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Moderador de Zona Registrado: 09-05-2009 Mensajes: 33246
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holmesvigo Escribió:
Hola a todos. En septiembre tenía viaje programado a USA con Iberia. Ida Vigo-Madrid-Barcelona-San Francisco y vuelta Los Angles-Madrid-Vigo.
He recibido un email de Iberia ofreciéndome el bono por el importe para gastar antes del 31/12/2021. Cuando les he llamado que solo me interesa el reembolso del dinero me han dicho que por ahora los vuelos siguen operativos y que de momento solo tengo la opción del bono.
El bono me lo ofrecen durante 10 días. A día de hoy en ningún buscador salen ni uno solo de los vuelos que iba a coger. ¿qué opináis? Paso del bono y espero a que se cancele todos o alguno de mis vuelos y así poder recuperar todo el dinero. Entiendo que con que uno de solo de los vuelos se cancele ya puedo cancelar toda la reserva y recibir el dinero.
Espero vuestras opiniones. Saludos
Traslado tu mensaje al hilo adecuado, que el el que te indicaba la compañera (gracias @Alrojo)
Si le echas un vistazo a este hilo verás un montón de experiencias similares a la tuya.
Un saludo. _________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Hola,
Paso a comentar mi caso por si ayuda a alguien:
Tenía vuelos para Costa Rica, para finales de agosto. Me mandaron un correo informándome de un cambio de horario de 4 h 45 min.
Llamé al 91.774.26.07 y solicité el reembolso el día 8/6/2020.
Al ver que no me llegaba el día 26/06/2020 les escribí por Facebook con el número de reserva. Tras unas horas me respondieron que acababan de emitir el reembolso. Me dieron un código de reembolso y me dijeron que me lo habían enviado por e-mail. Tengo una dirección @yahoo.com pero nunca me llegó.
A fecha 01/07/2020 (3 días laborables después del reembolso) me aparece ya en mi tarjeta (vuelos + maletas, comprados en el mismo momento).
Sin embargo, parte del vuelo lo pagué con AVIOS y aún no aparecen en mi perfil de Iberia.
Pues a mi me ha ayudado y bastante.
Estaba en una situación parecida a la tuya, me cancelaron todos los vuelos el día 8 y llamé el 9/6/20 y solicité el reembolso. Hasta ahí todo bien, sin ninguna pega y me dijeron que podian tardar hasta 45-60 días. De mientras por este foro, leyendo gente que lo pedía mas tarde que yo y que ya se lo habían reembolsado y yo seguia esperando. Les llamé 2 veces mas para que me informasen del estado de mi reembolso y que seguia en lista de espera para realizarlo.
Lei tu mensaje, les volvi a llamar y me tuvieron 20 min en espera sin que lo llegasen a coger. Así que les escribí en el privado del FB dejandoles un aviso en una publicación para que se mirasen el privado.
Después de esperar unas 4h me contestaron y me pidieron los datos de numero de ticket ( no los de la reserva ), y me contestaron sobre 1 hora mas tarde que me habian enviado al correo los emails de confirmación de reembolso. Mi cuenta es de gmail.com, y no me llegaron, como habia leido en el foro que podian haber problemas con los correos enviados a gmail, les volví a escribir al día siguiente y les pasé mi cuenta de correo de yahoo.es, y me los reenviaron a esa cuenta. Y ya me dijeron que el reembolso suele aparecer en el banco sobre 5 días laborales después de emitir el correo de reembolso, así que espero tener el reembolso en el banco esta prox semana. Ya os lo confirmaré cuando me llegue, pero desde luego la persona que se ocupa por FB un 10, además de pedir disculpas por la demora y de ser superamable.
Si alguno aun está esperando un reembolso desde hace algun tiempo es una buena opción.
Super Expert Registrado: 30-03-2009 Mensajes: 913
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Gracias, compis! Acabo de proceder a hacer lo que comentáis. Anulado Chile, voy a intentar ir a Grecia en agosto, y con 1200 eurillos más Grecia puede ser más divina todavía... Cualquier respuesta o noticia, ya os la comentaré por aquí. Nosotros hicimos la solicitud de reembolso hace 15 días aproximadamente y no nos enviaron nada tampoco. El único comprobante que tengo es que grabé la llamada... Gracias!
Super Expert Registrado: 30-03-2009 Mensajes: 913
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Oconee, a mi también me has ayudado, eres un crack!
