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Información sobre cancelaciones de vuelos con Turskish Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Hola buenas, a ver, no, el vuelo lo compré en edreams y a la vuelta, el primer vuelo desde camboya a bangkok, es operado por bankokair, pero ellos me mandaron la semana pasada un correo diciendome que lo cancelaban. Que si queria podia contactar con ellos. Tras dos correos en días alternos, no me han contestado. Esta mañana he hablado con ellos con su live chat y se han desentendido, me han dicho que como que turkish gestiona y ellos operan y nada de nada, que contacte con turkish.
He contactado via tlf con turkish y me han dicho lo contrario, que tengo que hablar con bangkokair. EL caso es que me meto en la web de bangkok air y me sale todo el itinerario (saliendo cancelado el vuelo suyo) y me meto en la web de turkish y me salen el resto de vuelos con turkish menos el de bangkokair. Aquí todo el mundo se desentiende y no se que coño hacer ya!!! EL vuelo no valdra mucho, pero quiero reclamar lo que es mio, si procede reembolso pues eso, y si procede cambio de día o fecha no podre, pero bueno. Alguna sugerencia?
PD: llamar a edreams imposible, no te atienden a no ser que el vuelo salga en los proximos 8 días, y es para el 29 de julio
Hola gente, me pasa una cosa, tengo un vuelo con ellos a VIetnam con vuelta desde Camboya (trayecto camboya-bangkok como primera escala con bangkokair) y bangkokair si que me ha cancelado, pero turkish que hago madrid-estambul-hanoi y luego bangkok-estambul-madrid y no he recibido mensaje de cancelación ni nada, ya que volamos el 29 de julio, mejor me espero no?? Ya que si lo cambio no se para cuando me darían y a parte por mi trabajo solo podria en las fechas de agosto.
Que me recomendais? esperar a ver como evoluciona y hacer después?? un saludo y gracias por leerme.
Por ahora, todos los vuelos de TK estan cancelados!
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Pues esta mañana he hablado con turkish y me han confirmado q mis vuelos de madrid a hanoi pasando por estambul para el 29 de julio y el 18 de agosto están operativos. No me han enviado mail ni nada de cancelación...
Indiana Jones Registrado: 27-10-2008 Mensajes: 3319
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Hola, yo acabo entrar en mi reserva (1 Agosto hasta el 23 Agosto) y también me sale todo OK. También salgo desde BCN, escala larga Estambul y destino final Singapur
Pero es cierto que en la web pone que están todos los vuelos internacionales cancelados temporalmente.
Así que hay que esperar a que se acerque la fecha _________________ Donde viajan 2 viajan 3
2019: Selva Negra, Malta, Navarra, Puerto Rico, Disneyworld, Valle del Mosela y Dubai
Hola, esta mañana he llamado yo y me han comentado que como me han hecho un cambio de horario en los ultimos días me ofrecen la posibilidad de cambiar o reembolso, pero claro, los vuelos los compré en edreams y habia un vuelo de enlace incluido de bangkokair, con lo cual supongo que si pido la devolución, será la parte proporcional sin el de bangkokair. La verdad que no se que hacer, porque la chica que me ha atendido me ha dicho que estan operativos pero temporalmente suspendidos, pero que llamase dentro de un mes entonces, casi que estamos pensando en pedir la devolución....
Indiana Jones Registrado: 08-05-2011 Mensajes: 1586
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sobogo Escribió:
Hola, yo acabo entrar en mi reserva (1 Agosto hasta el 23 Agosto) y también me sale todo OK. También salgo desde BCN, escala larga Estambul y destino final Singapur
Pero es cierto que en la web pone que están todos los vuelos internacionales cancelados temporalmente.
Así que hay que esperar a que se acerque la fecha
Otras fechas y otra ruta pero en la misma situación.
Indiana Jones Registrado: 08-05-2011 Mensajes: 1586
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montypython Escribió:
Hola, esta mañana he llamado yo y me han comentado que como me han hecho un cambio de horario en los ultimos días me ofrecen la posibilidad de cambiar o reembolso, pero claro, los vuelos los compré en edreams y habia un vuelo de enlace incluido de bangkokair, con lo cual supongo que si pido la devolución, será la parte proporcional sin el de bangkokair. La verdad que no se que hacer, porque la chica que me ha atendido me ha dicho que estan operativos pero temporalmente suspendidos, pero que llamase dentro de un mes entonces, casi que estamos pensando en pedir la devolución....
