lunes con un problema de bloqueo (espero) similar.
Quise pagar por la selección de asientos en un vuelo de Delta y una vez metidos todos los datos de mi tarjeta virtual, que había recargado con el importe justo, me salió un mensaje de que no se había podido procesar mi solicitud, por lo que no me asignaron los asientos.
Eso sí, mi dinero desapareció de mi saldo.
Hablo con Delta y me dicen que efectivamente ellos no lo han cobrado pero que ya les ha ocurrido más veces que Mastercard o Visa bloquea el dinero y tarda días en devolverlo.
Lo curioso es que parece como que el dinero se ha esfumado porque en los movimientos de la tarjeta aparece que yo la recargué, pero no que se descargara, en cambio el saldo es 0€.
Hablo con mi Banco y ellos ven lo mismo que yo. Crean una incidencia y la Central ve lo mismo, pero el dinero no sale en el saldo.
Esto fue el lunes.
Hoy por fin aparece un apunte negativo a nombre de Delta justo por el importe de un asiento (89€) es decir, como si lo hubieran cobrado, pero a la vez aparece que ahora en mi saldo hay 89€.
El problema es que yo intentaba pagar por cuatro asientos (89€x4=356€) pero por ahora solo ha aparecido en mi saldo el importe NO cobrado de uno.
Confío en que desbloquearán el resto en breve, pero cruzo los dedos por si acaso.
Afortunadamente me puedo permitir esperar unos días, pero sino fuera así, qué?
Mastercard tiene mi dinero y me imagino que le sacará su rentabilidad.
En mi banco están alucinando, pero la verdad es que salvo generar la incidencia tampoco hacen nada por solucionar esto.
Solo consideran que es un abuso al consumidor.
Por cierto, el problema de no poder pagar los asientos es porque parece ser que con Delta esto solo se puede hacer llamando por teléfono a USA.
Considero que es un gran fallo de su Web, porque en cambio si que deja iniciar el trámite pero luego se bloquea. Deberían tenerlo directamente bloqueado cuando intentes seleccionar un asiento de pago.
Besicos
Bueno, 10 días después parece que está todo solucionado.
El Banco Santander me confirmó que había un bloqueo generado por Delta además del cargo indebido de 89€.
Hice una reclamación a Delta y van a proceder a devolverme lo cobrado erroneamente (89€), no sé ya cuanto tardarán.
El resto del dinero (267€) se desbloqueó anoche y lo vuelvo a tener en el saldo de mi tarjeta.
Besicos
Me alegra, la próxima vez pagaré el billete con la tarjeta virtual Wallet de La Caixa.
Saludos, Javier
_________________ Viajes Thailand, Camboya, República Dominicana, Egipto, México, Cuba. (Diving)
Yo visto lo visto para ciertas compañias aéreas lo descartaría.
Creo que basicamente son las americanas que por operativa hacen el bloqueo y al ser una tarjeta virtual, si no tienes el doble de saldo, pues te puede dar problemas con el pago.
Besicos
_________________ Dubai, Mascate, Norte Madagascar, Escocia, Londres, Roma y Toscana, USA, Amsterdam, Alemania, Venecia, Paris, casi toda España, Riviera Maya...
Con niñas: Todos los Parques Disney!!!, China, Inglaterra, Francia, USA, Bruselas, Japón, Italia, Alemania con perro, Gran Canaria, Madeira, Canadá Este y Oeste, Tenerife, Ibiza, Crucero I. Griegas; Egipto...
Delta me ha ingresado hoy (2 semanas después) los 89€ que me cobró. No he tenido que pelearlo mucho, simplemente abrireron la reclamación, a los dos días llegó un correo diciendo que admitían la reclamación y que procederían al ingreso pero que podía demorarse.
Al final ha ido todo muy rápido, así que chapeau por Delta.
Por cierto, pude comprar los asientos con una tarjeta de crédito convencional sin incidentes, así que todo solucionado.
Besicos
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Saludos a todos, os relato lo que me hicieron este fin de semana en Oporto, en una casa, Happy Porto Villas.
La verdad es que en principio todo pintaba muy bien, tanto la casa como la atención recibida.
