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Dinero-Banco-Money Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha


Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas  Foro de Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas: Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones.
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Cancelaciones de vuelos con Iberia: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
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Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Carolco
Willy Fog

Willy Fog
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"Milo88" Escribió:
A ver, faltan ocho meses para que caduquen los primero bonos y catorce los segundos. Yo creo que están a la expectativa de los acontecimientos para ver cómo va a transcurrir el 2021.
Si la situación no avanza de forma positiva, y visto lo visto vamos al abismo otra vez, a lo mejor en enero-febrero se verán obligados a ampliar los plazos de los primeros



Enjoy!
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"Un hombre ordinario siempre será ordinario, aunque viaje; un hombre de talento superior se cae a pedazos si se mantiene siempre en el mismo lugar"
Wolfgang Amadeus Mozart

* The chief danger in life is that you may take too many precautions. Alfred Adler *

* Así que desata amarras y navega alejándote de los puertos conocidos. Aprovecha los vientos alisios en tus velas. Explora. Sueña.
Ir arriba Carolco escribió: Enjoy! Carolco Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Mensaje destacado Responder citando

Mallrats
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He intentado (otra vez) pedir por teléfono el reembolso cancelando el bono y, como decían más arriba en el hilo, ni de coña lo aceptan.

La operadora esta vez me ha pedido mucha información del vuelo que no creo que sea muy relevante para acabar diciéndome y repitiéndome:

"Si has aceptado el bono, renunciaste al reembolso"
"Usted eligió libremente el bono"
"El bono es una devolución"

Le he dicho que en marzo no se me ofreció ninguna opción de reembolso. Sólo cambiar fecha o bono. Una devolución es volver a tener aquello que en un principio tuve y ofrecí por un vuelo (dinero). Que un bono no es una devolución de dinero, es la promesa (se cumpla o no) de un futuro vuelo con ellos.

Es como si por ponerte "Bono por un futuro vuelo con nosotros" significara que tú tienes el dinero de vuelta. Se escudan en eso, en que teóricamente han devuelto el dinero.

Y me toca los webs Muy feliz

Saludos
Ir arriba He intentado (otra vez) pedir por teléfono el reembolso cancelando el bono y, como decían más arriba en el hilo, ni de coña lo aceptan. La... Mallrats Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Mensaje destacado Responder citando

Mallrats
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Atención porque tengo.. (redoble de tambor) el reembolso del bono! (trompetas a tope!):

Como explicó Ixchel. en su día en el link de abajo, pedí a través de la app la devolución del bono y me dijeron que no por email. Lo intenté por segunda vez. Esta vez la única diferencia, además de la muestra de insistencia, es que como asunto marqué la opción „cancelación de bono“ (la primera vez marqué otra opción predeterminada). Expliqué cordialmente de nuevo que en su día no me ofrecieron la opción de reembolso y que por eso elegí el bono. Unas cinco semanas más tarde obtuve respuesta por email de que me abonarían "excepcionalmente" el importe del bono en cuenta. Y hoy, dos días laborales más tarde, he recibido el dinero.

En el transcurso de esas cinco semanas he llamado dos o tres veces para solicitarlo telefónicamente y me han dicho que no se podía.

Así que muchas gracias, @Ixchel. Y espero que los demás tengáis suerte con el asunto.

www.losviajeros.com/ ...69#6427869

Última edición por Mallrats el Lun, 16-11-2020 20:39, editado 1 vez
Ir arriba Atención porque tengo.. (redoble de tambor) el reembolso del bono! (trompetas a tope!): Como explicó Ixchel. en su día en el link de abajo, pedí a... Mallrats Compartir:
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Brigantina
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@Mallrats en primer lugar enhorabuena, por fin cumplen con su obligación de devolver el dinero, y en segundo lugar, gracias por pasarte a comentarlo. Seguro que es una información muy útil para quien prefiere el reembolso en lugar del bono.

