Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas ✈️ p03 ✈️

Esperar a que la aerolínea mueva ficha, si quieres recuperar el dinero.
Aún falta mucho.

Saludos

Acabo de hacerlo, a ver si funciona, ya me tienen aburrida. Muchas gracias

CHICOS!!!!! CREO QUE ES UN TIMO!!!
Te piden que envíes la confirmación de la reserva.... Y eso me pareció tela de extraño!!! Con eso tienen toda la información para hacer por ti lo que quieran con la reserva!!!
He llamado a Iberia para confirmar el correo electrónico y no han podido ni confirmarlo, ni desmentirlo!

Piensen, cómo es posible que llamando a Iberia te digan que los reembolsos pueden tardar hasta dos meses y por ese correo te digan que lo reembolsan casi al día siguiente...

TENGAN CUIDADO!

Yo no creo que sea un timo, espero que no se así. Vaya, no lo creo.
El que te hagan repetir todos los datos, a mi el otro día Vueling me lo hizo. Les tuve que "cantar" por telefono todos los datos de mi reserva...
Hasta los nombres de los 5 pasajeros¡¡¡
Segun la normativa europea tienen 60 días para proceder al reembolso...los 2 meses que te dicen, si fuera ellos, yo no pondria en el correo que lo reembolsan al día siguiente. Con eso solo consiguen que nos pongamos nerviosos y estemos todo el día aporreandolos.....
Enfin, toca tener paciencia y esperar.

Os aseguro que a mí iberia expres me devolvió el dinero integramente. Es cierto que me dió un poco de miedo, porque me pidieron que primero cancele el bono. Y me mandaron un correo como que estaba cancelado el bono y no me nombraban lo del reembolso, así que copié y pegué y reenvié a la Att cliente con mi solicitud de nuevo que espero mi reembolso. Tardaron 2 o 3 días.
No llamé por telefono, porque me da la sensación que el 901 debe ser muy caro y es perder tiempo ya que estarán saturados.
Venga insistid, merece la pena. Ahora estoy con Ryanair a ver si tengo la misma suerte, pero me da que son mas duros.
Besos!

Yo solicité el reembolso el martes y ayer recibí el importe pero solo de la mitad de la reserva, me parece rarísimo, he llamado a iberia y han dejado anotado la incidencia para el departamento de reembolsos.

Hola,
No es ningun timo... Y que no sepan al télefono la existencia de este mail... No me extraña para nada, desde el 10 de marzo que solicite el reembolso cada día me contaron una cosa distinta e incluso algún día de malos modos al comentar que cada día me contaban una cosa diferente.
Evidentemente cuando contactas con un canal de atención al cliente, lo suyo es identificarse con todos los datos, yo siempre lo he hecho y no hay ningun problema... Es más en algun comentario vi que pidieron la tarjeta de credito al telefono y a mi en ningun caso, ya la tienen ellos guardada o mejor dicho, ellos ven las 4 últimas cifras.
Mi contacto por mail fue muy rápido, también es cierto que a mi me debian dinero desde el 15/07/2019 porque cuando compre los billetes me cargaron de mas y me toco abrir tickets para solicitarlo porque al telefono me decian que no tenia razon.
Al final, lo que comenté antes, me ingresaron todo en cuestión de horas.. También es cierto que llevaba esperando desde julio del año pasado ese abono (porque me dijeron que me lo devolverian cuando hiciera todos los vuelos) y al cancelarmelo... Ya no tenia sentido esperar sino habia podido volar y por otra parte, el vuelo llevababa cancelado más de un mes.
La solicitud de abono la hice de madrugada el 10 de marzo (porque durante el día era imposible contactar) y por mail, al volver a quejarme de mi situación me la resolvieron en horas.
Tened paciencia porque reconozco que yo estaba ya crispado¡¡
Cualquier duda, me podeis preguntar.

Muchas gracias

Esta mañana he recibido mail de Iberia donde me dicen que me cambian horario de la salida de mi vuelo MAD-JFK previsto para el 31/5 y en vez de salir a las 12 me sale a las 17. Las opciones que me dan si no quiero el cambio de horario es coger el bono, cambiar el vuelo o el reembolso.

Llamo al 913894357 y sin esperas me cogen el tlf. Le doy el localizador del vuelo y los apellidos y me pregunta si quiero un bono. Le digo que prefiero el reembolso y sin problemas la chica me dice que tengo derecho y que tardara como 1 mes en realizar el ingreso.

Ahora a esperar a ver si todo se soluciona...