En el check out y después de una exhaustiva revisión de la casa por parte del responsable, éste observa que no hay daños en la misma y nos abona el depósito, 250€, entregado en el momento del check in.
Un par de horas más tarde y ya casi en España nos llama para reclamar que volvamos y devolvamos el depósito por una serie de desperfectos, lo cual no entiendo ya que como ya he dicho revisó toda la casa delante de los 8 huéspedes que todavía no habíamos marchado y dos señoras de la limpieza que trajo con él, lo cual resulta como mínimo sospechoso.
Le comento que me es imposible regresar pero que hablaríamos al día siguiente para no dejar así esta situación.
Cuál es mi sorpresa que al llegar a mi casa el mismo día del check out, esta persona me había hecho dos cargos en total de 450€ y al hablar con el banco que gestiona mi tarjeta me informan que trató de hacer más cargos, todos ellos denegados, uso fraudulento de mi tarjeta de crédito llamaría yo esto. Añadir que al parecer este señor el día 3 de Agosto ya había cobrado por adelantado la reserva, sin mi autorización ya que llevamos el dinero para pagar en efectivo el día 12 tal y como gestionamos la reserva, esta devolución se hizo efectiva aún ayer día 17.
En todo caso se podría entender que intentase recuperar los 250€ del depósito, pero afortunadamente no quedaba mucho saldo y "sólo" pudo cargar los 450€.
Los de Wizink, antes Banco Popular -E, antes CitiBank, me dicen que les mande toda la info y rellene un formulario y verán que se puede hacer.
Como es posible que una vez tengan los datos de tu visa puedan hacer los cargos que quieran de esta manera tan impune ??
Esto no acaba aquí, me dice el hombre que hay destrozos por valor de 1.500€, casualmente durante su inspección de toda la casa no dijo nada. Me dice que como mínimo quiere una vitrocerámica nueva ya que tiene un estallido pequeño en una esquina, cosa que yo personalmente pude ver que tenía el segundo día, vitro que por cierto no se utilizó en ningún momento.
No se quedó con la fianza de 250€, me dice que hay destrozos por valor de 1.500€, pero quiere que por lo menos se pague la vitro que vale 748€ + iva + colocación.
En mi vida me había pasado nada similar.
Tendré que poner denuncia en la Policía Nacional tan pronto tenga el extracto de la tarjeta.
Por si fuera poco me dijo que me iba a poner denuncia en Portugal si no pagaba.
Que manera de amargarme un estupendo fin de semana.
Hay algo más que pueda hacer para recuperar este dinero cuanto antes ?
Hola transmike,
Pues vaya faena la verdad. Para recuperar tu dinero yo te diría que lo intentases gestionar por todos los medios con el banco y en su defecto con Visa/ o Mastercard directamente. Yo en mi caso cuando Avantcar (empresa de alquiler de coches en Croacia) nos timaron la verdad es que no solo lo hicimos con el banco , ING y la atención fue pésima y no sirvió para nada. Por eso te digo de intentarlo directamente con la “empresa” de la tarjeta que es lo que leí en otros foros.
También en caso de no devolución puedes poner una reclamación en el Centro Europeo del Consumidor… aunque a nosotros tampoco nos sirvió para nada ya que sólo nos respondieron que “ante la ausencia de voluntad por parte de Avant Car de solucionar la reclamación a través de una vía extrajudicial y amistosa, como la intermediación propuesta por esta red de CECs….etc” ellos no podían hacer nada. Y nos informaron que existe un procedimiento judicial llamado de reclamación de Escasa Cuantía – válido para tu caso - , ante el que no será necesaria la asistencia de abogado ni procurador… más info en el siguiente enlace: ec.europa.eu/ ...sion=3&;
Nosotros al final desistimos y la Avant Car nos estafó 1600 euros… yo por mi hubiera seguido reclamando pero éramos un grupo. La verdad que te sientes impotente ante este tipo de timos, por lo que te recomiendo es lo primero, que reclames cuanto antes a tu banco o la compañía que ofrezca las transacciones con la tarjeta directamente (Visa/mastercard).