Un saudo.
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Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
Ir arriba @Mallrats en primer lugar enhorabuena, por fin cumplen con su obligación de devolver el dinero, y en segundo lugar, gracias por pasarte a... Brigantina Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Isjomi
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Jul 10, 2008

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"Mallrats" Escribió:
Atención porque tengo.. (redoble de tambor) el reembolso del bono! (trompetas a tope!):

Como explicó Ixchel. en su día en el link de abajo, pedí a través de la app la devolución del bono y me dijeron que no por email. Lo intenté por segunda vez. Esta vez la única diferencia, además de la muestra de insistencia, es que como asunto marqué la opción „cancelación de bono“ (la primera vez marqué otra opción predeterminada). Expliqué cordialmente de nuevo que en su día no me ofrecieron la opción de reembolso y que por eso elegí el bono. Unas cinco semanas más tarde obtuve respuesta por email de que me abonarían "excepcionalmente" el importe del bono en cuenta. Y hoy he recibido el dinero.

En el transcurso de esas cinco semanas he llamado dos o tres veces para solicitarlo telefónicamente y me han dicho que no se podía.

Así que muchas gracias, @Ixchel. Y espero que los demás tengáis suerte con el asunto.

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Gracias por la información. He escrito a atención al cliente a través de la APP. Ya contaré que me contestan.
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Indamatossi.marta
Indiana Jones

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Jun 05, 2014

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"Mallrats" Escribió:
Atención porque tengo.. (redoble de tambor) el reembolso del bono! (trompetas a tope!):

Como explicó Ixchel. en su día en el link de abajo, pedí a través de la app la devolución del bono y me dijeron que no por email. Lo intenté por segunda vez. Esta vez la única diferencia, además de la muestra de insistencia, es que como asunto marqué la opción „cancelación de bono“ (la primera vez marqué otra opción predeterminada). Expliqué cordialmente de nuevo que en su día no me ofrecieron la opción de reembolso y que por eso elegí el bono. Unas cinco semanas más tarde obtuve respuesta por email de que me abonarían "excepcionalmente" el importe del bono en cuenta. Y hoy he recibido el dinero.

En el transcurso de esas cinco semanas he llamado dos o tres veces para solicitarlo telefónicamente y me han dicho que no se podía.

Así que muchas gracias, @Ixchel. Y espero que los demás tengáis suerte con el asunto.

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Tu aportacion me parece extraordinaria.Y te agradezco que la hayas hecho. Yo no tengo ningun bono con Iberia, pero conozco gente que si. Y tengo uno con British que son de la misma cuerda.
Sigo pensando que si tienes intencion de volar con ellos, tanto te da el bono que el efectivo. Pero si por el motivo que fuera, no quieres volar, el bono no te sirve para nada. Obvio.
Lo que te ha pasado, creo que es un cambio importante en su estrategia, y algo a tener muy en cuenta.
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El mundo es una aventura formidable, que no estoy dispuesta a perderme¡¡ ( Perez-Reverte, de su libro "Falco")
Ir arriba Tu aportacion me parece extraordinaria.Y te agradezco que la hayas hecho. Yo no tengo ningun bono con Iberia, pero conozco gente que si. Y tengo... Indamatossi.marta 1 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Mallrats
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"indamatossi.marta" Escribió:
"Mallrats" Escribió:
Atención porque tengo.. (redoble de tambor) el reembolso del bono! (trompetas a tope!):

Como explicó Ixchel. en su día en el link de abajo, pedí a través de la app la devolución del bono y me dijeron que no por email. Lo intenté por segunda vez. Esta vez la única diferencia, además de la muestra de insistencia, es que como asunto marqué la opción „cancelación de bono“ (la primera vez marqué otra opción predeterminada). Expliqué cordialmente de nuevo que en su día no me ofrecieron la opción de reembolso y que por eso elegí el bono. Unas cinco semanas más tarde obtuve respuesta por email de que me abonarían "excepcionalmente" el importe del bono en cuenta. Y hoy he recibido el dinero.

