Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
Hola! Compre dos vuelos Alicante-Helsinki hace unas semanas con el seguro plus.
Según leí podía obtener el reembolso si alguno de los pasajeros tenía justificante médico.
Alguien lo ha hecho alguna vez y me puede decir si con ir al médico me valdría o tiene que ser por una enfermedad muy grave?
Vengo de cobrar una indemnización de Ryan Air (500€ porque eran dos pasajeros). Fue un retraso de unas 4 horas por un problema técnico del avión, tal como lo informó la compañía por altavoz y a los móviles por mensaje.
Bien, al reclamar a la compañía (pre-requisito para cualquier reclamación posterior), naturalmente que te deniegan alegando cualquier cosa (en este caso problemas del tráfico aéreo, cosa que no fue cierta). Esto, aparentemente disuade a los pocos viajeros que reclaman. Pero, como indica la propia compañía, existe una entidad mediadora que engloba a una serie de compañías. Se llama ADR (siglas en inglés) y tiene una web, donde puedes rellenar el formulario de reclamación en español. Hay que decir que las decisiones de esta agencia son vinculantes para la compañía y todo es gratuito. Esto tarda su tiempo (en mi caso todo tardó 4 meses), porque Ryanair, dilató al máximo, e incluso alegó que el pago ya estaba hecho, y cuando volví a escribir a ADR, me contestaron (Ryanair) que como era diciembre, y había vacaciones, hasta fin de enero no pagarían, cosa que esta vez sí ocurrió.
En conclusión, creo que lo de ADR es la mejor manera de conseguir que paguen lo que realmente nos corresponde sin juicios ni otras cosas molestas. Y no desanimarse, cuando obviamente Ryanair te responde que no te corresponde nada, porque eso parece un protocolo que tienen para las reclamaciones, o al menos es lo que a mí me parece.
He unido tu mensaje a este hilo del tema, así la información no se dispersa. Muchas gracias por compartir tu experiencia. Saludos
Web de Ryanair
ARTÍCULO 15 – PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN
15.3 Resolución alternativa de litigios
15.3.1 Si no está satisfecho con la decisión final en relación con su reclamación y Ud. Es un consumidor, puede ponerse en contacto con Aviation ADR, a menos que su reclamación se haya presentado ante un tribunal y el caso esté pendiente o ya haya sido resuelto definitivamente por un tribunal. Aviation ADR es un organismo de arbitraje de consumo independiente e imparcial. Aviation ADR no cobra honorarios por llevar a cabo procedimientos de ADR. Puede ponerse en contacto con Aviation ADR mediante el formulario en línea: dashboard.aviationadr.eu/ ...ebform.php o por escrito en Aviation ADR, Manoteras, Camino Fuente de la Mora 9, 1ª Planta Madrid, España 28050. Para más información sobre el procedimiento, haga clic aquí: www.aviationadr.eu/.
Tengo (tenía) un vuelo ida/vuelta a Nuremberg para mayo, es para trabajo, y me han cancelado la vuelta. Me dan opción de alternativa o reembolso, (aunque por ahora no puedo ver la alternativa que me dan porque la web está inoperativa por mantenimiento).
Mi duda es, si pido el reembolso, que pasa con el vuelo de ida que NO está cancelado?
Saludos.
_________________ 2003Turquía, 2004Costa Rica y Túnez, 2005Oeste Usa, 2006 Japón, 2007Tanzania, 2008Brasil, 2010 Malasia y Camboya (solo Siem Reap) y Nigeria (solo Lagos), 2012 México, 2013 Thailandia, 2014 China, 2015 Senegal, 2016 Islandia, 2017 Marruecos, 2018 Madagascar, 2019 Sri lanka y Maldivas, 2020 Argentina, Islandia 2021, Algarve 2022, Bretaña Francesa 2022, Castilla la Mancha 2022, Japon23
Hola! Quería saber si alguien tiene experiencia con las solicitudes de indemnización de Ryanair, porque creo que las han modificado.
