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Alertas-Alerts-Seguridad Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Vane3103
New Traveller

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Registrado:
19-04-2021

Mensajes: 1

Votos: 0 👍
Holaa! Por favor ayúdenme si alguien ha tenido un caso como este.

Solicité un reembolso a Ryanair de un vuelo cancelado por el Covid que era en mayo del 2020, primero solicité el bono de viaje y meses después cuando vi que se podía solicitar un reembolso, lo pedí. Rellené un montón de información, hasta pidieron que escaneara documentos para verificar mi residencia, todo iba bien, pero el último email que recibí de ellos fue el pasado 11 de marzo donde me dijeron que mi solicitud había sido aprobada y que recibiría el reembolso en forma de "Cheque". He escrito varias veces a ese mismo email porque no he recibido nada y tampoco sé como me harán llegar ese "Cheque", pero no me responden los correos.

Ya no sé que hacer!
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Angelasaa
Silver Traveller

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Registrado:
30-07-2014

Mensajes: 21

Votos: 1 👍
Buenas noches, el teléfono que indican varias veces en este chat no es de Ryanair, es una empresa intermediaria que cobra unas tarifas en nombre de Ryanair. A mí me han engañado diciendo que lo que me cobraban por hacerme una gestión era la tarifa de Ryanair, sin decirme que eran sus tarifas y Ryanair no cobra nada.
Es un engaño, se aprovechan de que tienes la necesidad de solventar algo, y Ryanair está colapsado.
Se a envían como atención al cliente Ryanair y no lo son. Es una e**(AutoEdit)**a puesto que no te avisan que las tarifas son suyas, sino que te dicen que son las que Ryanair establecen.

Teléfono: 918 29 48 40

Además mal educados, aún no puedo creer la respuesta que me han dado a mí reclamación.
Ir arriba Buenas noches, el teléfono que indican varias veces en este chat no es de Ryanair, es una empresa intermediaria que cobra unas tarifas en nombre de... Angelasaa Compartir:
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Auro7
New Traveller

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Registrado:
06-07-2021

Mensajes: 1

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Hola, compre vuelos con Ryanair de ida y vuelta del 4 al 11 de agosto.
Nuestra sorpresa es q nos han enviado un mail, todo en ingles, donde decian q nuestros vuelos se habian cancelado y nos habian pasado del 6 al 13.
Al estar todo en ingles no entendimos q al picar enlace aceptabamos.
Por trabajo no nos van bien las fechas, queremos teembolso, però no hay manera que nadie atienda en atencion al cliente ni en ningun telefono.
Alguien sabe como solucionarlo??)
Ir arriba Hola, compre vuelos con Ryanair de ida y vuelta del 4 al 11 de agosto. Nuestra sorpresa es q nos han enviado un mail, todo en ingles, donde decian... Auro7 Compartir:
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CARMENYRUBEN
Super Expert

Super Expert
Registrado:
20-08-2013

Mensajes: 432

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Hola, alguien ha cambiado el vuelo con la promocion "tasa de cambio 0" estoy intentando hacerlo pero me sale un cuadro con el importe de las tasas?? no se si al gestionarlo no se llega a cobrar...
Ir arriba Hola, alguien ha cambiado el vuelo con la promocion tasa de cambio 0 estoy intentando hacerlo pero me sale un cuadro con el importe de las tasas... CARMENYRUBEN Compartir:
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RichardJ1986
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
11-06-2017

Mensajes: 20

Votos: 0 👍
Nose que hacer... tenia un billete para el verano pasado de un vuelo que fue cancelado. Estuve semanas y semanas detras de Ryanair sin éxito para conseguir la devolución, al final opté por el departamento jurídico de mi banco, que al cabo de 4 meses, desde mi entidad bancaria, al haber realizado el pago con su tarjeta, me reembolsó el importe, según ellos, porque habian contactado con Ryanair y habian accedido a la devolución.