En el transcurso de esas cinco semanas he llamado dos o tres veces para solicitarlo telefónicamente y me han dicho que no se podía.
Así que muchas gracias, @Ixchel. Y espero que los demás tengáis suerte con el asunto.

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Tu aportacion me parece extraordinaria.Y te agradezco que la hayas hecho. Yo no tengo ningun bono con Iberia, pero conozco gente que si. Y tengo uno con British que son de la misma cuerda.
Sigo pensando que si tienes intencion de volar con ellos, tanto te da el bono que el efectivo. Pero si por el motivo que fuera, no quieres volar, el bono no te sirve para nada. Obvio.
Lo que te ha pasado, creo que es un cambio importante en su estrategia, y algo a tener muy en cuenta.

Bueno, la verdad es que fue otro usuario del foto quien lo publicó en este hilo y yo he hecho lo mismo que él o ella. Iberia sabe que tiene la obligación de reembolsar si el cliente se lo pide.

Y la verdad es que tenía más bonos por los que no voy a pedir el reembolso. Uno de ellos se lo di a un familiar, otro es tan relavitamente poco que ni me voy a molestar.

El caso es que yo también pensé que como solía volar muy a menudo con iberia, pues iba a canjear los bonos enseguida. Pero a día de hoy, 9 meses más tarde, hay muchísimos menos vuelos que no encajan con mi necesidad, más restricciones para volar y más restricciones en el lugar a donde siempre suelo o solía volar.

Saludos!
Ir arriba Bueno, la verdad es que fue otro usuario del foto quien lo publicó en este hilo y yo he hecho lo mismo que él o ella. Iberia sabe que tiene la... Mallrats Compartir:
Enlaces Asunto: Si Iberia me dio el bono de vuelo ¿puedo pedir un Reembolso?  Publicado: Responder citando

Bhorem
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Tenía pensado viajar con Iberia pero no se pudo debido a las Medidas Covid-19, me entregaron un bono por la cantidad 585€ y quería saber si habría alguna manera de que me cambien ese bono por un reembolso o en todo caso como puedo hacer para venderlo puesto que requiero recuperar el dinero.
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Enlaces Asunto: Re: Si Iberia me dio el bono de vuelo ¿puedo pedir un  Publicado: Responder citando

Efebei
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Siento decirte que creo que lo tienes extremadamente difícil para recuperar el dinero, por no decir imposible, pero habla con la aerolínea a ver si te dan alguna solución.
Un saludo.
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Enlaces Asunto: Re: Si Iberia me dio el bono de vuelo ¿puedo pedir un  Publicado: Responder citando

Mallrats
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"Bhorem" Escribió:
Tenía pensado viajar con Iberia pero no se pudo debido a las Medidas Covid-19, me entregaron un bono por la cantidad 585€ y quería saber si habría alguna manera de que me cambien ese bono por un reembolso o en todo caso como puedo hacer para venderlo puesto que requiero recuperar el dinero.

Este post en este hilo te puede ayudar:

www.losviajeros.com/ ...99#6437799

Saludos y suerte!

Última edición por Mallrats el Mar, 17-11-2020 7:26, editado 1 vez
Ir arriba Este post en este hilo te puede ayudar: Saludos y suerte! Mallrats Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Si Iberia me dio el bono de vuelo ¿puedo pedir un  Publicado: Responder citando

Brigantina
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"Bhorem" Escribió:
Tenía pensado viajar con Iberia pero no se pudo debido a las Medidas Covid-19, me entregaron un bono por la cantidad 585€ y quería saber si habría alguna manera de que me cambien ese bono por un reembolso o en todo caso como puedo hacer para venderlo puesto que requiero recuperar el dinero.

Muevo tu mensaje a este hilo que es el adecuado para tu duda

Iberia como norma general no está reembolsando el dinero de los bonos, pero puedes intentarlo a ver si acceden.

