Malas Experiencias con Booking.com: Opiniones y disgustos ✈️ Foros de Viajes ✈️ p63 ✈️

Perdon , que no me acordaba que no se pueden editar los mensajes

Buenas hemos estado descansando unos días en A Coruña, hice la reserva de un apartamento a través de Booking, al volver y fijarme lo que pagué veo que en mi pago de 910 euros se desglosa de la siguiente forma:

Cargos de cancelación
Cancelación gratis

Hasta el 28 de junio de 2025 23:59 [CEST]: € 0
Desde 29 de junio de 2025 0:00 [CEST]: € 840 – No se pueden cambiar las fechas de tu estancia.
1 apartamento € 763,64
10% IVA € 76,36
Impuesto municipal de 10 € por noche € 70
Precio (para 4 personas) € 910

He consultado con el ayuntamiento de A Coruña y en las fechas en que hemos estado, no aplica ningun impuesto de turismo. He intentado aclararlo 2 veces con el soporte de Booking y ellos no ven nada extraño, vamos que se limpian las manos. He contactado también con el dueño del apartamento y me dice que el no ha cobrado esos 70 euros que son cosa de Booking

¿como arreglar esto para que me devuelvan el importe que no me correspondia pagar?

Gracias

Me temo que no puedes hacer nada, tu reservaste el alojamiento por 910€ y asumiste las condiciones.

Yo quiero que declaren ese ingreso o lo devuelvan si es improcedente

Me parece muy bien, y te deseo suerte, lo que te digo es que no te va a a ser sencillo recuperarlo.

Ufff, te acompaño en el sentimiento

www.larazon.es/ ...fca99.html

Lo de los 10 euros por noche (2.5 x 4 personas) dicen que es a partir de septiembre. No estamos en septiembre. Puedes imprimir la documentación del Booking e ir a preguntar a algún servicio de información al consumidor para saber cómo reclamar. Luego llamas al Booking, cuando se ponga Neeraj o Yamal de turno, te ignorarán y tú les amenazas con reclamarles. Como no te harán caso, pues les reclamas.

Después de recibir la reclamación conjunta por vía judicial de 10.000 hoteles (y multa), lo tuyo puede que lo ignoren

Suerte

Me traigo mensajes a este hilo

Hola. He reservado por Booking un hotel en Nueva York a un precio anormalmente bajo. 5 noches en una habitación de dos adultos y dos niños con baño compartido por 175€ en total. Resulta que solo sale ese precio para esas fechas concretas. Si pones otras fechas sale a entre 1000 y 2000€ y si añades el desayuno igual sube de precio a entre 1000€ y 2000€.
Es posible que la cancelen ellos mismos si es que es un error?
Nunca me había pasado.
Y el problema es que estaba barajando la idea de ir a Nueva York pero dependiendo del precio. Vamos que no me gustaría comprar el vuelo y que me cancelaran la reserva

Por experiencia propia (no en Nueva York pero si en otros paises), cuando se dan cuenta del error en el precio, te cancelan la reserva. Me a pasado ya 2 veces tanto en España como en Europa, reservar una habitación por 10€ cuando vale 60€ y a los días llegarme la cancelación.

Eso imaginaba. Mi reserva es de 170 y poco y lo normal es cerca de 2000.
Pues nada. A esperar la cancelación. Gracias

A mí también me pasó, y unas semanas antes llegar, me mandaron un mail diciéndome que había un error en el precio. Me invitaban a pagar la diferencia o a cancelar....