Ayer por la tarde, domingo, hicimos la solicitud mi pareja y yo (eran reservas diferentes porque viajábamos en fechas diferentes a la ida) tal y como tú indicas, a través de facebook. Pues nos han respondido a ambos y nos han enviado el recibo de reembolso. Sólo falta que nos ingresen la pasta para dejar de buscar albergues en Grecia y empezar a mirar alojamientos con bañera de hidromasaje!!! Jejeje! Mil gracias!
Facebook no tengo, pero lo estoy intentando a través de Twitter, os contaré si lo resuelven igual de bien.
En mi caso pedí el reembolso por teléfono el 18 de junio y me dijeron que un máximo de 15 días recibiría un email y de momento aún no he recibido nada. Además, lo teníamos en dos reservas separadas y en una la tarjeta con la que pagamos ha caducado, así que en principio nos dijeron que antes de emitir el reembolso nos preguntarían por la tarjeta para hacer la devolución y tampoco nada...
Facebook no tengo, pero lo estoy intentando a través de Twitter, os contaré si lo resuelven igual de bien.
En mi caso pedí el reembolso por teléfono el 18 de junio y me dijeron que un máximo de 15 días recibiría un email y de momento aún no he recibido nada. Además, lo teníamos en dos reservas separadas y en una la tarjeta con la que pagamos ha caducado, así que en principio nos dijeron que antes de emitir el reembolso nos preguntarían por la tarjeta para hacer la devolución y tampoco nada...
Yo antes de por facebook lo intenté por twitter, pero me dijeron que siguiese llamando al numero donde habia pedido el reembolso, solo me ha funcionado via Facebook. Ojalá a ti te lo solucionen, suerte!
Facebook no tengo, pero lo estoy intentando a través de Twitter, os contaré si lo resuelven igual de bien.
En mi caso pedí el reembolso por teléfono el 18 de junio y me dijeron que un máximo de 15 días recibiría un email y de momento aún no he recibido nada. Además, lo teníamos en dos reservas separadas y en una la tarjeta con la que pagamos ha caducado, así que en principio nos dijeron que antes de emitir el reembolso nos preguntarían por la tarjeta para hacer la devolución y tampoco nada...
Yo antes de por facebook lo intenté por twitter, pero me dijeron que siguiese llamando al numero donde habia pedido el reembolso, solo me ha funcionado via Facebook. Ojalá a ti te lo solucionen, suerte!
Ay pues muchas gracias por la información! Lo tendré en cuenta y a ver si tengo suerte
Indiana Jones Registrado: 17-02-2015 Mensajes: 1028
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Georgeee Escribió:
eluisgar Escribió:
Muchas gracias!!
Facebook no tengo, pero lo estoy intentando a través de Twitter, os contaré si lo resuelven igual de bien.
En mi caso pedí el reembolso por teléfono el 18 de junio y me dijeron que un máximo de 15 días recibiría un email y de momento aún no he recibido nada. Además, lo teníamos en dos reservas separadas y en una la tarjeta con la que pagamos ha caducado, así que en principio nos dijeron que antes de emitir el reembolso nos preguntarían por la tarjeta para hacer la devolución y tampoco nada...
Yo antes de por facebook lo intenté por twitter, pero me dijeron que siguiese llamando al numero donde habia pedido el reembolso, solo me ha funcionado via Facebook. Ojalá a ti te lo solucionen, suerte!
Hola! Acabo de hacer lo que comentáis pero en mi caso via twitter porque no ya no utilizo Facebook. Me dijo que iba a revisar con los compañeros a cargo para que le ayudasen con la gestión del reembolso... 20 minutos más tarde me volvió a escribir diciendome que habían enviado al email de la reserva la confirmación del reembolso (tanto de los billetes como de los asientos).
Mi email de la reserva es gmail así que no ha llegado nada. Mañana les escribiré pidiendo que me lo envien a otro email, también le he preguntando cuanto tardaría ahora en hacerse efectivo el reembolso. Ya os mantengo informados _________________ Hasta el infinito y más allá!!!
Facebook no tengo, pero lo estoy intentando a través de Twitter, os contaré si lo resuelven igual de bien.
En mi caso pedí el reembolso por teléfono el 18 de junio y me dijeron que un máximo de 15 días recibiría un email y de momento aún no he recibido nada. Además, lo teníamos en dos reservas separadas y en una la tarjeta con la que pagamos ha caducado, así que en principio nos dijeron que antes de emitir el reembolso nos preguntarían por la tarjeta para hacer la devolución y tampoco nada...