Un saludo
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Enrique Jardiel Poncela
Ir arriba Muevo tu mensaje a este hilo que es el adecuado para tu duda. Iberia como norma general no está reembolsando el dinero de los bonos, pero puedes... Brigantina Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
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Bhorem
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Muchas gracias por los comentarios intentare aplicar el método.
Ir arriba Muchas gracias por los comentarios intentare aplicar el método. Bhorem Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Bhorem
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Espero que me puedan dar el reembolso.
Ir arriba Espero que me puedan dar el reembolso. Bhorem Compartir:
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Spainsun
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"Bhorem" Escribió:
Espero que me puedan dar el reembolso.

No te parece raro intentar vender el bono y pedir a la vez el reembolso. Ojos que se mueven

Un saludo
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Ir arriba No te parece raro intentar vender el bono y pedir a la vez el reembolso. Un saludo Spainsun Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) 1668 Fotos Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Mensaje destacado Responder citando

Mallrats
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Con el tema del reembolso del Bono hay que tener como poco paciencia.

La opción de ofrecérselo a alguien para que reserve tiene una desventaja, y es que si se cancela ese vuelo, ese viajero no va a recuperar su dinero, sino un bono de nuevo. Y no otro bono, sino el mismo código de bono original pero "cargado" de dinero otra vez. Si se cancela un vuelo pagado con dinero, sí es rápido y fácil que te devuelvan el dinero sabiendo que hay que pedirlo por teléfono.

Saludos!
Ir arriba Con el tema del reembolso del Bono hay que tener como poco paciencia. La opción de ofrecérselo a alguien para que reserve tiene una desventaja, y... Mallrats Compartir:
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Rixo
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buenas , yo tenía un vuelo de vuelta que era A Coruña - Madrid - Ciudad México - Cancún para el día seis de diciembre .
Los dos vuelos ( A Coruña Madrid y Madrid Ciudad México ) con Iberia y el tercero ( Ciudad México Cancún ) con Interjet , la cual tiene problemas.
Resulta que el vuelo de Interjet me lo cancelaron pero los otros dos con Iberia están confirmados .
Llamo a serviberia y explicó eso .Les digo que quiero cambiar fecha y resulta que no hay ningun con Interjet ni en Diciembre ni Enero ( miro en la página de Interjet y si están operando ) . Les digo pues que ese trayecto en su página web de Iberia están ofreciendo el vuelo con Aeromexico , que me den una plaza en ese vuelo y responden que imposible , que el sistema no se lo ofrece .
Me dicen que no pueden cambiarme fecha y lo UNICO ES QUE ME REEMBOLSAN EL VUELO DE INTERJET , QUE LOS DE IBERIA COMO ESTAN CONFIRMADOS NO HAY NI BONO NI REEMBOLSO .
Yo pregunto , si en viaje que hay que agarrar tres aviones para llegar a destino y uno de ellos se cancela ( y que no pueden darme cambio fecha ) dado que se cancela no tendrían que reembolsarme todo el viaje , es decir los tres vuelos ?
Ir arriba Buenas , yo tenía un vuelo de vuelta que era A Coruña - Madrid - Ciudad México - Cancún para el día seis de diciembre . Los dos vuelos ( A Coruña... Rixo Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Spainsun
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"rixo" Escribió:
buenas , yo tenía un vuelo de vuelta que era A Coruña - Madrid - Ciudad México - Cancún para el día seis de diciembre .
Los dos vuelos ( A Coruña Madrid y Madrid Ciudad México ) con Iberia y el tercero ( Ciudad México Cancún ) con Interjet , la cual tiene problemas.
Resulta que el vuelo de Interjet me lo cancelaron pero los otros dos con Iberia están confirmados .
Llamo a serviberia y explicó eso .Les digo que quiero cambiar fecha y resulta que no hay ningun con Interjet ni en Diciembre ni Enero ( miro en la página de Interjet y si están operando ) . Les digo pues que ese trayecto en su página web de Iberia están ofreciendo el vuelo con Aeromexico , que me den una plaza en ese vuelo y responden que imposible , que el sistema no se lo ofrece .
Me dicen que no pueden cambiarme fecha y lo UNICO ES QUE ME REEMBOLSAN EL VUELO DE INTERJET , QUE LOS DE IBERIA COMO ESTAN CONFIRMADOS NO HAY NI BONO NI REEMBOLSO .
Yo pregunto , si en viaje que hay que agarrar tres aviones para llegar a destino y uno de ellos se cancela ( y que no pueden darme cambio fecha ) dado que se cancela no tendrían que reembolsarme todo el viaje , es decir los tres vuelos ?