Pues bien, hoy acabo de recibir un ingreso directo por parte de Ryanair, del mismo importe que ya me pagó mi banco... No se si callarme y quedarmelo y que les den por culo, o si ese dinero me lo podrán reclamar en el futuro...
Ir arriba Nose que hacer... tenia un billete para el verano pasado de un vuelo que fue cancelado. Estuve semanas y semanas detras de Ryanair sin éxito para... RichardJ1986 Compartir:
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Tonetti21
New Traveller

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15-09-2021

Mensajes: 3

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Teníamos 4 pasajes para semana santa Valencia-Roma ida y vuelta, Abril 2021,,nos han cancelado los vuelos por motivos operacionales.
cuál es mi sorpresa que buscando ahora mismo vuelos alternativos me ofrecen el mismo vuelo que me han cancelado, con la única diferencia del horario de vuelta que lo han adelantado 25 min. Por supuesto con un precio muy superior al que habíamos pagado en el mes de Julio. ¿ CÓMO ES POSIBLE, ES LEGAL,,,A QÚE JUEGAN,,,LO CANCELAN Y VUELVEN A PROGRAMAR EL VUELO ,,,HACEN LO QUE QUIEREN?? PUEDO RECLAMAR COMPENSACIÓN???
Ir arriba Teníamos 4 pasajes para semana santa Valencia-Roma ida y vuelta, Abril 2021,,nos han cancelado los vuelos por motivos operacionales. cuál es mi... Tonetti21 Compartir:
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ALROJO
Indiana Jones

Indiana Jones
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24-11-2007

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tonetti21 Escribió:
Teníamos 4 pasajes para semana santa Valencia-Roma ida y vuelta, Abril 2021,,nos han cancelado los vuelos por motivos operacionales.
cuál es mi sorpresa que buscando ahora mismo vuelos alternativos me ofrecen el mismo vuelo que me han cancelado, con la única diferencia del horario de vuelta que lo han adelantado 25 min. Por supuesto con un precio muy superior al que habíamos pagado en el mes de Julio. ¿ CÓMO ES POSIBLE, ES LEGAL,,,A QÚE JUEGAN,,,LO CANCELAN Y VUELVEN A PROGRAMAR EL VUELO ,,,HACEN LO QUE QUIEREN?? PUEDO RECLAMAR COMPENSACIÓN???

Pero tus vuelos cancelados eran para abril de 2021 y ahora miras para otra fecha??
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Tonetti21
New Traveller

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15-09-2021

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ALROJO Escribió:
tonetti21 Escribió:
Teníamos 4 pasajes para semana santa Valencia-Roma ida y vuelta, Abril 2021,,nos han cancelado los vuelos por motivos operacionales.
cuál es mi sorpresa que buscando ahora mismo vuelos alternativos me ofrecen el mismo vuelo que me han cancelado, con la única diferencia del horario de vuelta que lo han adelantado 25 min. Por supuesto con un precio muy superior al que habíamos pagado en el mes de Julio. ¿ CÓMO ES POSIBLE, ES LEGAL,,,A QÚE JUEGAN,,,LO CANCELAN Y VUELVEN A PROGRAMAR EL VUELO ,,,HACEN LO QUE QUIEREN?? PUEDO RECLAMAR COMPENSACIÓN???

Pero tus vuelos cancelados eran para abril de 2021 y ahora miras para otra fecha??

No,,miro para las mismas fechas.
Ir arriba No,,miro para las mismas fechas. Tonetti21 Compartir:
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ALROJO
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
24-11-2007

Mensajes: 4936

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tonetti21 Escribió:
ALROJO Escribió:
tonetti21 Escribió:
Teníamos 4 pasajes para semana santa Valencia-Roma ida y vuelta, Abril 2021,,nos han cancelado los vuelos por motivos operacionales.
cuál es mi sorpresa que buscando ahora mismo vuelos alternativos me ofrecen el mismo vuelo que me han cancelado, con la única diferencia del horario de vuelta que lo han adelantado 25 min. Por supuesto con un precio muy superior al que habíamos pagado en el mes de Julio. ¿ CÓMO ES POSIBLE, ES LEGAL,,,A QÚE JUEGAN,,,LO CANCELAN Y VUELVEN A PROGRAMAR EL VUELO ,,,HACEN LO QUE QUIEREN?? PUEDO RECLAMAR COMPENSACIÓN???

Pero tus vuelos cancelados eran para abril de 2021 y ahora miras para otra fecha??

No,,miro para las mismas fechas.

Imposible. Si te cancelaron vuelos para abril de 2021 ahora no puedes estar mirando vuelos para abril de 2021.