Hola, ¿es mucho el coste de los vuelos de Bangkokair?
Hola compañero, pues no lo se, pero los vuelos Madrid-Hanoi haciendo escala en Estambul y luego la vuelta Siem Reap - Bangkok - Estambul - Madrid han sido poco mas de 1600€, con lo que estimo que el precio rondara los 60-80€ por cabeza, cuando los compre en noviembre no se que precio estarían, pero quizas algo mas baratos.... Lo malo que tengo vuelos internos con diferentes compañias y ellos a partir de finales de abril en teoria ya no tienen cancelados vuelos internos ni internacionales.... (me refiero en Vietnam)
Abraham82 a ti también te han dicho que te devolvian el dinero para cuando tenias los vuelos?, los compraste con turkis
Yo tengo comprados por la web del corte ingles con turkis para agosto a sudafrica y estos días también me han variado algun horario pero miro en la pagina de turkis y veo que estan operativos ,no se que hacer si llamarles intentarlo con el corte ingles no creo que para agosto podamos volar internacional y menos a sudafrica lo malo es que tengo pagado 6 noches en el kruger y eso no se
A ver si poco apoco entre todos
Tenia vuelos a alemania para semana santa y ryanair parece que me reembolsara no se cuando pero bueno intención
Seguiremos esperando y soñando con que pronto podamos volver a viajar
A ver, nosotros volamos el 29 de julio a vietnam y camboya, nos han dicho que nos podían reembolsar el dinero si queriamos hoy mismo porque nos habian variado el horario en algunos vuelos (minutos) y aunque estan operativos estan suspendidos, que no es lo mismo que cancelados , que llamasemos dentro de un mes. No sabemos que hacer porque tenemos 4 vuelos internos y si pedimos el reembolso de madrid a vietnam no se cuanto perderiamos de esos y si luego se puede volar internamente perderiamos casi 500€ de vuelos internos...
Willy Fog Registrado: 20-04-2013 Mensajes: 17514
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montypython Escribió:
A ver, nosotros volamos el 29 de julio a vietnam y camboya, nos han dicho que nos podían reembolsar el dinero si queriamos hoy mismo porque nos habian variado el horario en algunos vuelos (minutos) y aunque estan operativos estan suspendidos, que no es lo mismo que cancelados , que llamasemos dentro de un mes. No sabemos que hacer porque tenemos 4 vuelos internos y si pedimos el reembolso de madrid a vietnam no se cuanto perderiamos de esos y si luego se puede volar internamente perderiamos casi 500€ de vuelos internos...
En 4 meses igual si puedes volar por dentro de Vietnam pero no puedes llegar allí porque hay limitaciones de entrada a los extranjeros....
Si te reembolsan, lo cogeria antes de que solo te ofrezcan bono, y los vuelos internos, pues a ver que puedes coseguir.... Pero eso ya es decision vuestra...El problema puede venir en que hasta que pasen varios meses no dejen recibir visitantes de otros paises....
Indiana Jones Registrado: 27-10-2008 Mensajes: 3319
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A mi me pasa un poco igual, que de Singapur volábamos a Brisbane ya con otra compañía y reserva, así que tengo que cuadrar los 2 reembolsos o bonos o lo que sea.
Pero gracias por la info, ya me tranquiliza un poco lo que comentas de que no han rechistado en devolver el dinero.
Yo sigo esperando a ver...creo que a primeros de Junio tomaremos una decisión, ahí ya se vera bastante claro como esta el tema en Agosto.
De momento sigo teniendo algo de fe _________________ Donde viajan 2 viajan 3
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Indiana Jones Registrado: 08-05-2011 Mensajes: 1586
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Los vuelos nuestros siguen confirmados, son para agosto. Si para la fecha no se puede volar pues todos acatamos las mismas restricciones pero si hay posibilidad de volar pues ya cada uno tomará sus decisiones. Yo, con una niña de 3 años, si mañana me dan la opción de reembolso, lo cogería aunque después tuviera que gestionar los vuelos internos con la otra compañía (incluso perderlos si no es mucho dinero) ya que no quiero estar con la incertidumbre de si viajaré este verano o no; pero claro, es algo muy personal.