Nos cancelaron un vuelo a Milán, que nos obligó a coger otra ruta (ofrecida por ellos) a Roma. Eso supuso llegar al día siguiente y además comprar un billete de tren. Quería solicitar una indemnización, pero también los gastos extras (el billete de tren fueron 100 euros). Pero en su web te da dos opciones: solo compensación o solo gastos. No sé si se puede solicitar ambas. Muchas gracias!
Hay alguna novedad?
El pasado fin de semana me cancelaron un vuelo que tenía el 04 de junio de Bolonia a Sevilla con sólo 24 horas de antelación debido a una huelga en Italia. La opción que me dieron fue viajar la noche del 03 de junio de Turín a Madrid. Perdí una noche de hotel, gastos del tren hasta Turín, taxi al aeropuerto, y además de tener que hacer noche en el aeropuerto de Madrid, gasto del avión Madrid - Sevilla a las 7 de la mañana.
Te pregunto porque reclamé tantos gastos como compensación, y en la de compensación me han dicho que me coma los mocos, y estoy esperando la de los gastos...
Un saludo.
Hola! Por actualizar, al final hice ambas solicitudes por el procedimiento de la web como se han explicado: rellenando los formularios de "solicitar gastos" y "compensación". Y mismo resultado, me pagaron bastante rápido los gastos que pude justificar (que como íbamos con preaviso de que reclamaríamos habíamos guardado todo, hasta un taxi), pero según ellos no había derecho a compensación porque estaba justificada la anulación del vuelo. Cabe reclamar por AESA, pero no es vinculante y por ahora lo hemos dejado estar.
Recientemente Ryanair me ha cancelado un vuelo que resultaba ser un enlace de escala y el siguiente vuelo sigue activo. He intentado pedir el reembolso de los dos vuelos pero al tener diferente numero de reserva no me da la opción. He mandado un mail a consultas@ryanair.com y me responden con un mail generico de las opciones de reembolso que existen. A alguien le ha pasado algo parecido, tengo alguna opción de recuperar el dinero de ese vuelo?
@Jorgerivo fusiono tu mensaje y las respuestas en el hilo que ya hay para cancelaciones con esta aerolínea.
Como te han comentado, los vuelos de Ryanair no son conexionados sino independientes así que la cancelación de uno no supone la cancelación de toda la ruta a efectos de reembolso.
Un saludo.
_________________ DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA
Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Perdonad por escribir así en caliente y no como suelo hacer que es leerme el hilo y demás. Gracias por la comprensión. Simplemente preguntaros si puedo hacer algo para conseguir un reembolso Ryanair porque me han atrasado el vuelo en novimbre 4h y 50 minutos y dicen que si es menos de 5h na de ná. Que acepte el nuevo vuelo o cambie de día, pero a ese mismo aeropuerto. Total que ninguna opción me vale. No me lo quieren poner ni de monedero para gastarlo en otro aeropuerto de la misma ciudad y con ellos.
Perdonad por escribir así en caliente y no como suelo hacer que es leerme el hilo y demás. Gracias por la comprensión. Simplemente preguntaros si puedo hacer algo para conseguir un reembolso Ryanair porque me han atrasado el vuelo en novimbre 4h y 50 minutos y dicen que si es menos de 5h na de ná. Que acepte el nuevo vuelo o cambie de día, pero a ese mismo aeropuerto. Total que ninguna opción me vale. No me lo quieren poner ni de monedero para gastarlo en otro aeropuerto de la misma ciudad y con ellos.
Algún consejo?? Gracias adelantadas.
Muevo tu mensaje al hilo de cancelaciones y reembolsos de Ryanair.
_________________ España, Londres Paris Italia Grecia Bélgica Portugal Praga Chequia Budapest Bratislava Polonia Holanda Austria Alemania Croacia Escocia Alsacia Provenza Estambul Marruecos Túnez Nueva York Filadelfia Tailandia Singapur Riviera Maya, Helsinki, Laponia, Tallín, Bali, KL, Maldivas, Vietnam Perhentian, Copenhague, Japón.