De todas formas, claro que pueden cancelar un vuelo y devolverte el dinero.
Ir arriba Imposible. Si te cancelaron vuelos para abril de 2021 ahora no puedes estar mirando vuelos para abril de 2021. De todas formas, claro que pueden... ALROJO Compartir:
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Carolco
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
23-01-2014

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ALROJO Escribió:
tonetti21 Escribió:
ALROJO Escribió:
tonetti21 Escribió:
Teníamos 4 pasajes para semana santa Valencia-Roma ida y vuelta, Abril 2021,,nos han cancelado los vuelos por motivos operacionales.
cuál es mi sorpresa que buscando ahora mismo vuelos alternativos me ofrecen el mismo vuelo que me han cancelado, con la única diferencia del horario de vuelta que lo han adelantado 25 min. Por supuesto con un precio muy superior al que habíamos pagado en el mes de Julio. ¿ CÓMO ES POSIBLE, ES LEGAL,,,A QÚE JUEGAN,,,LO CANCELAN Y VUELVEN A PROGRAMAR EL VUELO ,,,HACEN LO QUE QUIEREN?? PUEDO RECLAMAR COMPENSACIÓN???

Pero tus vuelos cancelados eran para abril de 2021 y ahora miras para otra fecha??

No,,miro para las mismas fechas.

Imposible. Si te cancelaron vuelos para abril de 2021 ahora no puedes estar mirando vuelos para abril de 2021.

De todas formas, claro que pueden cancelar un vuelo y devolverte el dinero.


Enjoy!
_________________
"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Ir arriba Carolco escribió: Enjoy! Carolco Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos  Publicado: Responder citando

Tonetti21
New Traveller

New Traveller
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15-09-2021

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ALROJO Escribió:
tonetti21 Escribió:
Teníamos 4 pasajes para semana santa Valencia-Roma ida y vuelta, Abril 2021,,nos han cancelado los vuelos por motivos operacionales.
cuál es mi sorpresa que buscando ahora mismo vuelos alternativos me ofrecen el mismo vuelo que me han cancelado, con la única diferencia del horario de vuelta que lo han adelantado 25 min. Por supuesto con un precio muy superior al que habíamos pagado en el mes de Julio. ¿ CÓMO ES POSIBLE, ES LEGAL,,,A QÚE JUEGAN,,,LO CANCELAN Y VUELVEN A PROGRAMAR EL VUELO ,,,HACEN LO QUE QUIEREN?? PUEDO RECLAMAR COMPENSACIÓN???

Pero tus vuelos cancelados eran para abril de 2021 y ahora miras para otra fecha??

No,,miro para las mismas fechas.

Imposible. Si te cancelaron vuelos para abril de 2021 ahora no puedes estar mirando vuelos para abril de 2021.

De todas formas, claro que pueden cancelar un vuelo y devolverte el dinero.

Perdòn, Abril 2022,,,y no nos dan alternativa de vuelos, si queremos mismas fechas dsde otro aeropuerto , por ejemplo Madrid, tenemos q pagar billetes a tarifa mercado,,,un robo vamos !!
Ir arriba Perdòn, Abril 2022,,,y no nos dan alternativa de vuelos, si queremos mismas fechas dsde otro aeropuerto , por ejemplo Madrid, tenemos q pagar... Tonetti21 Compartir:
Enlaces Asunto: Edreams y Ryanair  Publicado: Responder citando

Nati007
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
20-08-2019

Mensajes: 50

Votos: 0 👍
Buenas tardes, no se si mi pregunta va en este apartado pero no encuentro ninguna información.

Reservé en edreams del 29/11 al 04/12 de Málaga a Roma, estancia en el hotel, vuelta de roma a Málaga, seguros, maletas facturadas...
Me cancelan la vuelta del 4/12, me llega un email de Ryanair y acepto el cambio que me dan para la vuelta al día 5/12...un día más en Roma.

En mi reserva en edreams sigue apareciendo que mi vuelta es el día 4 pero está cancelada. Llamo a un 902 y la máquina me dice que están saturados y que vuelva a llamar cuando se acerque la fecha del viaje...por lo tanto, tengo varias dudas:
1. Estará confirmada mi vuelta en Ryanair?
2. Cómo contacto a edreams para que me modifique la vuelta y me actualice la reserva? He llamado al 902, por chat...
3. Debo cambiar los seguros, maletas facturadas, entrada preferente...?