Si lo has comprando en un mismo paquete, si tendrías derecho a anularlos todos. Si los has comprado por separado, no.
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Ir arriba Si lo has comprando en un mismo paquete, si tendrías derecho a anularlos todos. Si los has comprado por separado, no. Spainsun Leer Mi Diario(7 Diarios de Viajes) 1668 Fotos Compartir:
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Heyner80s
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Hola viajeros. Soy peruano y vivo en Austria, y en enero de este 2020 compré 2 vuelos para que mis padres vengan en julio, días antes de la fecha de salida, recibí la notificación que el vuelo había sido cancelado. Entonces pedí el reembolso total, y me dijeron que el reembolso si procedía y me iban a mandar un email confirmando el reembolso. Hasta ahora no recibí ningún reembolso y siempre que llamo a Iberia en Perú y Austria, me dicen que debo esperar y que el reembolso ya se efectuó, les pido el email con la confirmación y me dicen que me lo enviarán de inmediato pero nunca llega ningún email. Alguien que tenga el mismo inconveniente? Saludos.
Ir arriba Hola viajeros. Soy peruano y vivo en Austria, y en enero de este 2020 compré 2 vuelos para que mis padres vengan en julio, días antes de la fecha... Heyner80s Compartir:
Enlaces Asunto: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha  Publicado: Responder citando

Brigantina
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Hola, es posible que el reembolso te lo hayan hecho en un bono en lugar de en dinero?

También puede ser que si has pagado con tarjeta lo tengas en crédito y no en la cuenta corriente (a mi me pasó esto con otra aerolínea).

Un saludo.
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NYNY
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"Heyner80s" Escribió:
Hola viajeros. Soy peruano y vivo en Austria, y en enero de este 2020 compré 2 vuelos para que mis padres vengan en julio, días antes de la fecha de salida, recibí la notificación que el vuelo había sido cancelado. Entonces pedí el reembolso total, y me dijeron que el reembolso si procedía y me iban a mandar un email confirmando el reembolso. Hasta ahora no recibí ningún reembolso y siempre que llamo a Iberia en Perú y Austria, me dicen que debo esperar y que el reembolso ya se efectuó, les pido el email con la confirmación y me dicen que me lo enviarán de inmediato pero nunca llega ningún email. Alguien que tenga el mismo inconveniente? Saludos.

El reembolso te lo hacen en la tarjeta de crédito que utilizaste para efectuar la compra , no te aparece en tu cuenta corriente.
Por ejemplo: si te hicieran el reembolso a partir del día 21 de Julio. El reembolso te apareceria en tu cuenta cuando hagan el extracto final para el 1 de septiembre. Si por ejemplo has realizado compras con esa tarjeta de crédito desde el 21 de julio hasta el 20 de agosto por poner un ejemplo 450 euros y el reembolso de iberia era de 400.. el día 1 de septiembre te aparecería un cargo en tu cuenta de 50 euros nada más, revisa esos meses en tu cuenta mirando las compras realizadas con la misma tarjeta de crédito que utilizaste y seguro que te aparecerá

Yo recibí el reembolso de unos vuelos a Tokio de iberia 10 días después de su cancelación
Me hicieron el reembolso el 26 de Junio y ya me apareció en el gasto total de la tarjeta cuando me lo cargaron el 1 de Agosto.
No se si me he explicado bien 👍
Ir arriba El reembolso te lo hacen en la tarjeta de crédito que utilizaste para efectuar la compra , no te aparece en tu cuenta corriente. Por ejemplo: si te... NYNY Leer Mi Diario(2 Diarios de Viajes) Compartir:
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