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Información sobre cancelaciones de vuelos con Turskish Airlines: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites
Recurro a ustedes para ver si me dan algo de luz en esta locura. Mi pareja y yo tenemos un viaje a Estambul programado para el 13 de julio. Según he leído en los medios, los viajes internacionales estarán restringidos, como mínimo, hasta septiembre. Por lo tanto, no podríamos realizar ese viaje.
¿Alguien sabe si Turkish Airlines nos devolverá el dinero? He entrado en su web y llego a entender que no hacen reembolsos de dinero, si no que te lo devuelven en puntos para su programa "Miles and smiles". Y la verdad, no estoy de acuerdo. Pero quizás sea yo que lo estoy entendiendo mal.
¿Alguien en una situación parecida a la nuestra puede iluminarme?
Recurro a ustedes para ver si me dan algo de luz en esta locura. Mi pareja y yo tenemos un viaje a Estambul programado para el 13 de julio. Según he leído en los medios, los viajes internacionales estarán restringidos, como mínimo, hasta septiembre. Por lo tanto, no podríamos realizar ese viaje.
¿Alguien sabe si Turkish Airlines nos devolverá el dinero? He entrado en su web y llego a entender que no hacen reembolsos de dinero, si no que te lo devuelven en puntos para su programa "Miles and smiles". Y la verdad, no estoy de acuerdo. Pero quizás sea yo que lo estoy entendiendo mal.
¿Alguien en una situación parecida a la nuestra puede iluminarme?
Muchísimas gracias de antemano.
Cuando sea oficial la restricción de vuelos te mandarán un correo para informarte de que tu vuelo se ha suspendido, en ese momento podrás llamar para tramitar el reembolso. Hasta entonces creo que no podrás recuperarlo.
A ver si alguien te puede aclarar algo más.
Recurro a ustedes para ver si me dan algo de luz en esta locura. Mi pareja y yo tenemos un viaje a Estambul programado para el 13 de julio. Según he leído en los medios, los viajes internacionales estarán restringidos, como mínimo, hasta septiembre. Por lo tanto, no podríamos realizar ese viaje.
¿Alguien sabe si Turkish Airlines nos devolverá el dinero? He entrado en su web y llego a entender que no hacen reembolsos de dinero, si no que te lo devuelven en puntos para su programa "Miles and smiles". Y la verdad, no estoy de acuerdo. Pero quizás sea yo que lo estoy entendiendo mal.
¿Alguien en una situación parecida a la nuestra puede iluminarme?
Muchísimas gracias de antemano.
Cuando sea oficial la restricción de vuelos te mandarán un correo para informarte de que tu vuelo se ha suspendido, en ese momento podrás llamar para tramitar el reembolso. Hasta entonces creo que no podrás recuperarlo.
A ver si alguien te puede aclarar algo más.
Un saludo y ánimo!
Muchísimas gracias, Irene. Entiendo entonces que, de momento, no puedo mover ficha. Tocará esperar... Que mala suerte. Era un viaje que deseaba desde hace muchos años.
Recurro a ustedes para ver si me dan algo de luz en esta locura. Mi pareja y yo tenemos un viaje a Estambul programado para el 13 de julio. Según he leído en los medios, los viajes internacionales estarán restringidos, como mínimo, hasta septiembre. Por lo tanto, no podríamos realizar ese viaje.
¿Alguien sabe si Turkish Airlines nos devolverá el dinero? He entrado en su web y llego a entender que no hacen reembolsos de dinero, si no que te lo devuelven en puntos para su programa "Miles and smiles". Y la verdad, no estoy de acuerdo. Pero quizás sea yo que lo estoy entendiendo mal.
¿Alguien en una situación parecida a la nuestra puede iluminarme?
Muchísimas gracias de antemano.
Cuando sea oficial la restricción de vuelos te mandarán un correo para informarte de que tu vuelo se ha suspendido, en ese momento podrás llamar para tramitar el reembolso. Hasta entonces creo que no podrás recuperarlo.
A ver si alguien te puede aclarar algo más.
Un saludo y ánimo!
Muchísimas gracias, Irene. Entiendo entonces que, de momento, no puedo mover ficha. Tocará esperar... Que mala suerte. Era un viaje que deseaba desde hace muchos años.
Efectivamente, hasta entonces no puedes hacer nada, si cancelas tú lo pierdes. Así que mucha paciencia y a esperar que sean ellos los que lo hagan para poder tramitarlo. Sé que es un poco desesperante pero no queda otra...
Recurro a ustedes para ver si me dan algo de luz en esta locura. Mi pareja y yo tenemos un viaje a Estambul programado para el 13 de julio. Según he leído en los medios, los viajes internacionales estarán restringidos, como mínimo, hasta septiembre. Por lo tanto, no podríamos realizar ese viaje.
¿Alguien sabe si Turkish Airlines nos devolverá el dinero? He entrado en su web y llego a entender que no hacen reembolsos de dinero, si no que te lo devuelven en puntos para su programa "Miles and smiles". Y la verdad, no estoy de acuerdo. Pero quizás sea yo que lo estoy entendiendo mal.
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Muchísimas gracias de antemano.