Espero vuestra ayuda. Gracias! Confundido
Ir arriba Buenas tardes, no se si mi pregunta va en este apartado pero no encuentro ninguna información. Reservé en edreams del 2911 al 0412 de Málaga a... Nati007 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos  Publicado: Responder citando

Caronte7
Experto

Experto
Registrado:
05-03-2008

Mensajes: 169

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Voy a explicar mi caso.
Tenía un vuelo para el 04-09-21, pero por enfermedad grave no se pudo hacer el viaje. No hubo opción de cambiar el vuelo antes de 7 días a coste cero porque la situación no se produjo hasta el día 02-09-21.
Compré otro vuelo y junto con el justificante necesario del hospital, reclamé a Ryanair el reembolso del primer vuelo.
Me contestaron al momento, dandome un número de referencia. Esto fue el 09-09-21 y desde entonces no he recibido ningún comunicado.
Me podéis dar vuestra opinión.
Os ha ocurrido algo similar?
Muchas gracias
Ir arriba Voy a explicar mi caso. Tenía un vuelo para el 04-09-21, pero por enfermedad grave no se pudo hacer el viaje. No hubo opción de cambiar el vuelo... Caronte7 Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Edreams y Ryanair  Publicado: Responder citando

Indialuna
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
20-01-2008

Mensajes: 20263
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Nati007 Escribió:
Buenas tardes, no se si mi pregunta va en este apartado pero no encuentro ninguna información.

Reservé en edreams del 29/11 al 04/12 de Málaga a Roma, estancia en el hotel, vuelta de roma a Málaga, seguros, maletas facturadas...
Me cancelan la vuelta del 4/12, me llega un email de Ryanair y acepto el cambio que me dan para la vuelta al día 5/12...un día más en Roma.

En mi reserva en edreams sigue apareciendo que mi vuelta es el día 4 pero está cancelada. Llamo a un 902 y la máquina me dice que están saturados y que vuelva a llamar cuando se acerque la fecha del viaje...por lo tanto, tengo varias dudas:
1. Estará confirmada mi vuelta en Ryanair?
2. Cómo contacto a edreams para que me modifique la vuelta y me actualice la reserva? He llamado al 902, por chat...
3. Debo cambiar los seguros, maletas facturadas, entrada preferente...?

Espero vuestra ayuda. Gracias! Confundido

Fusiono tu mensaje en este hilo de Ryanair.
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos  Publicado: Responder citando

Pipitazgz
Experto

Experto
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16-12-2009

Mensajes: 189

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Hola, tengo vuelos comprados para este viernes 8, y ayer di positivo por Covid, por lo que no puedo hacer el viaje. Tengo derecho a reembolso??
Ir arriba Hola, tengo vuelos comprados para este viernes 8, y ayer di positivo por Covid, por lo que no puedo hacer el viaje. Tengo derecho a reembolso?? Pipitazgz Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Ryanair: reembolsos, cambios, bonos  Publicado: Responder citando

Brigantina
Moderador de Zona

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Registrado:
09-05-2009

Mensajes: 31760
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pipitazgz Escribió:
Hola, tengo vuelos comprados para este viernes 8, y ayer di positivo por Covid, por lo que no puedo hacer el viaje. Tengo derecho a reembolso??

Antes de nada, cuidate y que lo pases de la forma más llevadera posible.

Tienes que comprobar si en el tipo de tarifa que compraste va incluida la posibilidad de cambio o reembolso.

Si no lo incluye y tienes contratado un seguro de viaje revisa la póliza por si lo contempla, y si no contrataste un seguro pero pagaste con tarjeta de crédito consulta si lleva aparejado un seguro ya que muchas lo tienen.

Cuidate.
Un saludo.
_________________
DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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Pipitazgz
Experto

Experto
Registrado:
16-12-2009

Mensajes: 189

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Brigantina Escribió:
pipitazgz Escribió:
Hola, tengo vuelos comprados para este viernes 8, y ayer di positivo por Covid, por lo que no puedo hacer el viaje. Tengo derecho a reembolso??

Antes de nada, cuidate y que lo pases de la forma más llevadera posible.

Tienes que comprobar si en el tipo de tarifa que compraste va incluida la posibilidad de cambio o reembolso.

Si no lo incluye y tienes contratado un seguro de viaje revisa la póliza por si lo contempla, y si no contrataste un seguro pero pagaste con tarjeta de crédito consulta si lleva aparejado un seguro ya que muchas lo tienen.

Cuidate.
Un saludo.