Yo antes de por facebook lo intenté por twitter, pero me dijeron que siguiese llamando al numero donde habia pedido el reembolso, solo me ha funcionado via Facebook. Ojalá a ti te lo solucionen, suerte!
Hola! Acabo de hacer lo que comentáis pero en mi caso via twitter porque no ya no utilizo Facebook. Me dijo que iba a revisar con los compañeros a cargo para que le ayudasen con la gestión del reembolso... 20 minutos más tarde me volvió a escribir diciendome que habían enviado al email de la reserva la confirmación del reembolso (tanto de los billetes como de los asientos).
Mi email de la reserva es gmail así que no ha llegado nada. Mañana les escribiré pidiendo que me lo envien a otro email, también le he preguntando cuanto tardaría ahora en hacerse efectivo el reembolso. Ya os mantengo informados
Me alegro un montón!! A mi me hicieron el email con el reembolso el día 1 Julio y aun no lo he cobrado. Aunque ya me avisaron que hasta mitad o finales de esta semana no estaría. Que eran unos 5 días laborables por parte de Iberia mas lo que tardase el banco... En cuanto lo cobre ya avisaré.
Facebook no tengo, pero lo estoy intentando a través de Twitter, os contaré si lo resuelven igual de bien.
En mi caso pedí el reembolso por teléfono el 18 de junio y me dijeron que un máximo de 15 días recibiría un email y de momento aún no he recibido nada. Además, lo teníamos en dos reservas separadas y en una la tarjeta con la que pagamos ha caducado, así que en principio nos dijeron que antes de emitir el reembolso nos preguntarían por la tarjeta para hacer la devolución y tampoco nada...
Yo antes de por facebook lo intenté por twitter, pero me dijeron que siguiese llamando al numero donde habia pedido el reembolso, solo me ha funcionado via Facebook. Ojalá a ti te lo solucionen, suerte!
Hola! Acabo de hacer lo que comentáis pero en mi caso via twitter porque no ya no utilizo Facebook. Me dijo que iba a revisar con los compañeros a cargo para que le ayudasen con la gestión del reembolso... 20 minutos más tarde me volvió a escribir diciendome que habían enviado al email de la reserva la confirmación del reembolso (tanto de los billetes como de los asientos).
Mi email de la reserva es gmail así que no ha llegado nada. Mañana les escribiré pidiendo que me lo envien a otro email, también le he preguntando cuanto tardaría ahora en hacerse efectivo el reembolso. Ya os mantengo informados
Qué bien! Gracias por la info!!
A mí de momento en Twitter me han dicho hace un rato que lo iban a consultar y me decían. Cuento por aquí como quedo.
Facebook no tengo, pero lo estoy intentando a través de Twitter, os contaré si lo resuelven igual de bien.
En mi caso pedí el reembolso por teléfono el 18 de junio y me dijeron que un máximo de 15 días recibiría un email y de momento aún no he recibido nada. Además, lo teníamos en dos reservas separadas y en una la tarjeta con la que pagamos ha caducado, así que en principio nos dijeron que antes de emitir el reembolso nos preguntarían por la tarjeta para hacer la devolución y tampoco nada...
Yo antes de por facebook lo intenté por twitter, pero me dijeron que siguiese llamando al numero donde habia pedido el reembolso, solo me ha funcionado via Facebook. Ojalá a ti te lo solucionen, suerte!
Hola! Acabo de hacer lo que comentáis pero en mi caso via twitter porque no ya no utilizo Facebook. Me dijo que iba a revisar con los compañeros a cargo para que le ayudasen con la gestión del reembolso... 20 minutos más tarde me volvió a escribir diciendome que habían enviado al email de la reserva la confirmación del reembolso (tanto de los billetes como de los asientos).
Mi email de la reserva es gmail así que no ha llegado nada. Mañana les escribiré pidiendo que me lo envien a otro email, también le he preguntando cuanto tardaría ahora en hacerse efectivo el reembolso. Ya os mantengo informados
Me alegro un montón!! A mi me hicieron el email con el reembolso el día 1 Julio y aun no lo he cobrado. Aunque ya me avisaron que hasta mitad o finales de esta semana no estaría. Que eran unos 5 días laborables por parte de Iberia mas lo que tardase el banco... En cuanto lo cobre ya avisaré.
Pues por hablar! Ahora mismo me acaba de llegar el reembolso de Iberia!!!!
1 semana exacta desde que enviaron el correo. Y era una cantidad considerable. Gracias a todos los que han ido contando sus experiencias por este hilo! Me han sido de muchísima ayuda!! Y ánimos a los que aún estáis en espera y sobretodo insistir!!