Mi reserva incluía con VUELING una pieza de equipaje de mano por persona. En el trayecto SDR-BCN el 06/09 no hubo problemas con mi equipaje. A la vuelta el 10/09 BCN-SDR me dicen que el tamaño de mi equipaje supera lo reservado, siendo exactamente las mismas piezas. Se niegan a facilitarme un medidor de equipajes para verificar las medidas. Me amenazan con dejarme en tierra y porque protesto me amenazan con la policía. Me OBLIGAN a pagar 120,00 € o sino no me dejan volar. He pagado bajo coacción no estando conforme para nada con un cargo de 120,00 € por dos bultos pequeños que estaban incluidos en mi reserva. He reclamado a la compañía y claro se niegan a devolverme el dinero,
1. mi equipaje si cumplía las condiciones de mi reserva VUELING (dos piezas de mano de medidas similares a (40x20x30) y menos de 5 kgs cada una y un bolso de señora)
2. en el trayecto de ida no hubo problemas y curiosamente a la vuelta ya no cumplía, siendo exactamente lo mismo
3. el personal de VUELING se negó rotundamente a facilitarme un medidor de equipaje obrando manifiestamente con mala fe; ya que les dije que yo pagaría si de hecho no entraba en el medidor
4. al inicio de la discusión solo era una de las piezas la que no cumplía y al final por pura venganza me cobran por las dos y para más ensañamiento el importe más alto posible por cada una de ellas
5. en ningún momento me informan del importe que me van a cobrar
6. siendo de las primeras en la fila del embarque me mandaron esperar a un lado, supuse que para solucionar el problema pero no, con premeditación y alevosía, volvieron a obrar con mala fe dejando pasar el tiempo sin hacer nada; tiempo que de haber sido cierto que no cumplía podía haber aprovechado para abrir la maleta plegable, ponernos las cuatro camisetas que llevábamos, meter las cosas de aseo en mi bolso y los peluches de la otra en una bolsa de plástico
7. Nos dejaron a un lado sin hacernos el mínimo caso
8. Cada vez que preguntaba me decían que me esperara o que llamaban a la policía
9. Vuelvo a preguntar y me dicen que me quite que nos han sacado de la lista de pasajeros, que el vuelo esta cerrado y que no me dejan ni pagar ni embarcar
10. me puse entre la puerta de entrada al finger y llame yo al 091 y posteriormente al 112
11. el 112 avisó a seguridad del aeropuerto que afortunadamente vinieron bastante rápido
12. en un despiste mio para explicarle al personal de seguridad lo ocurrido aprovecharon para cerrar la puerta
13. reitero ni me dejaban pagar ni me dejaban embarcar
14. afortunadamente por mediación del personal de seguridad finalmente accedieron a cobrarme, como he dicho sin informarme del importe
15. el personal de VUELING en todo momento fue muy borde conmigo y me trato despectivamente, casi como a una delicuente
He reclamado pero no me hacen ni caso..... Lo seguiré intentando
El personal del aeropuerto no es de vueling, es personal de handling y es como todo en esta vida si te toca la amargada de turno te la juega y te hace pasar por ese estrés y por el mal rato que pasaste, yo sufrí una situación peor, me dejaron fuera del vuelo por no esperar de pie y esperar sentado …. Nos quitaron de la lista de embarque, no fue con vueling fue con ryanair …. [Editado moderación]Hablé con Guardia Civil y me dijeron que ellas son las que mandan y encima te azuzan a la Guardia Civil y encima las denuncias contra la seguridad aérea son altísimas a partir de 6000 euros…… así que hay que tragar con esas individuas por llamarle por algún calificativo.
Vengo de cobrar una indemnización de Ryan Air (500€ porque eran dos pasajeros). Fue un retraso de unas 4 horas por un problema técnico del avión, tal como lo informó la compañía por altavoz y a los móviles por mensaje.
