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Bancos-Money Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha
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Información sobre cancelaciones de vuelos con Iberia: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
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ALENOAL
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Oct 06, 2011

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Hola a todos, hoy me han enviado un correo para cambiar mi vuelo a nueva York para salir al día siguiente, he llamado y he solicitado el reembolso, me han dicho que en 30 días aprox lo tendré . El vuelo era para el 4 de septiembre, me lo habían cambiado para el día siguiente
Espero que no tarden en hacer efectivo el pago.
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Mallrats
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Ene 18, 2010

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Por lo que veo, han borrado de un plumazo todas las conexiones Düsseldorf-Madrid de septiembre. Incluído un vuelo que tenía el día 4. Supongo que solicitaré la devolución cuando me llegue algún email de aviso.
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Mallrats
Experto

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Ene 18, 2010

Mensajes: 221

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Hoy me han mandado el email de notificación de cancelación del vuelo que tenía el 4 de septiembre.

Es un vuelo que pagué en un 90% con Bono y en un 10% con tarjeta porque la cantidad del bono no llegaba.

He llamado para solicitar la devolución y me han dicho sólo pueden devolverme el importe en transferencia a cuenta de ese pago adicional con tarjeta (10%) y el resto, al ser un pago con Bono, sólo pueden devolvermelo de nuevo en forma de Bono.

Es normal algo así? No es mucha cantidad pero habrá muchos casos en los que haya viajeros que paguen una buena cantidad con un Bono por no esperar el reembolso en dinero y entonces no puedan solicitar esa cantidad en transferencia en cuenta si en un futuro se cancela el vuelo nuevamente.

Un saludo
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Milo88
Indiana Jones

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Sep 05, 2012

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Si pagas con bono, lo normal es que devuelvan con bono
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Mallrats
Experto

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Registrado:
Ene 18, 2010

Mensajes: 221

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"Milo88" Escribió:
Si pagas con bono, lo normal es que devuelvan con bono

Al menos con AirEuropa no me ha pasado. El dinero aún no lo he visto pero sí me dijeron que sin problema me lo devolvían.
Ir arriba Al menos con AirEuropa no me ha pasado. El dinero aún no lo he visto pero sí me dijeron que sin problema me lo devolvían. Mallrats Compartir:
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Peterpan77
Experto

Experto
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Ago 11, 2009

Mensajes: 108

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Hola a tod@s,

A ver si alguien me puede ayudar...

Tengo un billete con Iberia para el próximo mes de Septiembre, solo ida. Me han modificado el vuelo solo 15 minutos para más tarde, en vez de salida a las 20h40, salir a las 20h55. Pero por otros motivos, no me interesa ya viajar.

¿tengo derecho a solicitar el reembolso de mi billete de avión? Se que hay una normativa que recoge la compensación en caso de retrasos (grandes retrasos, pero este no es mi caso), pero no solicito ninguna compensación, sino la devolución de lo pagado.

Se que el cambio es "ínfimo", pero ahora mismo, como esta la cosa, no me interesa viajar. Quiero saber si tengo derecho a solicitar el reembolso ya que hay una modificación (ligera, eso si, de 15 minutos) a lo que yo contraté en un principio

Gracias!!
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ALENOAL
Super Expert

Super Expert
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Oct 06, 2011

Mensajes: 663

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Con tan poco tiempo de diferencia no te van a dar la opción de reembolso, para ello deberás esperar a la cancelación del vuelo o a la ampliacion de las horas de retraso, en función de los kilómetros del viaje.
Para donde era el vuelo? En que fecha?
A mi en un principio me enviaron cambio de horario con 10 minutos....Y a las semanas me enviaron cambio de vuelo al día siguiente, que fue cuando solicité el reembolso
Ir arriba Con tan poco tiempo de diferencia no te van a dar la opción de reembolso, para ello deberás esperar a la cancelación del vuelo o a la ampliacion de... ALENOAL Compartir:
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Peterpan77
Experto

Experto
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Ago 11, 2009

Mensajes: 108

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"ALENOAL" Escribió:
Con tan poco tiempo de diferencia no te van a dar la opción de reembolso, para ello deberás esperar a la cancelación del vuelo o a la ampliacion de las horas de retraso, en función de los kilómetros del viaje.
Para donde era el vuelo? En que fecha?
A mi en un principio me enviaron cambio de horario con 10 minutos....Y a las semanas me enviaron cambio de vuelo al día siguiente, que fue cuando solicité el reembolso

Es para el 7 de Septiembre, en el trayecto Madrid (MAD) - Gran Canaria (LPA).

No creo que se vaya a cancelar, y mas siendo esa ruta. Por eso, siendo tan difícil la cancelación del vuelo, y la modificación siendo de 15 min. si hay "jurídicamente hablando" digamos, de una "modificación de las condiciones del billete comprado en un principio". Es decir, yo compro para un horario que ahora, por X razones, (aun siendo pequeño el cambio), no me interesa, si tengo un argumento legal para solicitar simplemente, la devolución del importe pagado.

Gracias de nuevo!
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ALENOAL
Super Expert

Super Expert
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Oct 06, 2011

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Si nos equivoco el nuevo vuelo debe tener una diferencia de dos horas para solicitar reembolso del billete en efectivo. En otro caso, siempre puedes pedir un bono
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Castellae
New Traveller

New Traveller
Registrado:
Jun 27, 2020

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Hola a todos,

Informaros de la conclusión de mi reclamación de Iberia.

Tenía previsto viajar a Riga el día 6/08/20 y volver el 17.

El vuelo del día 17 fue cancelado hace unos dos meses.

El vuelo del día 6, todavía estaba programado. La situación reciente del Covid, había hecho que los viajes con Letonia habían quedado suspendidos por el Gobierno de ese país mientras los casos cada 100.000 habitantes en el país de origen fueran superiores a 15 durante los 15 días precedentes. Sin embargo, no acababa de llegar la comunicación ce cancelación del vuelo y ese mismo día, hablando con Serviberia el vuelo seguía estando programado.

No obstante, me informaron de como el vuelo de vuelta estaba cancelado, tenía derecho a solicitar el reembolso de la reserva por el total de los vuelos. Yo tenía entendido que dicha devolución solo era efectiva cuando el vuelo cancelado era el de ida y que en consecuencia solo podías reclamar el vuelo de vuelta. Pero esta visto que estaba equivocado y que estando cancelado el vuelo de vuelta, no solo te reembolsan este último, sino también el de ida.

Prueba de ello es que habiendo hecho la reclamación el día 6, hoy 12 de agosto he podido comprobar en el extracto de mi tarjeta de crédito la devolución íntegra de las reservas.

En este sentido, expresar que estoy muy satisfecho con la atención de Iberia. Ninguna pega a la hora de hacer la devolución, inmediatez en la misma y muy buen trato e información por parte de su personal.

En todo caso, señalar que, la información dada sobre el estado de este vuelo en su web podría ser mejorable. En vista de que el vuelo no se iba a operar por las directivas del Gobierno de Letonia, podrían haber cambiado el estado del vuelo a “cancelado” en vez de dejarlo como “programado” hasta incluso horas antes de a hora de despegue.

Un saludo
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