Solicito ayuda. Tengo una reserva hecha en la app de Booking.com con "oferta de un colaborador". Llevo años haciendo reservas con booking pero nunca con esa modalidad. Hago el pago a Booking, recibo correo de confirmación y con las mismas llamo al hotel para comprobar que la reserva está hecha. NO HAY RESERVA. Llamo a Booking y me dicen que esa reserva está pagada, confirmada y activa, pero que al ser de un partner colaborador, al hotel le cuesta encontrar la reserva. Me dicen que me ponga en contacto con ellos de nuevo y que revisen los correos del día de la reserva. Llamo al hotel, me vuelven a decir que no hay ninguna reserva a mi nombre ni a nombre de mi acompañante y que le reclame el reembolso a Booking. Llamo a Booking, y me dicen que la reserva está activa y no se ha cancelado, que cuando llegue al hotel seguro encuentran mi reserva. Vuelvo a llamar al hotel y me dicen que el día anterior tuvieron más de 10 reservas con el mismo problema y que a los 2 primeros les pudieron ofrecer habitación abonando la diferencia de precio pero el resto o los reubicaron en otros hoteles de la cadena pagando su importe correspondiente o se buscaron la vida.
Vuelvo a llamar a Booking y les pregunto , ante esa situación qué hacen ustedes. Y me dicen: que mientras la reserva esté activa, yo tengo que ir al hotel y el hotel me tiene que dar habitación. Que si no me dan habitación por over booking o el motivo que sea, que me ponga en contacto con Booking y ellos me ofrecerán alternativas similares sin costo adicional siempre y cuando entre en una horquilla que ellos estimen. Así que ya sé de antemano, que tengo que llegar al hotel, perder el tiempo en que me gestionen el tema y acabar en otro hotel Dios sabe a qué hora. Porque si me busco hotel yo por mi cuenta aunque sea en la APP de Booking ellos no se van a hacer cargo del importe ni me van a devolver el importe del otro hotel. Porque para hacer la devolución debo presentarme en el hotel y es el hotel el que me tiene que negar/cancelar la reserva para que Booking se haga cargo.
A alguien le ha pasado algo parecido???
Soluciones?????

Hola, entiendo que es reservas sin cancelación?

Porque si no cancelas y ya está.

Sabes quién es el colaborador?

Yo por lo que veo así por encima supongo que han hecho un precio muy barato y el hotel no lo quiere aceptar por eso te dicen que te reubicaran en otro hotel de la misma
Cadena pagando un suplemento.

El principio entiendo que la solución está en el hotel.

Solución, presiona a Booking, dije que te pasen con un superior.

Suerte.

Claro, al ser oferta de un colaborador no es reembolsable. Según me dice Booking, puede ser que el hotel tenga overbooking y hay que esperar al mismo día a que me digan si hay o no habitación, porque pueden tener no show o cancelaciones, pero que eso el hotel no me lo va a reconocer. El tema es que hasta que no vaya al hotel y comprueben que efectivamente no hay reserva, Booking no me devuelve el dinero, pero me dice que me darán opciones sin costo. El hotel a su vez me dice que no existe reserva a mi nombre pero que Booking nunca lo reconocerá......ellos me podrían realojar en otros hoteles de la cadena, pero pagando el importe correspondiente y perdiendo el pago a Booking......ya os contaré

Elegir una "oferta de un colaborador" en booking no implica necesariamente que esa reserva no sea reembolsable.

Aquí tienes un ejemplo:

Toda la razón tienes, pero la que seleccioné era no reembolsable...de hecho, no habían con cancelación gratuita

Me parece un despropósito que pretendan que te plantes en el hotel cuando te está diciendo que no tiene ninguna reserva a tu nombre, y que no te va a alojar.
El asunto tendría que aclararlo Booking con el hotel o el colaborador entiendo yo. En ocasiones en las que no he recibido respuesta de un hotel ante alguna petición, sí que lo han hecho.

Yo intentaría también que el alojamiento me diera la respuesta por escrito. Te puede servir para intentar reclamar la devolución del importe a través de tu banco llegado el caso.

Esto es lo que indica booking en su página
El alojamiento tiene overbooking/no encuentra mi reserva. ¿Qué debería hacer?
Visita la Página de ayuda lo antes posible.

No entiendo tanta urgencia para luego no solucionar nada.

www.booking.com/ ...=email&;