Cuando sea oficial la restricción de vuelos te mandarán un correo para informarte de que tu vuelo se ha suspendido, en ese momento podrás llamar para tramitar el reembolso. Hasta entonces creo que no podrás recuperarlo.
A ver si alguien te puede aclarar algo más.
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Muchísimas gracias, Irene. Entiendo entonces que, de momento, no puedo mover ficha. Tocará esperar... Que mala suerte. Era un viaje que deseaba desde hace muchos años.
Efectivamente, hasta entonces no puedes hacer nada, si cancelas tú lo pierdes. Así que mucha paciencia y a esperar que sean ellos los que lo hagan para poder tramitarlo. Sé que es un poco desesperante pero no queda otra...
Sí, es desesperante, pero también es entendible y comprensible que la situación es la que es. Una duda que me asalta... Si España es la que restringe los vuelos... ¿no hay otra alternativa? El vuelo hacia Turquía saldría de Madrid, por lo que algo tendrá que ver también el país de origen, ¿no?.
He contactado con Turkish por email, me han contestado a mis dudas de forma rapida y eficiente.
Para buscar el email he buscado en aena y en mi caso, mi aeropuerto, "aena valencia"
He ido a aerolineas y he buscado Turkish.
Allí te pone telefono y email de la oficina Turkish en mi aeropuerto.
Correo electrónico: info.vlc@thy.com
Podeis resolver vuestras dudas en los diferentes emails y telefonos que tienen por sus oficinas en los aeropuertos españoles.
Su telefono de información general es: 913 754 189
He contactado con Turkish por email, me han contestado a mis dudas de forma rapida y eficiente.
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@lmballesteros muchas gracias por compartir la información
Saludos
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
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Para buscar el email he buscado en aena y en mi caso, mi aeropuerto, "aena valencia"
He ido a aerolineas y he buscado Turkish.
Allí te pone telefono y email de la oficina Turkish en mi aeropuerto.
Correo electrónico: info.vlc@thy.com
Podeis resolver vuestras dudas en los diferentes emails y telefonos que tienen por sus oficinas en los aeropuertos españoles.
Su telefono de información general es: 913 754 189
@lmballesteros muchas gracias por compartir la información
Saludos
Vuelos suspendidos por coronavirus - Última actualización: 28 de abril de 2020
Estimados pasajeros
De acuerdo con las decisiones tomadas por las autoridades oficiales, todos los vuelos han sido suspendidos hasta el 28 de mayo de 2020 para proteger la salud pública contra la nueva pandemia de coronavirus (COVID-19).
Atentamente,
_________________ El mundo es un libro y aquellos que no viajan leen sólo la primera página.
Vuelos suspendidos por coronavirus - Última actualización: 28 de abril de 2020
Estimados pasajeros
De acuerdo con las decisiones tomadas por las autoridades oficiales, todos los vuelos han sido suspendidos hasta el 28 de mayo de 2020 para proteger la salud pública contra la nueva pandemia de coronavirus (COVID-19).
Atentamente,
Hasta ahora estaban suspendidos hasta el 20 de mayo
Vuelos suspendidos por coronavirus - Última actualización: 28 de abril de 2020
Estimados pasajeros
De acuerdo con las decisiones tomadas por las autoridades oficiales, todos los vuelos han sido suspendidos hasta el 28 de mayo de 2020 para proteger la salud pública contra la nueva pandemia de coronavirus (COVID-19).
Atentamente,
Hasta ahora estaban suspendidos hasta el 20 de mayo
Es el comunicado de ayer que aparece en la web donde informan de esa fecha
Han cambiado en la web referente a la solicitud del boleto abierto, que hay de plazo para solicitar un nuevo vuelo hasta el 31 de diciembre del 2021 en lugar de la fecha que tenian puesta anteriormente (28 de Febrero del 2021 )
Han cambiado en la web referente a la solicitud del boleto abierto, que hay de plazo para solicitar un nuevo vuelo hasta el 31 de diciembre del 2021 en lugar de la fecha que tenian puesta anteriormente (28 de Febrero del 2021 )
Hola, ¿el cambio es posible para todos los billetes o solo para los vuelos que están cancelados? Muchas gracias.
Es para todos los vuelos. Si es cancelación, tienes derecho al reembolso, pero si no quieres esperar, puedes optar ya al boleto abierto o cambio de fechas
_________________ Donde viajan 2 viajan 3
2019: Selva Negra, Malta, Navarra, Puerto Rico, Disneyworld, Valle del Mosela y Dubai
Hola, ¿el cambio es posible para todos los billetes o solo para los vuelos que están cancelados? Muchas gracias.
Es para todos los vuelos. Si es cancelación, tienes derecho al reembolso, pero si no quieres esperar, puedes optar ya al boleto abierto o cambio de fechas
Yo tengo el vuelo para octubre y creo que haré lo mismo, esperar a que me lo cancelen y si no solicitar bono abierto.
Una pregunta... El vuelo de ida lo tengo sin derecho a reembolso pero el vuelo de vuelta lo tengo con derecho a reembolso.... Me darían igualmente el bono abierto?
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Descripción del Tema: Cancelaciones Turkish: bonos, cambio de fecha o reembolso Publicado: Sab, 28-03-2020 20:03
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