Lo único que no podría aconsejarte en lo que te dicen que van a denunciarte… ahí no sabría decirte… aunque seguro que es más para intentar dar miedo que por otra cosa… ya que ellos estaban conformes con el estado y te devolvieron la fianza… además como máximo ese es el importe que creo deberían de poder cobrar no??
En fin, suerte y espero haberte ayudado!
Transmike Escribió:
Saludos a todos, os relato lo que me hicieron este fin de semana en Oporto, en una casa, Happy Porto Villas.
La verdad es que en principio todo pintaba muy bien, tanto la casa como la atención recibida.
En el check out y después de una exhaustiva revisión de la casa por parte del responsable, éste observa que no hay daños en la misma y nos abona el depósito, 250€, entregado en el momento del check in.
Un par de horas más tarde y ya casi en España nos llama para reclamar que volvamos y devolvamos el depósito por una serie de desperfectos, lo cual no entiendo ya que como ya he dicho revisó toda la casa delante de los 8 huéspedes que todavía no habíamos marchado y dos señoras de la limpieza que trajo con él, lo cual resulta como mínimo sospechoso.
Le comento que me es imposible regresar pero que hablaríamos al día siguiente para no dejar así esta situación.
Cuál es mi sorpresa que al llegar a mi casa el mismo día del check out, esta persona me había hecho dos cargos en total de 450€ y al hablar con el banco que gestiona mi tarjeta me informan que trató de hacer más cargos, todos ellos denegados, uso fraudulento de mi tarjeta de crédito llamaría yo esto. Añadir que al parecer este señor el día 3 de Agosto ya había cobrado por adelantado la reserva, sin mi autorización ya que llevamos el dinero para pagar en efectivo el día 12 tal y como gestionamos la reserva, esta devolución se hizo efectiva aún ayer día 17.
En todo caso se podría entender que intentase recuperar los 250€ del depósito, pero afortunadamente no quedaba mucho saldo y "sólo" pudo cargar los 450€.
Los de Wizink, antes Banco Popular -E, antes CitiBank, me dicen que les mande toda la info y rellene un formulario y verán que se puede hacer.
Como es posible que una vez tengan los datos de tu visa puedan hacer los cargos que quieran de esta manera tan impune ??
Esto no acaba aquí, me dice el hombre que hay destrozos por valor de 1.500€, casualmente durante su inspección de toda la casa no dijo nada. Me dice que como mínimo quiere una vitrocerámica nueva ya que tiene un estallido pequeño en una esquina, cosa que yo personalmente pude ver que tenía el segundo día, vitro que por cierto no se utilizó en ningún momento.
No se quedó con la fianza de 250€, me dice que hay destrozos por valor de 1.500€, pero quiere que por lo menos se pague la vitro que vale 748€ + iva + colocación.
En mi vida me había pasado nada similar.
Tendré que poner denuncia en la Policía Nacional tan pronto tenga el extracto de la tarjeta.
Por si fuera poco me dijo que me iba a poner denuncia en Portugal si no pagaba.
Que manera de amargarme un estupendo fin de semana.
Hay algo más que pueda hacer para recuperar este dinero cuanto antes ?
Yo les puse una reclamación hace un par de día via web (es la única forma que tienes para ponerlas...) y aún no se han dignado en contestarme...
Las reclamaciones (y más aun en época estival) no se responden de un día para otro, ten un poco de paciencia
A mi me han retenido varias veces doble importe, la última en mayo en Dublín y he ido a mi banco y me lo han quitado sin problema. Son retenciones no cargos reales. Es molesto pero realmente nunca me lo han cobrado.
Hay muchos hoteles (en USA habitual) que te piden tarjeta de crédito al hacer el check in en el hotel y te retienen xxxxx importe por si cuando te vas has roto algo.... Y luego te quitan la retención a los días de haber salido. La última vez me pasó en Polonia este invierno.
A mi me acaba de pasar con Iberia, me han cobrado por duplicado el billete con Visa de débito. ¿Sabes si La Caixa puede acelerar este cobro? ¿He leído que lo legal son 7 días?
