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Bancos-Money Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha
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Información sobre cancelaciones de vuelos con Iberia: reembolso, bono, cambio de fechas. Derechos de los pasajeros, teléfonos de contacto y trámites.
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Oier83
Travel Addict

Travel Addict
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Ene 17, 2015

Mensajes: 78

Votos: 0 👍
validez hasta: 1/1/2022
pero en agosto no me deja usarlo.
alguien q tenga bono puede mirsr en agosto si le deja usarlo?
gracias
Ir arriba Validez hasta: 112022. pero en agosto no me deja usarlo. alguien q tenga bono puede mirsr en agosto si le deja usarlo? gracias Oier83 Compartir:
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Blankurri
New Traveller

New Traveller
Registrado:
Oct 20, 2018

Mensajes: 7

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Buenas tardes,

Espero que este mensaje os sirva para diferentes situaciones que estáis pasando algunos de vosotros.

Nosotros viajábamos en junio, se canxelo el vuelo y me dieron 3 bonos porque somos 3 personas. En agosto compré 3 billetes utilizando el bono y dinero adicional pagado con tarjeta. En septiembre me han cancelado el nuevo vuelo y me han repuesto el importe del bono en el mismo bono de antes, con el mismo código, y el importe pagado con tarjeta me lo abonan en la misma tarjeta.

Solicitar el primer bono, unificar los 3 bonos, solicitar reembolso del segundo vuelo... todo lo he hecho por teléfono, súper amables y en unos días solucionado.

Espero que le ayude a alguien. Y como en todo... si llamas y no te solucionan vuelve a llamar y a ver si te soluciona otro empleado.

Saludos y feliz viaje.
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Ixchel.
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Jul 01, 2009

Mensajes: 3891
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Les comento mi caso por si puede ayudar. Teníamos vuelos para Estados Unidos para Abril, en un principio me mandaron email para coger Bono, en ningún momento dieron opción a reembolso. En ese momento fue un alivio, por lo menos teníamos un bono para usar, en ese entonces hasta el 31/12/2020.Las cosas después se complicaron aún más y empezamos a ver gente que reclama devolución pero teníamos un bono ya. Pedí unificar el bono, no hubo problema. Pero en agosto decidí reclamar la devolución de mi dinero, a pesar de haber aceptado bono y sus condiciones, pues leí de gente que lo había logrado. Sin muchas esperanzas hice la reclamación por la App de iberia, le puse en asunto cancelación Bono Covid y detalle que quería devolución. Dejé claro que acepté el bono porque no me habían dado otra alternativa. Para mi sorpresa el 12 de agosto recibo email diciendo que procedería al reembolso. El 27 de agosto veo reflejados el reembolso en mi tarjeta, pero cual es mi sorpresa que solo me ingresan un billete, osea falta la otra mitad. Llamo a iberia y se lo comento e hice reclamación nuevamente por la app de iberia. El jueves ya vi reflejado el ingreso del otro 50%,así que nada, finalmente logré que me reembolsaran el dinero a pesar de haber aceptado el bono en su día.
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https://unmundoamispies.wordpress.com/
* ÚLTIMO Diario China de Oeste a Este
*Indonesia, Corea del Sur, India Norte y Sur, Rusia, Japón, Vietnam, Camboya, China, Hong Kong, Perú, Tailandia, Dubai, todos por libres Amistad
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Anais85
Super Expert

Super Expert
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Abr 03, 2009

Mensajes: 371

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@Ixchel.
en la app cómo o dónde exactamente?? Veo cada vez más dificil viajar de aquí a Junio,lo puedo intentar
Ir arriba @Ixchel. en la app cómo o dónde exactamente?? Veo cada vez más dificil viajar de aquí a Junio,lo puedo intentar Anais85 Leer Mi Diario(1 Diarios de Viajes) Compartir:
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Ixchel.
Indiana Jones

Indiana Jones
Registrado:
Jul 01, 2009

Mensajes: 3891
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Debes ir a tu usuario, yo lo hice desde la app móvil, le das a tu usuario y vas hasta el final abajo, y te sale atención al cliente, justo debajo donde sale el teléfono y te lleva al formulario.
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Mallrats
Experto

Experto
Registrado:
Ene 18, 2010

Mensajes: 225

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"Ixchel." Escribió:
Debes ir a tu usuario, yo lo hice desde la app móvil, le das a tu usuario y vas hasta el final abajo, y te sale atención al cliente, justo debajo donde sale el teléfono y te lleva al formulario.