Bien, al reclamar a la compañía (pre-requisito para cualquier reclamación posterior), naturalmente que te deniegan alegando cualquier cosa (en este caso problemas del tráfico aéreo, cosa que no fue cierta). Esto, aparentemente disuade a los pocos viajeros que reclaman. Pero, como indica la propia compañía, existe una entidad mediadora que engloba a una serie de compañías. Se llama ADR (siglas en inglés) y tiene una web, donde puedes rellenar el formulario de reclamación en español. Hay que decir que las decisiones de esta agencia son vinculantes para la compañía y todo es gratuito. Esto tarda su tiempo (en mi caso todo tardó 4 meses), porque Ryanair, dilató al máximo, e incluso alegó que el pago ya estaba hecho, y cuando volví a escribir a ADR, me contestaron (Ryanair) que como era diciembre, y había vacaciones, hasta fin de enero no pagarían, cosa que esta vez sí ocurrió.
En conclusión, creo que lo de ADR es la mejor manera de conseguir que paguen lo que realmente nos corresponde sin juicios ni otras cosas molestas. Y no desanimarse, cuando obviamente Ryanair te responde que no te corresponde nada, porque eso parece un protocolo que tienen para las reclamaciones, o al menos es lo que a mí me parece.
Hola! He realizado una reclamación a traves de ADR, pero al pasar 30 días archivan el caso
Que puedo hacer? A alguien le ha pasado?
Vuelo Vigo-Londres, la hora esperada de salida eran las 18.00. Por problemas en la aeronave, no salimos hasta medianoche. El embarque se comenzó a hacer minutos antes de las 23.00, después hubo más de media hora extra de espera por problemas meteorológicos o de tráfico aéreo.
Vuelo Vigo-Londres, la hora esperada de salida eran las 18.00. Por problemas en la aeronave, no salimos hasta medianoche. El embarque se comenzó a hacer minutos antes de las 23.00, después hubo más de media hora extra de espera por problemas meteorológicos o de tráfico aéreo.
Si Ryanair prevé razonablemente que un vuelo de 1500 km o menos se retrasará dos horas o más después de la hora de salida prevista (tres horas o más en el caso de todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 km y de todos los demás vuelos de Ryanair de entre 1500 km y 3500 km), los pasajeros tendrán los
Derechos correspondientes que se indican en los apartados 1 a 3 siguientes.
Retrasos
De acuerdo al Reglamento (CE) 261/2004 un vuelo sufre un retraso si su hora de salida efectiva se ve diferida con respecto a la hora de salida prevista en más de dos horas o llega al destino final tres o más horas después de la hora de llegada prevista y ello sin que se haya cambiado previamente la programación del vuelo.
_________________ "Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart
* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *
* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Vengo de cobrar una indemnización de Ryan Air (500€ porque eran dos pasajeros). Fue un retraso de unas 4 horas por un problema técnico del avión, tal como lo informó la compañía por altavoz y a los móviles por mensaje.
Bien, al reclamar a la compañía (pre-requisito para cualquier reclamación posterior), naturalmente que te deniegan alegando cualquier cosa (en este caso problemas del tráfico aéreo, cosa que no fue cierta). Esto, aparentemente disuade a los pocos viajeros que reclaman. Pero, como indica la propia compañía, existe una entidad mediadora que engloba a una serie de compañías. Se llama ADR (siglas en inglés) y tiene una web, donde puedes rellenar el formulario de reclamación en español. Hay que decir que las decisiones de esta agencia son vinculantes para la compañía y todo es gratuito. Esto tarda su tiempo (en mi caso todo tardó 4 meses), porque Ryanair, dilató al máximo, e incluso alegó que el pago ya estaba hecho, y cuando volví a escribir a ADR, me contestaron (Ryanair) que como era diciembre, y había vacaciones, hasta fin de enero no pagarían, cosa que esta vez sí ocurrió.