Esta mañana, me han hecho el ingreso de los 3 billetes, pero falta la parte correspondiente al equipaje y los asientos reservados. Mañana tocará llamar a ver que me cuentan. En mi caso han tardado 9 días desde que solicité el reembolso. Os iré contando que pasa con ese dinero que falta.
Un saludo a todos.

Buenos días,

Tengo 6 billetes para ir a Noruega con Iberia el 18 de Mayo. Como es logico no va a poder ser

Con Ryanair parece que no voy a tener tanta suerte para otro viaje (son 80 euros que me ha timado) pero para este quiero solicitar el reembolso a Iberia porque es un PASTON

Me he leido todas las respuesta del foro y he visto una dirección de email (ATTCLIENTE @ iberiaexpress.com) que parece que os ha dado buen resultado.
El problema que tengo con esta dirección es que es de IBERIA EXPRESS y mi reserva es con IBERIA y en otras ocasiones cuando le llamo o les he pedido alguna confirmación, o lo que sea.... Siempre me dicen lo mismo: "ESA RESERVA ES DE IBERIA Y NO ES NUESTRA".

Teneis algun email para solicitar el reembolso con IBERIA?

Muchas Gracias

Pues nada, acabo de colgar y efectivamente tras pedirme los datos para buscar mi caso, me confirman que se ha devuelto la parte correspondiente a los billetes pero faltaban los "servicios adicionales" Me comenta que deja hecha la reclamación y en unos días me harán el ingreso correspondiente.
He de decir que a día de hoy, las 3 veces que los he llamado, siempre he dado con personal muy amable y resolutivo.
Un saludo.

Como puedes leer por experiencias en este hilo, en Iberia lo que está funcionando "mejor" es llamar al 91 3894357.

Suerte en tu reclamación

MUCHAS GRACIAS ALROJO

A ver si tengo suerte

Hola , tenia vuelo para 2pax de ida Coruña-Florencia 18/5 y vuelta el 27/5
Recibi un email informando "Reprogramación de Vuelo" , cambiandome horarios.
COMUNICANDOME
"Si, por el contrario, prefiere no volar y solicitar otras alternativas de cambio o reembolso no dude en contactar con nosotros a través de nuestros teléfonos de atención al cliente habituales."
Llame al 913894357, me cogieron al momento , la srta no puso reparo alguno al reembolso a traves de la tarjeta de pago.
Pedi algun codigo o prueba de la comunicación , me dijo que no hacia falta , que en 10 días lo recibiria.
Os seguire contando
Suerte con vuestras reclamaciones.

Bienvenid@ al foro!
Mi caso fue similar, el mes pasado. Y efectivamente en 10 días tenía el reembolso en mi tarjeta. Cuando hablé con Iberia por teléfono me atendieron bien pero no me dieron ningún comprobante de la solicitud ni de la gestión realizada. Eso me dejó un poco mosqueada, pero en unos días cumplieron con lo indicado.

Hola a todos,buenos días.Os cuento mi caso.Teníamos vuelos Coruña-Madrid con iberia y Madrid-Pisa con Ryanair con ida el 21 de mayo y vuelta el 27. Todavía no he recibido ningún email,pero los vuelos con Iberia aparecen en web con cambio de horario.Aunque al final se pudiese volar a Italia,el cambio de horario ya lo hace inviable. Hoy me he puesto en contacto con el nº 913894357 de Iberia y la verdad,la señorita muy atenta,pero me comunica que ahora mismo lo único que me puede ofrecer es el cambio de horario o el bono para utilizar hasta el 30 de junio de 2021. Me ha dicho que sus protocolos cambian continuamente y que espere 72 horas y lo vuelva a intentar, a ver si el reembolso pudiera ser posible. Me aconsejáis esperar, o lo intento por otra vía. Un saludo a todos.

Tienes que esperar, pues en principio el vuelo Coruña Madrid, quizás se podría hacer (el de Italia no esta ligado a este vuelo). La opción del bono, al ser un vuelo corto, no es mala. Si no tendrias que esperar a ver si ellos cancelan.

Vaya, entiendo k Iberia ha decidido volver al bono en vez de aceptar reembolsos. Enfin, habrá k esperar y ver. El tema es k el vuelo esté cancelado. Sino lo está, mal plan para solicitar el reembolso. Te agradecería mucho siguieras informando. Hay otros k vamos detrás.

Hola,en teoria el vuelo si que estaría cancelado y lo que hacen es reubicarme en el siguiente vuelo,con lo cual mis escalas se hacen inviables. Habitualmente tienen vuelos a las 6:40,9:20,13:55 etc. Y por lo que veo han dejado un vuelo diario con vuelos un día a una hora,al siguiente a otra etc. Gracias por vuestras respuestas y por supuesto que os iré contando como se queda el tema.