Muchas gracias
Un saludo
_________________ Viajes Thailand, Camboya, República Dominicana, Egipto, México, Cuba. (Diving)
Hola transmike,
Pues vaya faena la verdad. Para recuperar tu dinero yo te diría que lo intentases gestionar por todos los medios con el banco y en su defecto con Visa/ o Mastercard directamente. Yo en mi caso cuando Avantcar (empresa de alquiler de coches en Croacia) nos timaron la verdad es que no solo lo hicimos con el banco , ING y la atención fue pésima y no sirvió para nada. Por eso te digo de intentarlo directamente con la “empresa” de la tarjeta que es lo que leí en otros foros.
También en caso de no devolución puedes poner una reclamación en el Centro Europeo del Consumidor… aunque a nosotros tampoco nos sirvió para nada ya que sólo nos respondieron que “ante la ausencia de voluntad por parte de Avant Car de solucionar la reclamación a través de una vía extrajudicial y amistosa, como la intermediación propuesta por esta red de CECs….etc” ellos no podían hacer nada. Y nos informaron que existe un procedimiento judicial llamado de reclamación de Escasa Cuantía – válido para tu caso - , ante el que no será necesaria la asistencia de abogado ni procurador… más info en el siguiente enlace: ec.europa.eu/ ...sion=3&;
Nosotros al final desistimos y la Avant Car nos estafó 1600 euros… yo por mi hubiera seguido reclamando pero éramos un grupo. La verdad que te sientes impotente ante este tipo de timos, por lo que te recomiendo es lo primero, que reclames cuanto antes a tu banco o la compañía que ofrezca las transacciones con la tarjeta directamente (Visa/mastercard).
Lo único que no podría aconsejarte en lo que te dicen que van a denunciarte… ahí no sabría decirte… aunque seguro que es más para intentar dar miedo que por otra cosa… ya que ellos estaban conformes con el estado y te devolvieron la fianza… además como máximo ese es el importe que creo deberían de poder cobrar no??
En fin, suerte y espero haberte ayudado!
Transmike Escribió:
Saludos a todos, os relato lo que me hicieron este fin de semana en Oporto, en una casa, Happy Porto Villas.
La verdad es que en principio todo pintaba muy bien, tanto la casa como la atención recibida.
En el check out y después de una exhaustiva revisión de la casa por parte del responsable, éste observa que no hay daños en la misma y nos abona el depósito, 250€, entregado en el momento del check in.
Un par de horas más tarde y ya casi en España nos llama para reclamar que volvamos y devolvamos el depósito por una serie de desperfectos, lo cual no entiendo ya que como ya he dicho revisó toda la casa delante de los 8 huéspedes que todavía no habíamos marchado y dos señoras de la limpieza que trajo con él, lo cual resulta como mínimo sospechoso.
Le comento que me es imposible regresar pero que hablaríamos al día siguiente para no dejar así esta situación.
Cuál es mi sorpresa que al llegar a mi casa el mismo día del check out, esta persona me había hecho dos cargos en total de 450€ y al hablar con el banco que gestiona mi tarjeta me informan que trató de hacer más cargos, todos ellos denegados, uso fraudulento de mi tarjeta de crédito llamaría yo esto. Añadir que al parecer este señor el día 3 de Agosto ya había cobrado por adelantado la reserva, sin mi autorización ya que llevamos el dinero para pagar en efectivo el día 12 tal y como gestionamos la reserva, esta devolución se hizo efectiva aún ayer día 17.
En todo caso se podría entender que intentase recuperar los 250€ del depósito, pero afortunadamente no quedaba mucho saldo y "sólo" pudo cargar los 450€.
Los de Wizink, antes Banco Popular -E, antes CitiBank, me dicen que les mande toda la info y rellene un formulario y verán que se puede hacer.
Como es posible que una vez tengan los datos de tu visa puedan hacer los cargos que quieran de esta manera tan impune ??
Esto no acaba aquí, me dice el hombre que hay destrozos por valor de 1.500€, casualmente durante su inspección de toda la casa no dijo nada. Me dice que como mínimo quiere una vitrocerámica nueva ya que tiene un estallido pequeño en una esquina, cosa que yo personalmente pude ver que tenía el segundo día, vitro que por cierto no se utilizó en ningún momento.
No se quedó con la fianza de 250€, me dice que hay destrozos por valor de 1.500€, pero quiere que por lo menos se pague la vitro que vale 748€ + iva + colocación.