Dr. Livingstone Registrado: 05-06-2014 Mensajes: 5022
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Bueno, explico lo que nos ha pasado a nosotras.... Porque creo que hemos sido las que mas hemos tardado en recibir el reembolso.
Vuelo Mad a Lax el 26.5. Pedimos reembolso el 22 de abril. Y hemos cobrado hoy¡¡¡ nos dijeron 60 días desde la solicitud. y empece a reclamar a finales de junio. Cuando veia que habian pasado los 60 días y que por aquí otros foreros cobraban con 15 días....
Dos llamadas telefónicas, y nos ha costado un poco pero ya esta.
Suerte a todos. _________________ El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
Indiana Jones Registrado: 15-09-2009 Mensajes: 1712
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Hola, otro por aquí con vuelos para agosto recién cancelados.
Comprados a Iberia, operados por Vueling. Hoy tramité en el teléfono 91 que hay algunas páginas atrás y las 2 veces que he llamado me lo han cogido a la primera.
Solicitud de devolución de € solicitada y ahora a esperar el reembolso.
Ya me pasaré a actualizar cuando realicen el abono.
El día 6 de Julio me cancelaron unos vuelos para Nueva York.para el 15 de Octubre.Ese mismo día llamé para solicitar el reembolso.El chico me dijo que estaban tardando y que quiza fueran hasta 2 meses.Pues bien,7 días después tengo el dinero en mi tarjeta!Chapeau Iberia!
Indiana Jones Registrado: 17-02-2015 Mensajes: 1028
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azumi Escribió:
Georgeee Escribió:
eluisgar Escribió:
Muchas gracias!!
Facebook no tengo, pero lo estoy intentando a través de Twitter, os contaré si lo resuelven igual de bien.
En mi caso pedí el reembolso por teléfono el 18 de junio y me dijeron que un máximo de 15 días recibiría un email y de momento aún no he recibido nada. Además, lo teníamos en dos reservas separadas y en una la tarjeta con la que pagamos ha caducado, así que en principio nos dijeron que antes de emitir el reembolso nos preguntarían por la tarjeta para hacer la devolución y tampoco nada...
Yo antes de por facebook lo intenté por twitter, pero me dijeron que siguiese llamando al numero donde habia pedido el reembolso, solo me ha funcionado via Facebook. Ojalá a ti te lo solucionen, suerte!
Hola! Acabo de hacer lo que comentáis pero en mi caso via twitter porque no ya no utilizo Facebook. Me dijo que iba a revisar con los compañeros a cargo para que le ayudasen con la gestión del reembolso... 20 minutos más tarde me volvió a escribir diciendome que habían enviado al email de la reserva la confirmación del reembolso (tanto de los billetes como de los asientos).
Mi email de la reserva es gmail así que no ha llegado nada. Mañana les escribiré pidiendo que me lo envien a otro email, también le he preguntando cuanto tardaría ahora en hacerse efectivo el reembolso. Ya os mantengo informados
30/06: Recibo email vuelo cancelado de Iberia y les contacto por teléfono para pedir el reembolso.
08/07: Les escribo vía twitter para preguntar como va mi reembolso y me informan que me acaba de enviar email y hacer efectivo el reembolso.
14/07: Dinero total en cuenta (billetes + asientos) !!!
Gracias por toda la ayuda! _________________ Hasta el infinito y más allá!!!
Super Expert Registrado: 30-03-2009 Mensajes: 913
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Lo pedí telefónicamente a mediados de julio sin recibir ni siquiera un mail por parte de Iberia.
El domingo 5 lo pedimos por Facebook, el lunes 6 nos respondieron y el viernes 10 teníamos ingresadas las dos solicitudes (mía y de mi pareja, eran vuelos distintos), 640 euros cada uno!
Buenas tardes, al principio de todo Iberia solo ofrecía o el bono o cambio de fecha. Según la compañía si ya has solicitado el bono no pueden devolverte el dinero.
Alguien que tuviera un bono a pedido el reembolso del dinero y se lo han aceptado.
Pero no esta operativo, no deja ni poner año , ni mes
Lo curioso es que no encuentro ningún otro formulario por el que se pueda pedir reembolso del vuelo, por defecto todos los emails que envian son para aceptar bono
Hay algún otro medio de pedir reembolso por la web?
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Ya os lo confirmaré cuando me llegue, pero desde luego la persona que se ocupa por FB un 10, además de pedir disculpas por la demora y de ser superamable. 