Gracias. Ya esta todo solucionado Guiño
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Carolco
Willy Fog

Willy Fog
Registrado:
23-01-2014

Mensajes: 19685

Votos: 0 👍
Ryanair prohíbe a los pasajeros que iniciaron reclamos a través de sus tarjetas de crédito

Ryanair aparentemente comenzó a prohibir las personas que obtuvieron re-embolsos relacionados con la pandemia para vuelos a través de una devolución de cargo con tarjeta de crédito.

Estos re-embolsos se iniciaron en las primeras etapas de COVID cuando las aerolíneas tenían enormes pilas de solicitudes de re-embolso y, en algunos casos, se negaban a devolver el dinero a las personas.

Aquellos pasajeros que pagaron por sus boletos con una tarjeta de crédito tienen la opción de solicitar la compañía de tarjetas de crédito que cancele la transacción de pago debido a que no se reciba ningún servicio, como cuando una aerolínea cancela el vuelo y no ofrece un re-embolso como alternativa.

Una investigación de MoneysavingExpert (MSE) ha encontrado que los turistas que buscaron re-embolsos de su proveedor de tarjetas de crédito han enfrentado las demandas de última hora de hasta £ 600 si quieren abordar un avión Ryanair.

www.theguardian.com/ ...ew-flights



Enjoy!
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Kiedis
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
09-05-2017

Mensajes: 56

Votos: 0 👍
carolco Escribió:
Ryanair prohíbe a los pasajeros que iniciaron reclamos a través de sus tarjetas de crédito

Ryanair aparentemente comenzó a prohibir las personas que obtuvieron re-embolsos relacionados con la pandemia para vuelos a través de una devolución de cargo con tarjeta de crédito.

Estos re-embolsos se iniciaron en las primeras etapas de COVID cuando las aerolíneas tenían enormes pilas de solicitudes de re-embolso y, en algunos casos, se negaban a devolver el dinero a las personas.

Aquellos pasajeros que pagaron por sus boletos con una tarjeta de crédito tienen la opción de solicitar la compañía de tarjetas de crédito que cancele la transacción de pago debido a que no se reciba ningún servicio, como cuando una aerolínea cancela el vuelo y no ofrece un re-embolso como alternativa.

Una investigación de MoneysavingExpert (MSE) ha encontrado que los turistas que buscaron re-embolsos de su proveedor de tarjetas de crédito han enfrentado las demandas de última hora de hasta £ 600 si quieren abordar un avión Ryanair.

www.theguardian.com/ ...ew-flights



Enjoy!

Vi la noticia hace un par de semanas, aunque según lo que leí era sólo con los clientes de american express y con vuelos que finalmente se habían realizado.
Pero cuando tanta gente empezó a las bravas a reclamar su dinero por las malas pensé precisamente eso, que una compañía como ryanair puede permitirse el vetarte y fuera. Y hay muchas compañías, pero a nivel europeo no tantas ni con tantísimas rutas.

www.losviajeros.com/ ...16#6375416
Ir arriba Vi la noticia hace un par de semanas, aunque según lo que leí era sólo con los clientes de american express y con vuelos que finalmente se habían... Kiedis Compartir:
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Desastreanimal
Travel Addict

Travel Addict
Registrado:
30-08-2010

Mensajes: 45

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Hola, con todo esto del confinamiento en Austria tengo una duda... Mi vuelto de ida llega a Viena el lunes a las 13h. Como el cierre empieza a la noche (si no me equivoco), respecto a ese vuelo no puedo hacer nada no? La vuelta es el 25.

Lo cogí por edreams pero ya me han dicho que las gestiones son con Ryanair directamente. Es así no? Gracias de antemano.
Ir arriba Hola, con todo esto del confinamiento en Austria tengo una duda... Mi vuelto de ida llega a Viena el lunes a las 13h. Como el cierre empieza a la... Desastreanimal Compartir:
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Rubentxu
Super Expert

Super Expert
Registrado:
26-05-2013

Mensajes: 819

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¿como funciona eso de la tasa de cambio de vuelo cero? Puedes cambiar el vuelo solo pagando la diferencia de coste del billete entre el momento de la compra por el dia que quieras el cambio? No lo entiendo muy bien...
Ir arriba ¿como funciona eso de la tasa de cambio de vuelo cero? Puedes cambiar el vuelo solo pagando la diferencia de coste del billete entre el momento de... Rubentxu Compartir:
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