En mi vida me había pasado nada similar.
Tendré que poner denuncia en la Policía Nacional tan pronto tenga el extracto de la tarjeta.
Por si fuera poco me dijo que me iba a poner denuncia en Portugal si no pagaba.
Que manera de amargarme un estupendo fin de semana.
Hay algo más que pueda hacer para recuperar este dinero cuanto antes ?
Gracias y perdonar el tocho.
Muchas gracias por tu respuesta Vacaloc, los de Visa siguen sin decirme nada de nada, a ver si esta semana hay algo de info.
Hola a todos! también soy otra damnificada de Iberia, después de comprobar precios, empresas,opiniones, me decido por Iberia, ya que se supone que es una empresa española y con buena reputación, y para no tener problemas, me decanto rápidamente.
Realizo una compra de un billete de ida y vuelta, y todo correcto, termino de hacer mi compra y comprueba en la cuenta de la pagina a la que estoy inscrita de iberia express.. Y me sale todo correcto.
Al realizar hoy otra compra de un billete (en este caso, solo de vuelta, para mi pareja), voy a comprobar si se ha hecho todo correctamente, por lo que me meto en mi cuenta del banco y me aparece que la primera compra de mi billete(ida y vuelta) me la han cargado dos veces!! por lo que monto en cólera!! y llamo a su área de atención al cliente, la verdad es que me contestaron rápidamente( dado que es un 901) y me dicen que es un fallo común de la pagina web, y le expreso a la operadora que si estos errores se producen con normalidad, porque nisiquiera te pueden remitir un correo o algo ( aunque este claro su afán recaudatorio, pero siempre he pensado que era buena compañía me e confiado, dado que no viajaba hace bastante tiempo)
Bueno me comentan que me devolverán el importe de más cuando finalice mi ciclo bancario... Espero poder contaros que no ha habido ningún problema y que la cantidad a abonarme es intacta a la que me cobraron...
La sofisticación de esta empresa no tiene ya parangon. Hace unas semanas me informo un amigo que cuidado con la revision de los daños cuando recogian el coche, pues estaban colando muchos daños que no correspondian por dos y tres veces. Mi amigo trabaja en na de estas compañias. Pues nada aun así me lo han colado. Os paso mi relamación , a fecha de hoy no he tenido noticias de ellos.
El pasado 19 de Septiembre 2016 alquile un coche con la compañía Goldcar en el aeropuerto de Málaga . Al dármelo y tras percibir que había daños que no estaban anotados en el correspondiente informe de daños, se procedió a emitir un nuevo parte con los daños que me están reclamando (adjunto parte ).A la devolución del coche me dicen que deje la llave que todo bien hasta el momento en el que se me gira en los días posteriores un importe extra a mi tarjeta de 300 Euros que no me corresponde. En ese email que me gira la compañía me reclaman el mismo daño que se anoto en el correspondiente parte y una asistencia en carretera que nunca se produjo.
Una duda que tengo, estoy pensando en alquilar un coche en riviera maya, el unico miedo que me da es que me carguen gastos una vez llegue a España y se mas dificil reclamar.
Si yo les doy una tarjeta en el que tenga el dinero justo para que me bloqueen y nada mas me desbloqueen el dinero, cancelo esa tarjeta, ya no pueden cobrarme nada,verdad??
Una duda que tengo, estoy pensando en alquilar un coche en riviera maya, el unico miedo que me da es que me carguen gastos una vez llegue a España y se mas dificil reclamar.
Si yo les doy una tarjeta en el que tenga el dinero justo para que me bloqueen y nada mas me desbloqueen el dinero, cancelo esa tarjeta, ya no pueden cobrarme nada,verdad??
Cuidado con AMERICAN CAR RENTAL de Cancun, me dieron un coche con el freno en mal estado y tuve muchos problemas con ellos incluido un accidente. Para postre me cargaron 900 euros por "abandono de vehiculo", al final pude recuperar ese cargo indebido. Me fotocopiaron la VISA y el CVV y con ello me hicieron el cargo.