Indiana Jones Registrado: 08-12-2010 Mensajes: 3139
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sobogo Escribió:
Hola, yo acabo entrar en mi reserva (1 Agosto hasta el 23 Agosto) y también me sale todo OK. También salgo desde BCN, escala larga Estambul y destino final Singapur
Pero es cierto que en la web pone que están todos los vuelos internacionales cancelados temporalmente.
Así que hay que esperar a que se acerque la fecha
He entrado en mi reserva también, y esta todo OK, como bien dices hasta no tener la fecha de volar cerca, no se sabrá nada. _________________ http://www.viajerototal.com/
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Hasta que no se acerque el día, no sabréis nada. Yo me iba mañana a Ammán y, a pesar de que los vuelos con la escala eran todos de TK y estaban “cancelados” , me mantenían la escala Estambul-Ammán. Cuando hablé con ellos por teléfono (por fin) y me gestionaron el reeembolso, obviamente no me dijeron nada de ese vuelo. _________________ Andorra, Italia, República Checa, Francia, Marruecos, Egipto, Países Bajos, Bélgica, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Reino Unido, Bosnia, Malta, Dinamarca, Holanda, Irlanda, Hungría, Alemania, Polonia, Portugal, Cuba, Nueva York, Grecia, Suiza, Indonesia, Singapur, Bulgaria, China, Costa Rica, Eslovaquia y Austria.
Yo vuelo del 12 al 18 de abril burdeos - Estambul y reserve a traves de skyskaner que a su vez me reedirecciono a GOTOGATE pero bueno que vuelo con la compañía TURKIS AIRLINES como todos vosotros... Yo estoy tensando y aguantando al máximo el cancelar o aceptar cualquier bono porque en nuestro caso volamos 5 personas diferentes que rara vez podamos coincidir de nuevo a corto plazo.
He leído cada uno de los mensajes de este hilo... Creéis que tengo que esperar a que me ofrezcan el reembolso sin hacer nada? O directamente debería reclamárselo?
Yo vuelo del 12 al 18 de abril burdeos - Estambul y reserve a traves de skyskaner que a su vez me reedirecciono a GOTOGATE pero bueno que vuelo con la compañía TURKIS AIRLINES como todos vosotros... Yo estoy tensando y aguantando al máximo el cancelar o aceptar cualquier bono porque en nuestro caso volamos 5 personas diferentes que rara vez podamos coincidir de nuevo a corto plazo.
He leído cada uno de los mensajes de este hilo... Creéis que tengo que esperar a que me ofrezcan el reembolso sin hacer nada? O directamente debería reclamárselo?
Gracias chicxs
Yo me pondría YA.
Yo después de mucho pelear diariamente he conseguido el reembolso que los van a hacer a partir del 30 de Junio,,,asì que no lo dejes.
Los bonos no me convencen nada, porque a parte de tu problemática por ir 5 personas, ahora mismo el viajar en avión es una utopía. Hay un experto italiano que dice que para alcanzar cierta normalidad, hay que multiplicar x 5 el tiempo de confinamiento. Si aquí van a ser unos 2 meses,,,,son 10 meses para adquirir cierta normalidad, que no incluirá vuelos en aviòn a otros países... _________________ 2023 ( Sudáfrica-Esuatini ), 2022 ( Oman, Estados Unidos ), 2021 ( Portugal, Suiza ) 2020 ( Portugal, Gibraltar ), 2019 ( Loira , Peru, Rumanía ), 2018 ( Toulouse-Carcasona-Foix, Rusia, Finlandia-Estonia-Laponia Finlandesa ), 2017 ( Israel-Palestina, Suecia, Gironda - Francia ), 2016 ( Baviera - Alemania ), 2015 ( Islandia, Bélgica ), 2014 (Eslovenia, Croacia, Bosnia ), 2012 ( Isla Mauricio,
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