En conclusión, creo que lo de ADR es la mejor manera de conseguir que paguen lo que realmente nos corresponde sin juicios ni otras cosas molestas. Y no desanimarse, cuando obviamente Ryanair te responde que no te corresponde nada, porque eso parece un protocolo que tienen para las reclamaciones, o al menos es lo que a mí me parece.
Hola! He realizado una reclamación a traves de ADR, pero al pasar 30 días archivan el caso
Que puedo hacer? A alguien le ha pasado?
Escribo este mensaje aún con incredulidad..Ryanair acaba de pagarme una compensaciòn de 1200 € por tres vuelos retrasados 3 h Asturias-Roma en 15 de noviembre! Han aplicado a rajatabla lo que pone su web 400€ por persona! Los vuelos.costaron apenas 230 euros en total.
No hice nads especial..solo rellené el.formulario ppr la web como la.pripia compañía me indicò, a los pocos días me pedian un numero de cuenta y 10 días después..1200€!!!
Sin tener que insistir..nada. Será wue es Navidad?? 🤣🤣🤣
Si os retrasan un vuelo no lo dejeis pasar..podeis tener suerte como.nosotros!!
Felices Fiestas!
_________________ Escocia, Manchester, Yorkshire, Lisboa y Costa de Estoril, Algarve, Cuba, Turquía, Republica Checa, New York, San Francisco, Hawaii, Venecia, Croacia, Bretaña, Suiza, Alentejo y Costa Vicentina, Londres, Roma, Cerdeña, Riviera Maya, Oporto, Montenegro, Bosnia, Budapest, Paris, Florencia, Bolonia, Burdeos, Dordoña, Corfú, Costa Albanesa, Bélgica, Grecia continental, Creta, Rep. Dominicana
Escribo este mensaje aún con incredulidad..Ryanair acaba de pagarme una compensaciòn de 1200 € por tres vuelos retrasados 3 h Asturias-Roma en 15 de noviembre! Han aplicado a rajatabla lo que pone su web 400€ por persona! Los vuelos.costaron apenas 230 euros en total.
No hice nads especial..solo rellené el.formulario ppr la web como la.pripia compañía me indicò, a los pocos días me pedian un numero de cuenta y 10 días después..1200€!!!
Sin tener que insistir..nada. Será wue es Navidad?? 🤣🤣🤣
Si os retrasan un vuelo no lo dejeis pasar..podeis tener suerte como.nosotros!!
Felices Fiestas!
No es "suerte", solo han cumplido lo que indica el Reglamento CE 261/2004 en caso de retraso de vuelos. Lo llamativo aquí es que hayan pagado tan pronto.
Hola buenas tardes. A alguien le ha pasado este mismo caso con Ryanair?
Vuelo original comprado en febrero 2025 con horario de salida a las 11:00.
En marzo 2025 me cambian el vuelo de las 11:00 a las 22:30 y no me avisan de ninguna manera, lo veo yo de chiripa en la app.
Desde marzo hasta hoy, he contactado 3 veces con Ryanair para comentarles que no me va bien el horario de las 22:30, que tienen plazas disponibles en el vuelo de las 10:00, que ya que me han cambiado, que me pongan en el de las 10:00, que al final es el vuelo más cercano a mi horario oficinal de las 11. Incluso hay otros vuelos a las 16 y 20 horas de la tarde.
Pues me dicen en Ryanair que hasta que no reciba el email anunciando el cambio de vuelo, que no puedo hacer nada, no cambiar sin coste, ni reembolso por no aceptar el cambio ni ná de ná.
Yo les digo, y si mientras espero (llevo desde marzo), se llena el vuelo de las 10, que hago? Me aguanto y vuelo a las 22:30, pido reembolso por un cambio tan amplio y compro más caro en otra aerolínea?
Si yo ya veo el cambio oficializado en la app, porque no tengo el derecho a cambiarlo o solicitar reembolso?
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