Te sugiero llevar varias tarjetas de credito y bloquear inmediatamente la que uses con el alquiler del coche para que no te hagan cargos extras. Para otros pagos lo mejor es una tarjeta monedero que vas cargando o descargando a conveniencia.
Suerte.
La sofisticación de esta empresa no tiene ya parangon. Hace unas semanas me informo un amigo que cuidado con la revision de los daños cuando recogian el coche, pues estaban colando muchos daños que no correspondian por dos y tres veces. Mi amigo trabaja en na de estas compañias. Pues nada aun así me lo han colado. Os paso mi relamación , a fecha de hoy no he tenido noticias de ellos.
El pasado 19 de Septiembre 2016 alquile un coche con la compañía Goldcar en el aeropuerto de Málaga . Al dármelo y tras percibir que había daños que no estaban anotados en el correspondiente informe de daños, se procedió a emitir un nuevo parte con los daños que me están reclamando (adjunto parte ).A la devolución del coche me dicen que deje la llave que todo bien hasta el momento en el que se me gira en los días posteriores un importe extra a mi tarjeta de 300 Euros que no me corresponde. En ese email que me gira la compañía me reclaman el mismo daño que se anoto en el correspondiente parte y una asistencia en carretera que nunca se produjo.
Con esta gente hay que llevar una tarjeta de credito y bloquearla inmediatamente en cuanto te den el coche para evitar cargos adicionales. Mejor seria una tarjeta monedero pero solo aceptan tarjetas de credito.
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El los foros de RIVIERA MAYA TARJETAS DE CREDITO Y DEBITO y en RIVIERA MAYA ALQUILAR COCHE explico un poco mi malisima experiencia con AMERICAN RENTAL CAR., hay que ir con cuidado con ellos porque se camuflan con otros nombres. Son unos piratas. que hacen cargos indebidos en la tarjeta y, he leido, que no devuelven fianzas.
Tengo pruebas documentales de mi mala experiencia con ellos.
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¡Cuidado con las compras con tarjeta en RENFE! He recibido varias transacciones no autorizadas por mí en mi tarjeta VISA a nombre de RENFE. Parece que son operaciones realizadas por teléfono en las que yo no he estado involucrada. Esa tarjeta solo la había utilizado una vez en la web de RENFE hace unos meses. Parece que si has realizado una compra con tu tarjeta en RENFE de forma telemática o presencial en los últimos 12 meses, ya se pueden hacer compras por teléfono con la numeración de dicha tarjeta sin mayores comprobaciones, ya que en ese caso no se enviaría un código de confirmación por sms como sí sucede con la web. En fin, que me han realizado varios cargos, que a ver si me los retiran con la denuncia correspondiente, pero de momento ahí los tengo. Yo tengo claro que no volveré a utilizar ninguna tarjeta en la plataforma de RENFE, vista la poca seguridad que ofrecen y lo poco resolutivos que de momento me han parecido. Mejor utilizar PayPal, a no ser que falle como me ha sucedido algunas veces en su plataforma. Por cierto, navegando por Internet he encontrado más casos similares al mío, así que cuidado.
El día 29 de septiembre compré un billete en la ventanilla del aeropuerto. Me dijeron el precio (1270€), digitaron mi tarjeta de débito y me llegó al móvil al instante un mensaje con el monto correcto.
Cuál es mi sorpresa que en mi cuenta (EVO Banco) me llega días después un cobro de 2590 €!!!!
Llamo al banco y me dicen que se hizo un primer bloqueo de 1270 que nunca se cobró y que a continuación emitieron el cobro de 2590.
Les indiqué que me enviaran el formulario de reclamación de ese cobro.
Además, me puse en contacto con iberia que me empieza a contar que es que tengo dos número de billete y que uno está cancelado y ese cobro está devuelto... Y que me llegará en 48-72h (ya habían pasado 10 días).
En realidad, restando el monto que me contaba el de Atención de Iberia de los 2590, da los 1270 €. Pero mi dinero no está devuelto ni tenían por qué habérmelo cobrado.
He hecho un formulario de reclamaciones y también lo he comentado en el facebook.
Os contaré el resultado!
(Para colmo, el vuelo de vuelta se canceló y nos dieron otro 12 horas después y no nos quieren indemnizar con nada... ¬¬).
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