Gracias. Lo voy a intentar!
Ir arriba Mallrats escribió: Gracias. Lo voy a intentar! Mallrats Compartir:
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Mallrats
Experto

Experto
Registrado:
Ene 18, 2010

Mensajes: 225

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@Ixchel. Pues no he podido. Me dicen que el Voucher no puede ser revertido y que a través de Iberia Plus (he escrito a través del formulario de la app estando logeado) sólo se pueden tratar temas relacionados con el programa Iberia Plus.

Hoy he llamado para solicitar la devolución de otro vuelo cancelado. Me han dicho que se puede retrasar entre un mes y mes y medio. Espero que sea como las otras veces que no tardaron tanto.
Ir arriba @Ixchel. Pues no he podido. Me dicen que el Voucher no puede ser revertido y que a través de Iberia Plus (he escrito a través del formulario de la... Mallrats Compartir:
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SERGIO89TABLET
Silver Traveller

Silver Traveller
Registrado:
Jul 09, 2018

Mensajes: 10

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Buenas noches, tengo una duda a ver si alguien tiene solución o le ha pasado. Tengo unos vuelos para diciembre a EEUU, el vuelo tiene pinta que no lo van a cancelar, por lo que si está operativo el vuelo, pero por las restricciones no me dejan viajar, me harían un reembolso? Según ellos no tengo derecho a nada, simplemente cambiar las fechas con su correspondiente penalización. Espero que alguien pueda ayudarme. Muchas gracias
Ir arriba Buenas noches, tengo una duda a ver si alguien tiene solución o le ha pasado. Tengo unos vuelos para diciembre a EEUU, el vuelo tiene pinta que no... SERGIO89TABLET Compartir:
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Brigantina
Moderador de Zona

Moderador de Zona
Registrado:
May 09, 2009

Mensajes: 30102
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Si el vuelo opera, no tienes derecho a reembolso.

Un saludo.
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DIARIO DE CUBA Y DE ESCOCIA


Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia.
Enrique Jardiel Poncela
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MARAHAU
Super Expert

Super Expert
Registrado:
May 25, 2009

Mensajes: 266

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"SERGIO89TABLET" Escribió:
Buenas noches, tengo una duda a ver si alguien tiene solución o le ha pasado. Tengo unos vuelos para diciembre a EEUU, el vuelo tiene pinta que no lo van a cancelar, por lo que si está operativo el vuelo, pero por las restricciones no me dejan viajar, me harían un reembolso? Según ellos no tengo derecho a nada, simplemente cambiar las fechas con su correspondiente penalización. Espero que alguien pueda ayudarme. Muchas gracias
Yo sinceramente creo que te lo van a cancelar según se acerque la fecha.
Si las restricciones siguen como hasta ahora, no te van a dejar ni siquiera embarcar por no cumplir con las condiciones que USA ha puesto de entrada al país ...
Yo tengo un vuelo para Tokyo en Diciembre y tampoco dejan entrar al turismo, ni siquiera aparece mis fechas ya en la web de iberia y todavía ni me han contactado para el reembolso, supongo que están apurando al máximo para ver si algo cambia en estos 2 meses que aún quedan.
Ir arriba Yo sinceramente creo que te lo van a cancelar según se acerque la fecha. Si las restricciones siguen como hasta ahora, no te van a dejar ni... MARAHAU Compartir:
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